时至今日，互联网的迅速发展使O2O的消费模式得到迅速普及，应用场景得到迅速扩张，O2O已经渗入我们生活的方方面面。特别是移动互联网的迅猛发展，使消费者O2O的行为习惯发生了很大变化，同时也给O2O企业与商家带来了更多挑战与机遇。智文通，专业的网络运营服务商，解析一、二线城市O2O消费特征。
O2O呈现明显的“移动化”特征
随着移动互联网与智能手机的迅速普及，O2O市场呈现明显的“移动化”特征。根据近期针对一线、二线城市上网用户的一项调查显示，近八成（78%）被访者表示经常会在线查询商户信息或产品。在经常在线查询商家信息、产品经历的被访者中，46%的被访者选择使用移动设备进行商户信息或产品的查询，其中手机的比例达39%，平板电脑为7%。
而对于企业来说，O2O最重要的一个作用是使商家和用户建立“点对点”的关系。移动端，尤其是手机的随时、随地的属性使“点对点”真正成为可能，真正实现了线上与线下的无缝对接。同时，LBS与O2O的结合实现了消费半径上的精准营销。但更为重要的是，移动端进一步拉近了商家与消费者的距离，企业与商家能以更低的成本接触和赢得更多客户，移动端O2O带来的不仅是销售额的提升，更是商家与消费者之间关系的建立与维护。
线上“用户口碑”平台成为最重要的流量入口
消费者在线查询之后又通常会有何种行为呢？在线查询之后，进一步阅读关于商家/商家服务的评论（52%）是最普遍的选择，其次为在地图上查找商家/到达商家的路线（47%）、到商家实体店进行消费（45%）和到商家网店购买（45%）。另外，有35%的被访者表示会访问商家的官方网站或社会化媒体的主页，有34%的被访者选择会造访商家，还有27%的被访者表示会向朋友推荐商家的信息。
对于线下商家，在保证服务质量的前提下，需要认真思考如何增加与用户的互动，提升用户评论的积极性。而对于第三方平台，如何聚拢用户“真实”的评价，形成用户UGC的良好氛围与机制亦是保证O2O健康发展的一个关键。
团购消费转向“移动端”，转型后的团购依旧扮演重要角色
根据调查显示，超过六成（66%）被访者手机上安装了团购类商户APP，位居各种商户类APP的首位。虽然团购网站经历了“降温”，但消费者对“团购”的热情依旧不减，团购消费正从PC端转向移动端。通过地理位置服务，更多的商户有机会与就近的消费者接触，在商户周边的手机用户下单冲动更高，一定程度上刺激了特定品类团购的迅速增长。
当下的团购已不再只是一种单纯的凑单促销形式，而是从发现到点评到交易到CRM的完整闭环。同时，团购网站争夺的焦点已经从PC用户转移到移动App用户，已经从一、二线城市铺向全国，已经从餐饮、酒店和电影等品类转向旅游、本地生活服务等更泛的品类。同时在移动化的大潮流下，团购网站将如何发展，在未来的O2O市场中究竟应扮演什么样的角色，值得认真思索，想要融入O2O赚钱的洪流中，赶快加入吧，还等什么，智文通，专业的网络运营商，为企业运用网络赚钱提供一站式的服务。
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