重磅| 饿了么与口碑合并！阿里和美团的决战时刻将到

今天，阿里巴巴集团CEO兼董事局主席张勇（逍遥子）发布了员工内部信。信中宣布，阿里巴巴正式成立本地生活服务公司，而这家公司是由口碑和饿了么两家业务合并组成的。

这家新公司成立之后，阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任公司总裁，并且兼职饿了么CEO职位，而执行主席由张勇兼职。

据悉，在这家新公司，饿了么与口碑仍是独立品牌、独立运营，协同配合，一体作战。饿了么和口碑将进一步从「到家」和「到店」两个场景合力并进。

饿了么丰富的本地生活服务资源和强大的即时配送能力，加上口碑的成熟商家服务体系和深刻的消费者洞察，将作为一个整体，推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级。

目前，口碑和饿了么一起在676个城市服务商家达到350万，在饿了么的平台上，有66.7万的月度活跃骑手为消费者服务，平均每个用户每年下单近20次；在口碑的平台上，1.67亿月度活跃用户充分享受着完善的到店服务。

此前在8月7日，路透社就曾发文称，阿里巴巴计划合并口碑、饿了么，并将就此募集30至50亿美元。合并后的公司估值高达250亿美元，当时饿了么CEO王磊对此表示否认。阿里方面称，饿了么和口碑继续保持独立运营。同时阿里方面也表示，没有关于口碑和饿了么打包上市的计划。现在看来，也是阿里给大家放出的烟雾弹。

几年间，从最初的O2O到本地生活服务市场，竞争格局已经有了翻天覆地的变化。随着阿里以95亿美元的金额全资收购饿了么，并成立控股公司合并饿了么和口碑，阿里已经备足了与美团点评在本地生活服务市场一较高下的筹码。

实际上，阿里对本地生活的布局颇具前瞻性，但过程并不顺利。

2006年，阿里以600万美元战略投资了前阿里员工李治国创立的口碑网。此后口碑网曾一度成为大众点评的有力竞争者。但由于定位上的摇摆不定，尽管拥有支付宝和淘宝双首页入口的支持，口碑网还是在O2O的竞争大潮中掉队，并与2011年停止运营。

而诞生于阿里赛马计划的淘点点也与口碑有着类似的遭遇。

据媒体报道，在2013年初的一场只有M5（高级总监）级别以上的员工才能参加的战略沟通会上，马云第一次听到了关于O2O的创业计划，最早对外公布的O2O计划分为三个部分：

1.淘宝同城：商家在线上开店，淘宝将帮助商家实现线上支付及相关的营销服务；

2.淘宝点点：用户可以实现在线点餐和付款；

3.一淘逛街：帮助用户发现、记录和分享消费信息。

从后续阿里对O2O与本地生活市场的投入看，阿里当时已经认识到这块蛋糕的重要性。

对此，马云本人也相当认可：“本地生活服务将来做起来希望绝不低于制造业和零售业。需要等待一次机会，这个机会就是依托移动互联网。”

据相关人员回忆，在当年3月，项目就迅速上马、组建团队，淘宝同城相关产品的规划与开发也同时展开的规划和开发。只花了3个月，淘宝同城就建立了平级于电商的、独立的事业部，并由时任阿里巴巴CEO的陆兆禧亲自领队。

陆兆禧在开内部会议的时候，提出‘预算没有上限、岗位没有上限’。随后淘宝同城更名淘点点，起初定位为移动餐饮服务平台。

而在同一时期，饿了么尚未壮大，从“百团大战”中突围的美团也刚刚布局外卖领域。而阿里为淘点点的倾斜了大笔的资源，淘宝、菜鸟、阿里小贷、支付宝都从各自领域给予淘点点支持。

而到了2014年，淘点点却将业务重点从到店变成了外卖，但却陷入了与美团外卖、饿了么的缠斗当中，并逐步在地推的消耗战中败下阵来。

“上面的人并不愿意扩张淘点点的销售人员，而是坚持‘美团1000个人能干的事，淘点点20个人再招一些外包人员也能干’”。

在2014年5月饿了么获得大众点评8000万美元的投资后，仅用了一年的时间团队就增长至7000人，其中负责地推和配送员就超过6000人。而美团在地推上的实力也十分雄厚，很快就进军200多个城市，迅速将日订单做到了150万。而淘点点则显得迈不开腿。

