O2O谁能胜出？关键看谁能帮商户赚到钱- 大数跨境

首页

O2O谁能胜出？关键看谁能帮商户赚到钱

新消费商业评论

2016-10-01

导读：为商家创造利润，是商家所买账的方向。

提示:点击标题下方 电商行业内参 一键关注　　　

来源：电商行业观察（ID：dshygc）

互联网圈子里有句名言，得屌丝者者得天下，但在O2O的战场上，这句话可能得变一变，得商家者方能得天下。

就在今年美团迫于营收压力，提高佣金比例，接连遭受商家抵制的时候，“富二代”出身的糯米和口碑，却接连向商家抛出橄榄枝：糯米今年反复强调“商户赋能”，希望通过技术提升商户的营销效率；而口碑的方式则更为简单直接，先是年初宣布一系列免费政策，对商家免入驻费，免交易佣金，免流量推广费，且不设置账期，本周又推出名为“口碑客”的营销工具，主打为效果付费，也就是说只有用户进店消费了，商家才需支付营销费用，言下之意，不好吃不要钱。

O2O这场马拉松，决胜关键，正在从对C端用户的争夺，转向对B端商户的抢夺。

O2O以前被团购带跑偏了

以阿里为代表的线上电商，一直以来的发展思路都是通过服务好B端商家，来服务好C端用户。所以阿里一直拿一句示好B端的商家的话来作为自己的企业愿景——让天下没有难做的生意。

阿里很清楚，仅靠自己，要服务上亿的C端用户是不可能的。要让消费者买到便宜的东西，不可能都靠马爸爸的钱来做补贴，唯一的办法，只有提升商家的业务规模，降低商家的运营成本，从而让商家在保证自己利益的同时，还能给消费者更实惠的东西。事实证明，这个模式是成功的。

但是，在线下电商，也就是O2O这个领域，以团购为代表的互联网公司，一开始并没有延续这个思路，他们选择了以C端为主，倒逼B端的方式，上来就是打折促销，靠消费者的热情，驱动商家让利。

虽然消费者一开始得到了很大实惠，但是对商户的伤害却非常大，团购吸引过来的用户，粘性非常低，只是为了过来占个便宜，二次进店率很低，结果形成了商户做一单赔一单的尴尬局面。所以，即使美团已经在团购市场一统江湖，仍然无法摆脱外界关于“团购是吸血”的质疑，美团的模式，也至今未能得到资本市场的认可。

能帮商户赚钱才是O2O的出路

让商家亏本，给消费者打折的模式，显然是不可持续的，线上的电子商务能够发展得如此迅猛，根本上，是因为借助互联网，缩短了供应链，降低了成本，消费者得到福利的背后，商家也是赚到钱的。虽然电商里也有很多因为竞争和经营不善而亏钱的，但是大面上看，电子商务对商家的价值是得到市场公认的。

O2O本质上也属于电子商务，两者的商业模式相通，O2O也需要帮助商户赚到钱，才能持续往下走。所以，在后团购时代，O2O正在逐渐回归到为商户创造价值和利润的正路上，以最近蹿升很快的口碑为例，（据官方披露，其日均交易笔数已经超过1000万单，超过了美团），其发力的几个方向都瞄准了商家的净利润增长，包括：

1、降低资金成本——普及移动支付取代现金

对商户来说，接受移动支付并不仅仅是赶潮流，更重要的是可以省钱，相比刷信用卡，支付宝和微信支付的费率明显更低，同时，还可以避免收到假币、每天存储现金、营业员做手脚等麻烦问题。在移动支付逐渐普及后，资金通道走顺，无抵押信贷等其他金融工具也会逐步在O2O领域发展起来。

2、降低营销成本——推口碑客强调只为有效结果付费

营销这件事，不管什么时候，商铺都要做，就看怎么做更有效，性价比更高，团购的问题就在于性价比太低。口碑这次的口碑客，复制的是淘宝上的淘宝客模式，让别人（比如ISV、自由职业者等）去帮你促销、拉客，但是，只有拉进了生意，成交了，才付费，没没成交，那就算是免费做广告了，由于每一笔广告费都能换回生意，成本比较可控，可计算，所以，淘宝客是淘宝卖家比较认可的一种高性价比的营销方式。

口碑想做成线下淘宝，很自然会复制一些淘宝的经验。据了解在口碑内部，目前服务于商户的各种单品券、口令红包、二次消费券以及储值卡，正在被力推，优先级很高，而口碑客就是进一步帮商家把这些券分发出去的一个平台。

3、降低人力成本——店铺运营、管理工具

线下店铺的两座成本大山，店面租金和人力成本，互联网很难降低租金，但降低人力成本，却是有可能的，当用户可以直接自己订座、点菜、买单时，餐饮店就可以少请几位服务生，节省掉一定比例的人力成本。

从口碑的蹿升速度看，为商家创造利润，是商家所买账的方向。未来，无论是口碑、微信、百度糯米，还是急需转型的美团，最终谁能在O2O的争夺战中笑到最后，核心都是看，究竟谁，能帮商家赚到更多的真金白银。