2026年8月员工大会圆满召开

积分公示抽奖

领导讲话

面对客户流失，切忌颓废或习惯性归罪于运价、操作及外部环境。应理性分析真实原因：若属客观因素或多层次沟通仍无法达成一致，该放则放。金沃虽在某些领域非绝对优势，但坚持的原则利于双方长远发展。

核心策略在于“做透”与“讲透”：能做的业务，在仓位、市场、运价及服务增值上做到极致；做不了的业务，要设身处地说明实情，争取客户理解，以共情和共赢为沟通目标。放弃前需自省：是否讲明利害？沟通时机方式是否得当？是否穷尽办法？对于自己搞不定的客户，应立即交接给更适合的同事，而非直接放弃，内部协作成单同样值得庆祝。

内部人际关系应保持简单，有事摆桌面、办事走流程，避免过度解读言行；但在业务层面必须保持高度敏感。对数字、流程、客户服务及跟进细节要敏锐捕捉，例如及时察觉客户在群内的负面情绪并化解。

实习生 LEON 一个月的成果证明，大胆展示比被动说教更有效。在 AI 时代，没有绝对超前的思想或唯一正确的方法。公司鼓励新人先行先试、善作善成，即使想法不成熟也应大胆展示，这是甄选考核新人的重要标准。