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今日早间，阿里巴巴首席市场官王帅在微博上公布了锤子手机在天猫电器城上预约数造假一事的调查结论。
阿里的调查结果显示，“预约数据是经过人工改动的。虽然不影响最终数据的真实性，但用夸大预约数来形成饥饿营销效果，我们反对这种以为聪明实质错误的做法。”
在这之前，有网友曝出，天猫电器城作为锤子Smartisan T1 4G的线上销售渠道之一，天猫预定网页显示的预约数量被人工设定乘以“3”。随后，天猫电器城公开承认预订数有误，并称该失误“愧对情怀”。
天猫把预订数显示有误的原因归因于，10月8日，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给清零了。随后，工程师将10月8日起的新预约数做了“乘以三”的处理。
对于天猫电器城造假的当事人，阿里给出了处理决定：警告包括天猫总裁在内的管理层四人，降级一人，开除两名操作者。
此前，锤子手机在天猫开设的锤子科技官方旗舰店，提供预约购买和分期付款服务，锤子手机已于10月18日零时正式发售。
事件回放：
10月18日，阿里公布锤子手机预约造假结果，并对天猫高层在内的7名当事人予以处罚。锤子手机10月18日起正式发售。
10月11日下午，天猫电器城下午公开承认预订数有误，真实预约数被乘以3。原因是10月8日前端数据展示出现意外，工程师将10月8日起的新预约数做了“乘以三”的处理。
10月11日上午，微博网友“左岸的小熊”截取网页源代码发现，天猫预定网页显示的预约数量被人工设定乘以“3”。
10月1日，Smartisan T1 4G版手机在天猫电器城开始预约。天猫开设了锤子科技官方旗舰店。(来源：腾讯科技 文/宗秀倩）
以下为天猫电器城微博回应的原文：
感谢锤子手机，首发选择天猫电器城“新动”栏目。然而，10月8日的一个前端数据展示意外，让我们感觉愧对“情怀”。
事情的经过是这样的：
为了方便锤粉们第一时间抢购，从10月1日起，天猫电器城就开通了锤子手机购买预约服务。点击“立即预约”后，在18日正式开售前意向消费者可以得到手机短信提醒。
尽管是长假，但锤粉们的热情依然高涨，预约的人数每天蹭蹭往上涨。截至10月7日，预约用户数达62682人。
就在长假回来第一天，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给“清零”了！！！零！了！难道前台要显示“预约0人”吗？这不科学！
着急的攻城狮们加紧修复故障数据接口。为了尽可能让预约数据还原真实，一位自告奋勇的前端程序猿做了一个极其不科学的决定——将10月8日起的新预约数，做了“乘以三”的处理，以便后期预约数能快速接近真实数据……
然后的然后....在热心的网友指出问题后，我们立即组织人员查明真相，修复故障数据接口，系统预约数据现已恢复正常。
在此，我们对锤子科技，以及一直以来信任和支持我们的消费者们，真诚的说声：“对不起 ”！ 至于那位自告奋勇的程序猿事后非常紧张和尴尬。现在不确定，他是否躲在角落已经羞愧难当......
小编看到真相后，竟忍不住笑了，该程序猿得需要多大的勇气才挥动的手指啊。
不过此事件一出，对锤子手机的营销，或大或小都会有一定的帮助吧。经过天猫的出面澄清，不仅没有损害到锤子手机的形象，还消除了网友的质疑。可以说是，间接得为锤子手机做了一次品牌营销。
从此事中得到的启事：千万不要自作聪明，尤其是作为一个公众形象，凡事仍需三思而后行。（以上文字摘自网络，由电商战役选编）
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