2021年12月6日，阿里宣布组织架构调整，戴珊分管中国数字商业板块。新官上任三把火，上任后的第一个大变化落地。
1月6日，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。
最受关注的调整主要是这几点：
1、原淘宝、天猫事群整合为3个中心：用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心、分别面向消费者、商家和平台，由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。
2、直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，直接向戴珊汇报。淘宝内容化方向依旧，直播和逛逛的重要性再次提高。
心怀梦想，扬帆起
各位大淘宝人，
逍遥子在一个月前的今天发出邮件，任命我代表集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售、淘菜菜、淘特和国内贸易（CBU）等一层组织，并希望我们在面对越来越激烈的竞争格局时，决策更高效、行动更统一、各个一层组织之间的定位和分工更明确。
过去的一个月中，我和大淘宝的很多同学都做了各种形式的交流，有一对一喝咖啡，也有钉钉聊天，还有专题共创等等。在这个过程中，我既是一名经营者，更是一位消费者。我被大淘宝展现出的活力深深感染，我看到大淘宝人对消费者价值和体验的共同坚持和不懈追求，也看到大家绽放出来的梦想、激情和创造力，更看到每个人对胜利的渴望、对责任的担当。特别让我感动的是，每个人都在积极地给我出主意，并且几乎都告诉我，“只要为业务好，随便怎么调整我都没关系！”蒋凡更是花了极大的精力和时间陪伴我，帮我以最快的速度了解团队和业务。
这一切给了我极大的信心和勇气，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，为了走向更好的未来，我决定对大淘宝组织作出如下调整（自即日起生效）：
1.在用户域，成立用户运营及发展中心，由玄德负责，向我汇报。玄德曾先后担任产品与运营、淘宝直播等业务的负责人，兼具产品经验和业务一号位视角，期待他能够带领团队，持续优化消费者体验链路，推出更多简单、顺滑、好用的用户产品；
2.在商家域，成立产业运营及发展中心，由吹雪负责，向我汇报。该中心将融合淘宝、天猫各自的行业运营，并从行业运营走向产业经营，深入服务商家，带来更加高效的运营决策，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。每个垂直行业下均将建立客户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水平的标尺。吹雪作为在淘宝、天猫先后任职的老兵，对淘宝和天猫均非常熟悉，期待他带领团队服务好商家，并和广大商家一起引领消费领域的创新和健康发展；
3.在平台域，成立平台策略和运营中心，由思函负责，向我汇报。该中心将负责平台机制、规则的设计，采用多种智能化的手段加以实现，并建立全方位数字化的商家运营产品体系，提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。思函历任淘宝搜索/产品负责人，现任速卖通业务总裁。随着这次从速卖通回归，思函一定能够更加站在一线业务的视角，带领平台策略和运营团队，升级平台机制和智能化技术的广泛应用，加速创新、打造商家经营所需要的各种产品服务，为平台、产业和商家提供强有力的服务支撑；
4.在创新域，道放将负责直播等业务，千城负责逛逛等业务，均向我汇报，期待这两位年轻人可以带领团队让大淘宝更有趣、更好逛、更丰富；其它创新业务将根据“多元化治理”的组织战略，采取业务总裁分管制，用生产关系的先进性驱动先进生产力的释放，用组织的创新驱动业务的创新；
5.阿里妈妈将继续由家洛负责，向我汇报；
6.集团CTO鲁肃将兼任大淘宝CTO、集团CCO/CRO师太将兼任大淘宝CCO/CRO，感谢鲁肃和师太的鼎力支持；
7.经集团决定，平畴和凯夫将调赴海外数字商业板块，感谢两位为大淘宝发展所做出的努力和贡献，并祝福他们在新的战场再创精彩。
2022年已经开始，每天有几亿消费者来到淘宝，并有大量的商家和合作方在淘宝运营。他们选择相信我们，并对我们充满期望！
