本文要点速览:
一、数据分析
二、做好复购工作
三、增加粉丝粘性
四、注意平台违规项
老铁们,咱下播之后的第一件事儿一定是去看数据,除了每天要看之外,更是要以周为单位,月为单位去进行数据变化的比较。
咱每次直播结束,系统都会自动产出相应数据的,看数据的目的就是要根据自己的情况,比如观看人数、点赞数、出单率等等,从中分析问题并做出相应改变,以优化下次直播。

这里要注意啦!!咱做直播得知道“我是谁”、“我在干嘛“,而不是人云亦云,看别人做什么活动,咱们就跟着做什么活动,完全没考虑过是否真的适合自己。
老铁们可以通过以下几个方面的数据来发现问题哦:
1、引流数据
在众多数据中,咱们可以先看本场观看人数,这个与直播前的引流工作是息息相关的,如果引流做的不到位的话,那当天的观看人数肯定不会太乐观。这时候咱们就得考虑是不是前期宣传工作不到位呢?

如上述情况,每天直播的时间是差不多的,但是观看的数据是不一样的,这时候就要考虑27号的人为什么多呢,而30号的数据为什么不好?可以想想这几个问题:
“是否出了预告视频呢?”
“是否在社交平台发了预告声明呢?”
“是否在粉丝群里预告了呢?”
“那天直播状态是否是好的”
“互动做的是否充足呢”
“封面标题是否吸引人呢?”
等等类似的问题,可能都是影响数据的因素。
2、观看时长
观看时长就代表了观众进来直播间的留存时间,如果说前面的引流是为了吸引新粉丝,那这里的观看时长就要关注老粉丝咯。如果观看时长的数据出了问题:
考虑对老粉的沉淀工作是否做好了,在关注新粉的同时,绝不能忘记沉淀老粉,这些宝宝们是增加观看时长和留住新粉的关键;
也要考虑是否直播间的内容或者风格出了问题,没有找准观众的痛点。
3、出单率
直播后咱们可以通过观看人数、点赞人数、出单率等分析直播的转换率。比如,直播观看人数很多,但发现出单率很低,那就可能是:
宣传做到位了,但是,投放不精准;
今天直播间选的货咱家的铁铁们不喜欢,选货出了问题,那就要考虑及时更换货源”等等问题。
这个时候就可以看看是具体哪个货品出问题了,出问题的原因也有很多种:
可能是咱带不动这一类的货品;
可能是咱家老铁不喜欢。
除了前面的数据分析之外,下播之后也要及时去看快手小店的情况,快手小店的评分也是影响直播人气的关键,老铁们想象一下,是希望点开评分为4.8的店呢?还是评分为3.8的呢?
1、小黄车工作
及时回复小黄车客服信息(超过5分钟,会影响服务分数哦)
及时发货
及时沟通退换货原因
注意:老铁们可以设置常用问题自动回复哦~提高回复效率


