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【智文通·电商】微信电商再侵袭,腾讯要革淘宝的命

【智文通·电商】微信电商再侵袭,腾讯要革淘宝的命 智文通电商代运营网络服务及研发
2014-07-01
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导读:微信C2C真正的意图如果说”微信小店“面向的是有工商注册的企业,抄的是天猫的底,那么微信C2C就完全是抄淘宝

微信C2C真正的意图

如果说微信小店面向的是有工商注册的企业,抄的是天猫的底,那么微信C2C就完全是抄淘宝C店的底了。4亿多的月活跃用户,即使只有5%的用户开微信C店,都有2000万的卖家数量,远高于阿里800万卖家数,微信已经打通了支付环节,一旦微信电商体系闭环完成,用户在移动端养成微信支付的习惯,颠覆的将是阿里最核心的支付业务,这才是马云们所恐惧的。就在昨天,微信开放平台还更新了微信登陆功能,其他移动应用和网站应用通过接入该功能可以让用户直接使用微信帐号来登录,实现跨平台统一账号,其野心就在于推动微信支付。

微信C2C靠谱吗?

说完微信的真正意图,让我们再回到微信C2C项目上来。微信C2C真的靠谱吗?做为一个电商平台,需要解决的三大难题是:资源、流量、信任。

先说资源,这包括商家的活跃数量、商品丰富程度、商品质量、商家服务、第三方工具等。每一项考核的都是一个团队的运营水平。

其次流量,从微信的用户属性来看,微信的用户群比QQ空间的用户群更成熟,消费能力更强,他们已经进入整个购物的强消费周期,也就是说理论上来说整个微信用户群都存在购物的需求。因此,微信的流量质量本身是没有任何问题的。可是,如何激活用户在微信的购物行为呢?这就涉及到用户消费习惯问题了,或许是害怕影响用户体验,现在微信并没有刻意去推微信购物,从微信小店审核门槛的严格以及后续并无针对微信小店的流量支持就可以看出微信的小心谨慎,京东拿到的微信一级入口在618期间也并没有想象中的尽如人意。如果微信未来不想方设法驱赶用户形成微信内购物的习惯,有再多的流量其实也无济于事。

再说信任。从用户属性来看,微信是基于熟人社交的平台,而我们知道熟人间的成交转化率往往是最高的,他们购物的纽带就是彼此间的信任,这是微信做C2C电商的天然优势。当然,光有用户之间的信任还不行,微信还需要解决的是购物体验的信任问题,即如何在狭小的屏幕上让移动端客户的购物体验能跟PC端一样顺畅。此外,还需解决的是微信支付信任问题,支付作为电商平台的地基,对于用户消费行为数据的分析指导在电商运营中起着核心中枢的作用。微信已经打通了支付的通路,但如何保障用户在微信内支付是安全可信赖的,这需要日积月累的时间去构建信赖感。
微信电商未来应该如何突破?

1、打通商家流量的入口。微信虽然有4亿多的活跃流量,但这只是微信平台本身的

量,前提是微信要如何平衡用户体验和营销之间的关系,避免出现类似微博粉丝通推出时一样导致用户流失的情况。

2、降低微信电商的准入门槛。微信小店开通权限是:必须是已微信认证、已接入微信支付的服务号才能申请该功能。

3、要有中心化的流量入口。腾讯总裁刘炽平对于未来基于微信购物的构想是分为中心化去中心化两种模式,中心化是指京东入口,去中心化是指商家各自的官方公众账号。

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