与此同时，国内电商领域的竞争也是前所未有的激烈，大家都在为如何提供更好的客户价值而努力拼搏。但我相信，平静的大海无法造就伟大的水手，越是波涛汹涌，越显英雄本色！只要我们全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新，让更多的年轻人和新面孔长出来、挑大梁，就一定能实现我们每个人心中的那份梦想、创造新的成功。
让我们心怀梦想，扬帆起航！
感谢每个人，也在这里给大家拜个早年，预祝大家虎年大吉、身体健康、合家欢乐、万事如意！
戴珊
2022.1.6
阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合，此轮调整后，大淘宝将形成统一的平台机制。这也是此次组织架构调整最剧烈之处。
可以看出，在这次调整中，一路强调消费者体验的阿里，将对消费者的重视直接放入了组织架构之中。
另一方面，阿里正在加速升级自身服务商家的能力。
过去淘宝和天猫差异化发展，两个平台各自积累了面向不同商家的服务能力，而如今，随着中小商家的成长和许多行业进入发展成熟期，天猫与淘宝平台机制的打通，与产业运营及发展中心的建立，将整合淘宝、天猫上的聚划算、百亿补贴、天天特卖等十几大行业，属地及产业带业务，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的支持。
这也意味着，阿里服务商家的进程将从行业运营走向产业经营。
平台机制的打通，除了带来更好的消费者体验，也能让中小商家享受更多红利。
新设立的产业运营及发展中心，将从行业运营走向产业经营，深入服务商家，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。同时，每个垂直行业下还都将建立客户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水平的标尺。
这也意味着，阿里将从单纯帮助商家卖货，还将和商家一起推动产业做大，并进一步拓展渗透率不高的生鲜、旅游、家居等品类。
新设立的平台策略和运营中心，将升级平台机制，推动智能化技术的广泛应用，并建立全方位数字化的商家运营产品体系，提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。
新机制下，阿里过去通过天猫业务、淘宝业务分别积累的商家服务能力，将完整地服务所有商家，让他们得到更好的体验。淘宝和天猫的行业运营全面打通，中小商家的成长路径也会更加清晰。
随着淘宝天猫业务融合，商家服务和消费者体验的升级，以及直播和内容化业务的进一步强化，阿里巴巴将进一步巩固和强化消费者心智，并为不同类型的商家创造更大的确定性增长机会。
自淘宝2015年内容化以来，经历了多个阶段的探索。如今在其内容和娱乐互动战略中，直播、短视频和小游戏就位，是为了让淘宝更有趣、更好逛、更丰富。
逛逛和淘宝直播既是淘宝内容化探索时搭建的“基础设施”，也是这个战略的重要组成部分。分管逛逛的千城和分管淘宝直播的道放，在此次调整后直接向戴珊汇报，意味着阿里对这两块内容业务更重视了。
过去一年，淘内的淘宝直播入口和独立app“点淘”， 累计观看用户数增长超6000万。整体来看，点淘用户在淘宝直播和点淘的整体观看时长增加了50%，成交额也增长了40%。同时，消费者在直播的ARPU也提升了30%。目前，商家自播在淘宝直播的GMV的比重已经达到60%。
从“订阅”升级而来的逛逛，如今占据首页底栏tab的重要位置。上线一年多，逛逛月活用户超2.5亿，超越小红书去年3月官方披露的过亿月活及第三方平台于去年8月发布的1.6亿月活。
作为淘宝app内部唯一一个中心化的内容场，逛逛是淘宝在短视频布局上的重要一子，并且走出了和抖音、快手的差异化之路，更强调场景化的内容供给。逛逛内的短视频，和淘宝首页信息流中出现的短视频各司其职：前者主打曝光和吸粉，更适合维护客群关系，打造人设和品牌调性，和不同用户进行互动；后者目标明确，适合获客、进店、成交。
阿里的几名关键负责人，在过去一年中的多个场合，多次提及客户（消费者和商家）体验的重要性。
戴珊带来的这次大变化，也都在围绕这点展开。她高度重视客户体验，希望自己负责的业务和产品，能让更多消费者喜欢。