2、粉丝团营销
(1)建立粉丝团
步骤:个人主页-选择展示的群聊-新建粉丝团
(2)粉丝团有专人维护,设计互动内容
产品知识、使用反馈、节日活动等。总之铁铁们要想尽办法去给予粉丝该有的额外福利价值,那还愁粉丝留不下来嘛?老粉是带动新粉的关键哦~
(3)根据客户意向分为ABC等级粉丝群,进行群管理
粉丝团进行复购活动,比如在粉丝群里搞活动,将之前卖的好的货在粉丝团里再宣传一波,给专属于粉丝的购买福利。
(5)可组织粉丝团,好评卡可领礼品等活动
(6)拉动粉丝团的粉丝,进行裂变,分享直播间等活动。
总之,粉丝团的巩固法则归结到最后就只有一点就是“用心”!!哪怕是细微的举动,粉丝也会感受到的,所以用心、用心,再用心,效果一定不会差!!
粉丝的重要性铁铁们一定是知道的吧!!粉丝关注了咱们,但同时也会关注其他千千万万的主播,我们要做的就是如何让自己在这众多的主播中脱颖而出,让粉丝记住咱们!!
1、作品方向
(1)活跃度高
简单理解就是作品数量要多,质量要高要好看,出现在粉丝面前的频率越高,粉丝粘性越大。尤其是对于新号来说,数量更是重中之重,多出现,观众才能更了解咱们,才能决定是否要成为粉丝。
(2)垂直度高
个人IP清晰,账号垂直度高,粉丝粘度越大;这里强调的其实就是统一性,直播风格和货品定位应该是一致的。比如,咱们开的是一家服装店,那咱的作品就应该与服装类是统一的,直播卖的是服装,发的段子也和服装有关等等,总之就是体现专业性。
(3)体现价值
做一个有价值的IP,站在粉丝的角度去考虑问题,做粉丝所需求的,做粉丝所喜欢的。
(4)使人印象深刻
对于新主播来说,印象深刻、特点鲜明,更容易火!所以,对于新主播要快速找到自身的定位,找到适合自己且独特的风格最重要。
2、直播间的方向
(1)活跃度高
据了解,每天直播最好不低于270分钟,不低于两场,效果会更好。
(2)亲和力
主播的亲和力,是转化粉丝和产生信任的关键,是一个账号的命脉。这个咱们在上一次《不可不知的直播带货》中也提到了,主播不需要惊人好看、或是必须能歌善舞等等,但一定要耐心、有亲和力,把粉丝当作朋友。
(3)初心未改
站在利于粉丝的角度,做个取之于民,用之于民的好主播!
老铁们!!咱们除了要积极想办法优化直播效果之外,遵守平台相关规定也是十分重要的,检测是否符合规定也是咱们复盘的目的之一。
违规分为两种:第一种是账号违规,就是在惩罚期间不能直播;第二种是店铺违规,就是在惩罚期间不能挂小黄车卖不了货。
1、平台违规项
A类违规 — 严重违规:色情、恶搞国家领导人,血腥暴力。
B类违规 — 中度违规:恶意炒作、低俗、抽烟、纹身、炫富。
C类违规 — 一般违规:个人账号违规、私接广告。
2、违规处罚
一级处罚 — 冻结账号7天
二级处罚 — 冻结账号30天
三级处罚 — 冻结账号120天
四级处罚 — 冻结账号360天
五级处罚 — 永久封号
3、账号违规项
头图 — 禁止其他平台二维码、禁止识别条形码、禁止国家领导人合影、禁止没有形象授权过的明星合影。
头像 — 禁止其他平台二维码、禁止冒用国家领导人照片、禁止没有任何授权的一线及奢侈LOGO。
名字 — 禁止有天猫、淘宝、抖音、微信等其他平台的字样、禁止带有旗舰店、商城、专卖店等字样、禁止冒充领导人、明星,禁止用平台违规字样,比如吃播、大胃王等。
个人介绍 — 禁止有天猫、淘宝、抖音、微信等其他平台的字样,禁止出现秒杀、买就送等字样,禁止以倒流为目的的号码。
4、作品违规 — 封面
标题中含有不文明用语;
非正常途径导入的封面;
伪装他人身份,通过盗用作品骗取粉丝;
标题夸张、失实、与作品内容严重不符,或通过福利、抽奖、献爱心、加油、助力等诱导、欺骗等方式骗取点击率;
封面模糊不清。
5、作品违规 — 作品内容
涉及私下交易或广告行为;
非原创;
涉及以免费赠送、发红包、抽奖、吸引眼球的标题文字等手段骗点击吸粉等内容;
衣着暴露、带有性暗示等,妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚;
含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;
涉及低俗、谩骂、侮辱或诽谤他人,侵犯公民个人权益和隐私内容;
恶搞、卖惨、血腥暴力、抽烟等含有感官不雅,引起生理不适或引人模仿的内容;
存在其他站方认为不适宜发表或其他影响快手生态环境的内容。
6、账号违规 — 直播间
涉及利用直播间宣传其他平台的内容;
涉及以免费赠送、发红包、抽奖、吸引眼球的标题文字等手段骗点击吸粉等内容;
涉及敏感事件及第三方负面信息;
妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚;
含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;
含有感官不雅,引起生理不适或引人模仿的内容;
未成年人不能单独直播;
直播带货,不允许私下交易。
7、电商主播违规词

8、如何查违规 — 主播违规条款


9、如何查违规 — 自检账号是否违规

10、如何查询违规 — 自检账号是否违规
铁铁们,当咱的账号违规时,会发生以下事情:
官方会通过快手粉条账号私信,告知您违规类型以及具体处罚方式;
找到快手客服账号,私信官方,查询是否违规;
作品无法正常买快手粉条;
其他快手号无法正常搜索到您的快手名字;
无法正常买直播间推广;
发现刚发的作品和刚开的直播,无法正常出现在关注页;
在别人直播间刷礼物不上榜;
快速拨打快手官方客服电话400-126-0088,核实账号情况。
11、如何查询违规 — 发现违规怎么办

总结:
一、做好下播以后的工作
二、把粉丝放在第一位
三、不触碰平台底线
以上就是优化直播间!人气暴涨的参考内容更多资讯还需经常关注二类电商小橙子,希望能与行业大佬多做些学习交流,今天的分享就到这里啦 ! 直播引流推广和精准涨粉请动动你的小手指多多关注咨询哦!
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