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不止有效,更要有感——2026用户可感知产品创新论坛全记录

不止有效,更要有感——2026用户可感知产品创新论坛全记录 春雷社
2026-09-01
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2026 年 8 月 20 日,上海静安。在春雷社「了不起的中国原料」2026 品鉴会上,200 多位产品经理齐聚宝华万豪酒店,围绕核心主题「不止有效,更要有感」展开深度拆解。资深美妆研发科学家侯森指出,从「有效」到「有感」虽仅一字之差,却是一场涵盖原料、配方、检测及消费者体验的全链路工程。

△侯森 资深美妆研发科学家

全感官觉醒:破解「功效做了七分,用户只感知到三分」的困局

国货品牌产品线负责人四月以《从「有效」到「有感」:重新发现用户被忽略的「全感官触点」》为题,揭示了行业痛点:87% 的消费者认为情绪影响皮肤感知,但信任门槛远高于感知门槛。

△四月 国货品牌产品线负责人

四月提出「有效 - 感知」四象限模型,将产品划分为理想区、自嗨区、迷惑区和雷区。她强调「感知落差公式」:感知落差=实际功效 - 用户感知到的体验。当落差≥40% 时,必须进行感知增强设计。通过「五感扫描法」,她将沐浴场景拆解为七个隐性触点,论证了五感体验并非加分项,而是产品价值的核心。

消费者心智:构建从种草到长情的信号体系

半亩花田高级研究员、美妆科普型 KOL 翟文丽提出「可感知开品三步法」:找落差、设信号、验感知。她强调信号是产品与消费者之间的翻译官,需建立 30 秒(气味/质地)、30 分钟(吸收感)及 24 小时至 28 天(皮肤状态)的三档信号设计。

△翟文丽 美妆科普型 KOL、半亩花田高级研究员

以半亩花田「鲜花浴」系列为例,通过用 90% 鲜花精华替代纯水,实现「真花香·真功效」的直观体验;「小金珠」身体油霜则利用锁鲜技术打破「油即黏腻」的认知障碍,成功将概念落地为可感知的体验。

科技质感论:将科研数据翻译成用户故事

微谱科技集团体外研究首席科学家赵祥龙聚焦于「怎么证明可感知」。他展示了微谱拥有的多靶点功效机制分析平台及类器官平台,能将传统 30 个工作日的检测周期缩短至 10 个工作日。

△赵祥龙 微谱科技集团体外研究首席科学家

赵祥龙直指行业痛点:数据孤岛、效率瓶颈及标准缺失。他批评了「传统报告的数字墙」现象,主张没有科学证据的可感知仅是感觉,唯有科研背书方能称为功效。微谱正推动共建行业标准数据平台,解决 qPCR 数值难以转化为产品卖点的难题。

配方师视角:可感知大于可证明

广东百博生物实验室技术总监廖载裕提出核心观点:「可感知大于可证明」(perceivable>provable)。基于「脑 - 皮轴」理论,皮肤作为情绪器官,其神经介质与情绪相互影响。数据显示,90% 的年轻人愿意为情绪价值支付溢价。

△廖载裕 广东百博生物实验室技术总监

廖载裕倡导「技术可视化」,通过过程、结构及效果的可视化路径,让用户直观理解技术价值。他在现场演示了 D 相乳化技术:凝胶在剪切力下破乳成油,喷水后转化为纳米乳液,将复杂的技术原理翻译为用户可见的体验过程。

实战赛道:制冷肽以可感知完成心智触达

针对中国 5 亿 + 轻户外人群及高温常态化趋势,广东柏文产品创新中心负责人陈志超推出了「制冷肽」解决方案。面对市面上冰片、酒精等降温产品的同质化及刺痛、不持久等痛点,柏文通过超分子技术实现了热温到凉感、热干到润感、热损到嫩感的「三感合一」。

△陈志超 广东柏文产品创新中心负责人

人体实测数据显示,制冷肽的 3 分钟凉感效果是酒精的 3 倍。Franz 扩散池数据证实,其皮内有效滞留量提升 2.64 倍,深层累计渗透量提升 3.43 倍,且在控油、紧致抗皱等四维功效上均具有统计学显著性。

轻医美全周期修护:越具体,用户感知越强

敷尔佳化妆品研发中心研发总监张晔翔定义了「可感知产品」:消费者能在视觉、触觉、嗅觉及即时/长期效果等维度直观验证价值。他强调「越具体,用户感知越强」,如将泛泛的保湿修复具象化为「7 天水光同效」。

△张晔翔 敷尔佳化妆品研发中心研发总监

敷尔佳经历了从物理感知到功效感知,再到强即时感知及双穿透皮技术的四次迭代。其核心技术底座包括 Cellpolypid 细胞磷脂仿生递送技术和 Re-Antilolo 重组胶原纳米颗粒,旨在提高利用率而非单纯堆砌浓度。此外,敷尔佳构建了覆盖术前准备至术后重塑期的「妆械协同」全周期修护体系。

圆桌讨论:从瞬时体验到终身用户

在题为《美妆产品的「留量」密码:从瞬时体验到终身用户》的圆桌讨论中,八位嘉宾围绕五大核心议题展开思想碰撞。

议题一:理想的即时效果信号

翟文丽提出满意度公式:满意度=用后体验感 - 买前期待感。她强调,消费者需要的是使用后肉眼可见的红退、肤亮等真实反馈,而非单纯的实验室数据。四月补充指出,若首次使用感知不明显,即便功效数据优异也难以促成复购。

△翟文丽 美妆科普型 KOL、半亩花田高级研究员

议题二:长期使用信任建设

张晔翔分享了三层信任框架:系统化的功效验证(含临床测试)、上市后多渠道的消费者反馈、以及专业维度的安全性考量(如防腐剂的温和升级)。赵祥龙补充道,实验室数据必须翻译成消费者语言,回归「消费者能感知到什么」的原点。

△张晔翔 敷尔佳化妆品研发中心研发总监

议题三:感官维度的权重与原料协同

陈志超提出感官优先级:体感(凉/热)> 嗅觉 > 触觉。他认为好产品会自己说话,如制冷肽带来的凉感即是最好的镇静证明。关于香气,共识性的橘调能激活冷觉受体并降低皮质醇。赵祥龙总结,市场急需兼具效果好、肤感好、安全性好的「三好」原料。

△陈志超 广东柏文产品创新中心负责人

议题四:情绪与文化维度

海龟爸爸首席产品官戴莉丝提出「1 米 2 视角」,主张蹲下来洞察少儿护肤的真实需求。妈妈追求安心与松弛感,孩子则需要肤感自由与社交属性。科学赋予产品高度,而产品应给予成长温度

△戴莉丝 海龟爸爸首席产品官

议题五:不同赛道的「留量」设计

针对不同赛道,复购驱动因素各异。抗光老需打破季节性习惯,身体洗护则应从功能清洁转向情感仪式。香味记忆被视为潜在的强复购触发器。

论坛主持人侯森总结道:「功效是底线,感知是天花板。」当消费者愿意为「有感」买单,意味着产品创新必须从实验室走向肌肤,从数据走向体验。「不止有效,更要有感」不仅是 2026 年美妆开发者的行动指南,更是中国美妆从「成分内卷」迈向「体验升级」的行业宣言。

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