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【智文通·电商】O2O落地的三个关键点

【智文通·电商】O2O落地的三个关键点 智文通电商代运营网络服务及研发
2014-07-21
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导读:第一、产品要有足够高的客单价1:没有足够高的客单价,用户没有耐性陪你一会儿线上,一会儿线下的,我们不能忽略,

第一、产品要有足够高的客单价
1:没有足够高的客单价,用户没有耐性陪你一会儿线上,一会儿线下的,我们不能忽略,时间成本对用户来说,也是一个巨大的成本,因此不是客单价特别高的产品,用户没有那个耐性陪你玩。

2:客单价不高,意味着利润不高。或许你的利润比很高,比如成本价10元以内,售价五六十上百块,虽然利润比是上百上千,但是不好意思,你要做O2O,你所面对的竞争,不仅仅是和同行的流量之争,同样也是转化率之争,你得有足够大的流量来面对一层又一层的转化率。利润比虽然很高,但是流量费用可不管你是哪个行业的,人工费用可不管你是哪个行业的;
第二、品牌要有独特的地方

1:品牌的服务特色,比如说像文中提到的做卫浴的哥们,假如他们展厅的卫浴,只能提供摸摸看看,或者搞一个真实的卫浴场景,这样的品牌服务满大街都是,用户不会有太多的忠诚度来专门陪你一个品牌玩,因此你在转化的过程中,就会非常的吃力;

2:产品特色,如若你的品牌服务没有特色,那你的产品要有特色;除了像旅游,房产,装修,餐饮,美容这样的必须到现场体验的产品以外,如服装,3C,图书等,就没有这个必要,所以你光卖服装,3C,图书,很难做O2O的。

这样的产品,就不再是简简单单的卖单品策略,而是一套具有个性化特色的量身定制产品,里面有体验,个性化等元素在里面,对用户具有很强的到线下体验的吸引力;并且这种产品模式下的O2O竞争,再也不是单纯的流量竞争,产品价格竞争,而是各个品牌之间的服务竞争,这种竞争,对消费者是有利的,并且能够形成良性的竞争;

第三、要有独立的O2O运营平台

1:运营模式不同

O2O的模式,运营人员在线上的运营标准,更多是为了说服用户到线下去体验,围绕的角度更多是在品牌服务特色,或者产品特色上面。这时候更加强调的是从线上到线下的进店率,还没有到成交转化率的部分。
2:用户的需求不同

上用户的喜好点和线下用户的喜好点是不同的;线上用户更多是追求便宜好用,线下用户追求更多是品质服务;因此把两种不同的需求混合在一起,让用户难以下手选择,并且分不清楚你品牌的真实定位。

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