Q
2019年双11没有海选吗？
A
亲，本次双11没有海选报名，9月12日开始商家报名，无补报。
Q
A
本次天猫双11活动数据校验时间是2019年8月25日0点。
Q
2019年双11活动商家必须设置全店5折吗？
A
2019年天猫双11已经取消了全店5折活动商家身份了哦。
Q
2019年天猫双十一欢乐总动员商家介绍
A
亲，双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一正式活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成。两者的区别在于：双11欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的3款（除推荐商品外）进行双11现货申报。提示：双11预售是否能报名以实际报名页面为准，不单独针对欢乐总动员做限制。
Q
报名2019年双11活动一定要签署退货运费险吗？
A
亲，参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险（签署时间为：9.12 -9.20 23:59:59），否则无法成为双十一活动商家。不过不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。
运费险生效时间：2019年11月10日18:00:00-2019年11月11日23:59:59 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险（包括活动商品+非活动商品） 运费险展示：双十一运费险签订后不是及时展示的，仅在生效期展示，展示逻辑同日常逻辑。
温馨提示：双十一活动结束后，运费险在生效期结束后会自动失效，若之前已自助加入运费险（卖家版）则继续生效（包括不生效运费险类目的这部分商家）。
Q
2019年双11发货规则是什么？
A
1）2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）需在2019年11月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），特殊情形请查看招商规则。
2）2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），特殊情形请查看招商规则。
3）天猫国际订单、特殊场景及类目商品发货规则详见双11招商规则为准 提示：双11活动商品和非活动商品都遵从上述发货规则。
9月12日，天猫今日发布了双11招商规则，公布了包括活动节奏、流量支持、资金支持、招商要求、营销管理规定等在内的信息。
据悉，天猫双11招商入口已于今晚10点正式开启。与往年相比，今年最大区别是商家不用等待，立刻可以知道是否能够有资格，而且不能补报。
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将今年天猫双11招商规则重要信息整理如下：
9月12日22:00:00至9月20日23:59:59为活动报名期，9月23日10:00:00至9月30日23:59:59为预售商品报名期，10月15日10:00:00至10月25日23:59:59为正式商品报名期，11月1日00:00:00至11月10日23:59:59为活动预热期，10月21日00:00:00至11月10日21:59:59为预售活动其，11月11日00:00:00至11月11日23:59:59为正式活动期。
2019年天猫双十一流量支持包括五大板块，分别是天猫、阿里集团、外部媒体、线下媒体以及电视广告资源。
三、资金支持
为助力商家备战2019双十一，网商银行资金扶持政策包括信用贷款和提前收款。其中，信用贷款针对满足提额条件的商家，提供临时提升贷款额度，并且在活动期间借款，有机会获得利率优惠，同时还享其他金融权益。而提前收款则支持发货后即可操作回款，快速回笼资金，按需取用，按笔收费。
四、招商要求
本次天猫双十一活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。、猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，且本次招商要求会以2019年08月25日0点的各项指标数据为准进行系统校验。
根据规则，天猫会根据2019双十一的整体策略，优先选择可更好地为消费者服务的商家（优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、运费险及服务保障情况等）。商家同意天猫可基于对2019双十一品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控治理措施（包括但不限于降级、警告、清退等）。
商品申报规则方面，商家的商品可申报数量会根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行限制。具体要求如图所示：
包邮要求方面，商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：
发货要求方面，主要分为天猫与天猫国际两类订单。其中，天猫订单：11月11日-11月15日的订单，商家须在11月18日前发货，而11月16日-11月19日期间的订单，商家须在72小时内发货，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。天猫国际订单：11月11日-11月15日的跨境电商保税进口的订单，商家须在11月18日前发货，而11月11日-11月17日的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在11月20日前发货。
运费险要求方面，2019年双11期间运费险生效时间为2019年11月10日18时-2019年11月11日，生效范围是除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在2019双十一期间均须支持运费险。
购物津贴要求方面，详细规则如下：
五、 营销管理规定
据悉，活动期间（自2019年10月21日至2019年11月11日），天猫会将商家的专注度和商品的竞争力（包括款式、品质、价格等）等作为全域资源分配的重要考量因素。如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销政策相比没有竞争优势，均不符合2019双十一对消费者的承诺，天猫将限制、取消这类商家/商品双十一活动全域资源。
同时，系统还会将2019双十一在内的天猫营销活动和搜索结果等公共推荐域流量资源提供给合适的品牌和商家，综合评估的维度同样包括品牌、商家的下述表现：服务能力、产品竞争力、价格、信用度、诚信度、对天猫消费者的专注度等。相应的，活动期间系统可能在由部分公共推荐域引导进入的活动商品详情页展现“场景推荐”区块，将详情页流量在商家间实现共享。
六、店铺及商家须知
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