关于淘点点的失败，外界普遍认为，尽管在资金与流量上淘点点的优势明显，但阿里的平台基因决定了淘点点的命运。

中国O2O从十几年前的黄页信息展示开始发展，先后经历了团购大潮、外卖爆发等阶段。在这些阶段，团购用低价培养了用户O2O消费的习惯，外卖则引爆了到家服务。

尽管参与了美团的A、B轮融资，但对于O2O与本地生活，作为线上巨头的阿里有着自己的执念。

2015年6月，阿里巴巴和蚂蚁金服合作重启“口碑”品牌，双方初期注资60亿元成立合资公司，各占50%股权。新团队以蚂蚁金服为中心，由淘点点的业务团队与蚂蚁金服的线下业务团队构成，蚂蚁金服支付事业群产品运营部总经理范驰出任口碑CEO。

在扶持口碑的同时，阿里还试图不断加注外卖餐饮业务。

行业数据显示，在国内社会消费品零售总额中，线上电商占比仅有15%左右，85%的消费仍旧在线下。而在线下消费中，本地生活服务占据着最重要的地位，其中餐饮消费则最为高频最为庞大。

由于淘点点实验的失败，阿里的餐饮外卖业务迟迟难以突破，也需要一颗卡位的棋子。尤其美团与大众点评合并后，势头迅猛，而与美团关系恶化的阿里最终选择了饿了么。

 2016年和2017年，阿里巴巴与蚂蚁金服连续两轮投资饿了么，共计22.5亿美元。同时，饿了么还与阿里巴巴及蚂蚁金服还将在多项业务上进行深入合作：

一是手机淘宝、支付宝将与饿了么进行合作，支持饿了么为更多用户提供优质外卖服务；

二是口碑平台的外卖服务也将由饿了么提供运营支撑，口碑则负责到店服务。

三是阿里巴巴与饿了么在云计算和地图服务领域亦会展开合作；

四是蚂蚁金服将与饿了么形成密切合作，饿了么平台的中小商户、众包配送服务商及个人，可获得蚂蚁金服提供的金融服务，而芝麻信用也将为饿了么提供深度服务。

在此期间，面对美团点评的进攻，背靠阿里的饿了么表现出色，守住了自己的阵地。根据相关数据，截止2017年6月，饿了么业绩持续高速增长的同时，公司员工超过15000人的大团体，其在线外卖平台覆盖了全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿。

2017年8月24日，在阿里的支持下饿了么收购了百度外卖，外卖领域形成了美团与饿了么双雄并立的局面。

而今年4月份，阿里巴巴、蚂蚁金服与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购，并由阿里巴巴集团副总裁王磊出任饿了么CEO。

此次收购完成后，阿里巴巴将以餐饮作为本地生活服务的切入点，以饿了么作为本地生活服务最高频应用之一的外卖服务，结合口碑以数据技术赋能线下餐饮商家的到店服务，产生化学反应，形成对本地生活服务领域的全新拓展。

同时，饿了么依托外卖服务形成的庞大立体的本地配送网络，将协同阿里新零售“三公里理想生活圈”战略，盒马的“半小时达”和24小时家庭救急服务，天猫超市的“一小时达”一起，成为支撑各种新零售场景的物流基础设施。

事实上，天猫、淘宝、盒马等等已经深度覆盖了一线二线城市，这次饿了么与口碑合并则是为了弥补三四线城市的空白。

王磊曾说过：“本地生活对阿里是非常重要的入口，阿里从实物电商到数字电商（大文娱），再到本地服务电商，是一脉相承的事。阿里所有都围绕消费者和商户的商业互联网化，只是场景不停在变。”这句话也体现了阿里在本地生活领域的布局思路。

至此，阿里已经将所有的筹码摆好，准备投身到与美团残酷的线下战争当中。

9月20日，美团点评在港交所的上市，无疑对阿里造成了很大的刺激。美团点评的快速成长与边界扩张，对于阿里而言，是一种威胁。

2017年10月，美团点评宣布组织架构升级，正式成立大零售和出行事业部。在原有的餐饮、到店综合、酒店旅行三驾马车基础上，全面升级成为到店、酒旅、大零售、出行四大版块。紧接着，美团点评孵化了生鲜品牌小象生鲜，加大对无人配送的投入，并推出了美团闪购.....

