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作者：魏家东
来源：魏家东公众号（ID：weijiadong2013）
奥迪在3月15日举行了全球新闻年会，恰恰在中国消费者权益日这天自己来了一场危机，这个危机的低级之处就是PPT里用错了一张中国地图，竟然没有宝岛台湾，还在有争议的藏南地区做了手脚，这还得了！
看似小错误，但引发的危机却在一场全球媒体都在场的活动中迅速引爆，然而奥迪用了86个字的道歉，有点敷衍了。
确实如网友所说，这样的错误以前也有不少公司犯过。
简单举例一下：
【湖南卫视】
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2016年10月9日播出的《第十五届汉语桥世界大学生中文比赛总决赛》的第一个比赛环节中，背景大屏幕动画素材里中国地图版图标红处理有误，未对我国台湾地区做标红处理，该素材在电视上出现时长共4秒07帧。
事后湖南卫视发了致歉声明，全文如下：
其实湖南卫视并非一次标错，之前《爸爸去哪儿》中就有过类似错误。
【阿里巴巴】
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在2017年初，马云与美国新总统特朗普会面，本来是一件意义重大的事件，倒是因为阿里巴巴官方推特发了一张图，扫了兴致，甚至引发网友的不满，也为企业添了烦心事，自然也要声明致歉。
阿里巴巴官方微博称：对不起，我们犯了一个低级错误.在马云和美国当选总统会面之后，我们发布了一张图片，想说明中美小企业和消费者之间的贸易机会和前景。但这张图我们不仅漏掉了美国的夏威夷和阿拉斯加，也漏掉了我们国家的宝岛台湾。对这个错误我们不做任何辩解，只能立即修正， 并在此向大家深深致歉。
为何那么多企业，而且是知名企业、媒体都会犯这种看似低级的错误呢？
可能会有以下几种原因，这都说不准。
1、粗心大意、自以为是：这是一般疏忽、大意之人的常见毛病，自以为这是对的。
2、一时马虎、P图手抖：这种可能有点小，一般做这种工作的人智商也不会太低，怎么可能呢？
3、不爱国、没读书：难道他们不知道真正的中国地图？或者不清楚宝岛与南海的敏感程度，全国人民受不了你这手一抖抹掉了！
4、纯属故意、对手攻击：此刻感觉又看了一遍《无间道》，这种事儿还是自查一下吧，谁也说不准。
以上4点纯属猜测，如有巧合，那我可以买彩票了。
不过这种“地图门”的事故，对企业来讲真是好事变坏事，一般用到中国地图的时候，不是在表示自己的业务冲出中国走向世界，就是说覆盖了全国多少多少城市……总之在秀的时候出丑是悲哀的。
所以，关于中国地图这件事，请大家一定要牢记！
具体用法大家可以搜索相关规范，简单参考：用不同粗细的实线表示陆地边界与海岸线时，必须表示南海诸岛的范围线，并采用与陆地边界相同粗细的实线段表示；必须表示南海诸岛岛屿以及钓鱼岛、赤尾屿等重要岛屿。
有人会说，这不算什么大危机，又不是产品出问题。
在两岸关系上，在媒体传播上，这样的错误就是致命的。
所以，你轻描淡写的致歉确实体现不了诚恳的态度。
另外这样的错误也暴露了一家企业在品牌公关上的不足。
1、没有内部审核机制
2、缺乏常识学习与防范
3、危机公关过于草率
地图错了，再好的奥迪也找不到方向。
方向错了，再好的奥迪也到不了地方。
作者简介
本文由魏家东原创，转载请署名+微信号
魏家东，品牌营销专家，《数字营销战役》、《借势》作者，WeMedia成员，2014年度最佳自媒体人，2015年度自媒体三剑客，2015凤凰一点年度最佳自媒体。转载自：魏家东公众号，ID：weijiadong2013或搜索“魏家东”
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