零售业当前机遇：把握网购市场高速发展红利
2013年网购用户规模突破3亿，使用率接近整体网民的半数，交易规模超1.85万亿元，预计2017年将突破4万亿元。同时，移动端网购占比正在显著增长，2013年中国移动网购市场规模增长率超过160%，市场规模同比上年增长约两倍。此外，新兴的跨境网购获得了迅猛发展，其背后的海外代购市场交易规模达767亿元，同比增长58.8%，预计2014年有望达1,549亿元，而近期，海外直邮也作为热词开始频繁出现在人们的视野，这些趋势反映出市场交易模式的快速变化，以及消费者购物习惯上的悄然改变。
面对这些新变化，建议：要制定有效的数字营销策略，广告主必须适应市场环境、购物方式、消费行为等因素的巨大变化，积极推进自身的网络化进程，升级数字营销策略，以把握网购市场高速发展所带来的红利，而具体如何操作，爱点击白皮书其余两部分内容，以“个人护理及彩妆”和“服饰鞋帽及箱包”两大热点零售网购市场为例进行了深入剖析。
“个人护理及彩妆网购”的三大新动向
1、中国个人护理及彩妆市场潜力巨大，仍需深度挖掘用户人均消费
(1)未来五年，个人护理及彩妆用品零售额稳增：中国个人护理及彩妆用户人均消费持续提升，2013年化妆品零售规模约2,200亿元，到2018年有望突破4,000亿元，未来将可与发达市场水平媲美；
(2)网购市场规模持续增长：预计2014年，中国个人护理及彩妆网购规模将突破1,000亿元人民币；
(3)与发达国家相比，中国人均消费还偏低：中国人均化妆品消费额仅为韩国的1/8，日本的1/10和美国的1/16；
(4)男性消费需求逐渐增长：男士美容增长在中国非常迅速，年增长率7%，超过中国整体个人护理市场的5%；中国一、二线城市的男士很在意自己的形象，平均每两个月使用7.4个不同用品，稍高于亚洲平均水平，与男士美容发展成熟的韩国相当；
(5)实体店在三、四线城市渗透率不足：三、四线城市及农村市场购买力日益提升，有望成为未来增长的主要动力，但品牌设立实体店铺的速度会赶不上用户期待；
6)B2C电商占比不及C2C：B2C网购渗透率逐年提高，从2010年的1.3%增长到2013年的10.2%，2018年有望增至946亿元。但不少品牌的电商渠道发展不足，以致C2C网购(水货、串货、甚至假货)份额仍比B2C高，线下分流日益严重。
2、中低价格产品更受欢迎，易吸引用户从而增加网站访问流量。
(1)消费者最青睐子品类——面膜：面膜最受网购者欢迎，平均消费为115元，其次为润肤霜，洁面产品、眼霜和唇部护理产品。电商可先以中低端价格产品为主，吸引更多网购者。
(2)电商网站流量增长普遍乏力：2012年后电商网站流量下降，成交量增长超过流量增长，个人护理及彩妆电商网站遭遇流量瓶颈，普遍面临流量增长乏力的问题。
(3)消费者偏爱国际品牌，除了重点在国内购买，亦不乏跨境网购
“服饰鞋帽及箱包网购”的三大新动向
1、整体市场仍在增长，女性消费者是主要推动力
(1)市场规模、渗透率持续上升：2013年网购规模突破4,000亿元，同比增长42.6%，占整体总额超过23.1%；但由于网购单次购买消费价格较低，未来增幅将趋于平稳。
(2)市场最大品类——女装：女装是服饰鞋帽箱包网购中的最大细分品类，成交量占整体网购服饰鞋帽箱包约40%，而男装占比不足20%，表明女性是最重要的网购消费群体。
(3)消费能力最强群体——31-40岁：这一人群的“网购服装平均单价”最高，为283元；其中每月平均购买5到10次的用户占34.7%，10次以上的也有13.2%。并且该年龄段用户还表示其花费在网购服装的总金额会越来越高。
2、中低价格产品更受欢迎，易吸引用户从而增加网站访问流量
(1)网购市场渠道与欧美迥然不同——品牌线上销售渠道不足：美国在线服饰渠道不仅电商及传统连锁企业非常活跃，传统品牌网络化程度也不弱。相比之下，中国B2C线上销售渠道集中在大型电商，传统品牌自身触网力度有限，且建立在线商城的速度仍稍慢，导致消费者主要从其他电商平台购买品牌产品，造成利润分流；
(2)市场驱动首要因素——价格：首先，新进入中国的品牌应注重建立在线商城价格优势，低廉价格及高性价比对中国服饰网购有着正面影响，成就品牌高速渗透。其次，周边配套也同样重要，比如快捷的递送服务，多样的选择，独家的网上销售等，都是吸引用户的因素。
(3)网购消费者对价格敏感，节日促销是推动销售额的主因之一
市场呈季度性规律：消费者有季度性消费倾向。服饰鞋帽及箱包类商品价格相对较低，方便电商在节日通过促销、秒杀等举措推动冲动性消费。
对品牌及广告主的三大建议
1、消费者在服饰鞋帽及箱包网购方面较依赖第三方电商平台，品牌应尽快自建在线商城
国内网购渠道以电商平台为主，导致品牌利润分散；建议品牌尝试自营官方商城，增大曝光力度，降低在线销售价格，阻止消费者流失到代购等渠道；品牌若未能及时在国内设立在线商城，可考虑为消费者提供海外免运费服务，把消费者从C2C平台吸引过来，进行跨境购物。
2、宣传可重点针对女性、年轻群体，采用季度性推广以刺激目标用户的冲动消费
推出价格较低廉的中低价产品吸引用户，同时在商城界面上呈现精致的品牌诉求，满足消费者的期待；广告主必须留意季度性宣传，在节日及年末促销季进行精准推广活动，利用目标用户的季度性消费习惯，刺激冲动消费，提升消费额度。
3、品牌应该加大O2O推进力度，实现从移动端到PC到线下店铺的闭环
除价格外，用户开始关注整体体验，如品牌形象与口碑、产品资讯是否容易获得等；广告主可在实体店提供二维码，令用户在考虑是否购买期间，能够通过手机获得资讯，或利用APP与店内其他产品比较；PC端则需要重视吸引眼球的官网设计以及对商品评价的维护。
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