阿里要想打好争夺本地生活入口的这场仗，就需要饿了么与口碑形成合力。

目前来看，自今年收购完毕以来，饿了么凭借阿里系生态资源，今年二季度App月活跃用户增速有了大幅提升，新零售交易额更增长45%，增速远高于传统餐饮外卖市场。据报道，入夏以来，饿了么在上海、杭州、南京、成都等十余座城市的市场份额均有快速抬升。

其实在年初开始，口碑正式进入阿里新零售体系，结合新零售负责阿里到店服务业务的拓展，并以智慧餐厅、手机扫码点单与预点餐为突破口，抢占市场。目前口碑已与五芳斋、味多美、船歌留夫鸭等多个餐饮品牌合作落地智慧餐厅，口碑App手机点单服务也在全国迅速铺开。

在规模近4万亿元的餐饮行业，试图“连接一切的人与服务”的美团点评，与主打新零售战略的阿里的这场战役日趋激烈。那与美团相比，阿里获胜的可能又在哪？

对此，饿了么方面回应称，与美团相比，饿了么+口碑形成的生态协同能力是竞争的关键。在阿里生态体系内，口碑和饿了么在会员、消费者洞察、商家服务、产品技术、即时配送能力等等方面和阿里生态的其他业务有着很大的协同效应。

在王磊看来，这场战争的胜负手就看谁的生态能力更强。

在即将开始的第十个天猫双11，本地生活服务将作为一支新军首次参与，使天猫双11进一步成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的全场景狂欢。

天猫双11进入第十年，它已经从一个大促活动升级为遍及全球的阿里生态商业力量的大协同。每一年天猫双11，各种创新、优质的商品、服务与消费者见面，层出不穷。

尤其在今年，在从互联网到产业互联网、从消费到消费升级的大趋势下，推动商业全面升级、满足消费者多元需求、提升城市生活体验成了天猫双11的核心目标的一部分。与此同时，今天移动互联网成为日常，从出行的高德到旅行的飞猪，从金融的蚂蚁到后盾阿里云，从C端到B端，阿里已经为本地生活服务做好了准备，而拥有本地生活入口和即时配送体系的饿了么与口碑，补上了最后一块拼图。

据悉，参与今年天猫双11的口碑商家多达15万家，包括餐厅、商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等不同类型，为全国消费者提供覆盖各场景的优惠福利。在天猫双11活动商家门店里，消费者用口碑APP点单，能享受最高五折的优惠。天猫双11期间，消费者可以在口碑APP里抢购5折吃喝玩乐套餐。

而在饿了么方面，众多大牌餐饮将推出“霸王餐”等福利，外卖24小时不打烊，众多商超便利、鲜花水果等商家也将通过饿了么首次参与天猫双11。与此同时，作为阿里新零售核心基础设施的本地及时配送体系“蜂鸟”，也将更全面地服务于包括天猫、淘宝、盒马、大润发、阿里健康和零售通等业务，助力天猫双11。

在新零售领域，天猫是消费升级的核心驱动力量。而在本地生活领域，饿了么和口碑分别负责到家、到店消费，承担起了重新定义城市生活的重任。新零售与本地生活服务合力并进，可以预见，城市生活消费将在今年的天猫双11再次升级。

阿里CEO张勇在员工信中写道：「在社会商业走向新零售、新金融、新技术、新能源和新制造全面结合的数字经济时代的今天，阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场，它将承担更大的使命——重新定义城市生活，让生活更美好、更便利。」