首席财务官的角色正在经历一场关键性的转变。在经济不确定性、数字化和日益激烈的竞争压力下，首席财务官正在超越其传统的财务角色，成为战略业务合作伙伴。然而，这种转变要求财务主管能够全面洞察和掌控公司的支出，包括软件支出。
SaaS 的兴起
近年来，软件即服务 (SaaS) 的受欢迎程度飙升，这得益于其更高的便利性和效率，以及市场上不断涌现的新解决方案。Gartner 预测，到 2026 年，公共云支出将超过企业 IT 支出的 45%，而 2021 年这一比例还不到 17%。尽管云软件已成为技术创新的基石，但它也面临挑战。平均而言，企业使用超过 100 个 SaaS 应用程序，而人工智能应用的激增只会进一步增加这一数字。SaaS 订阅管理平台 Cledara 最近发布的一份报告发现，ChatGPT 和 OpenAI 的使用量在 2024 年增长了 16%，而其他顶级人工智能工具的使用量则增长了惊人的 117%。
毫不奇怪，这种指数级增长使得财务部门难以追踪其支出情况或限制员工购买软件的权限，65% 的财务和 IT 主管承认，他们目前的 SaaS 管理流程仍有改进空间。Cledara 创始人兼首席执行官 Cristina Vila Vives 表示：“对于许多企业而言，云应用程序通常是仅次于工资单的最大支出。然而，分散的采购流程以及各个团队购买软件的便捷性和速度，可能会导致财务主管缺乏可视性和控制力，这令人担忧。”
非托管 SaaS 的隐性成本
缺乏集中采购(centralised buying)会带来诸多风险，尤其对于成长型企业而言。首席财务官可能会发现，他们正在为可能不再需要的重复服务或工具付费，或者几乎无法了解合同条款、续订日期或使用限制。此外，许多公司依靠一张或几张支付卡进行购买，如果这些卡被盗用或被拦截，可能会使整个技术栈面临风险。
缺乏可视性，续订或 SaaS 定价变更可能会给盈利、运营和预测带来压力。财务团队可能会错失与企业领导者协商成本或寻求更具成本竞争力的替代方案的机会。加剧这一挑战的是，人工智能应用越来越多地转向基于使用量的定价，这使得首席财务官难以准确预测和编制未来支出预算。
这种复杂性，加上需要手动跟踪软件订阅和追踪发票，意味着首席财务官将宝贵的时间浪费在低价值、耗时且低效的流程上，从而分散了现代财务领导者对更具战略性的期望。
智能 SaaS 管理
在这种背景下，强大的 SaaS 管理至关重要，它使首席财务官能够识别正在使用的解决方案，并主动跟踪、分析和优化这些订阅的成本和安全性。更智能的 SaaS 管理使首席财务官能够从“救火”转向“战略规划”
与仅仅跟踪费用的支出管理平台不同，SaaS 支出管理平台提供更深层次的洞察，帮助首席财务官发现重复或未使用的订阅，避免意外续订，并降低合规罚款的风险。根据 Cledara 的研究，企业低估了其拥有的订阅量高达 40%，并且经常使用多种工具执行相同的工作，从而导致成本和运营效率低下。SaaS 管理平台不仅可以帮助首席财务官更好地了解其技术堆栈，并更好地控制整个业务的使用情况，还能提供切实可行的洞察，从而做出更明智的预算决策、提高效率并进行更具战略性的规划。
SaaS 在战略财务中的作用
对于 Vila Vives 而言，SaaS 管理工具可以与公司现有其他产品集成，从而显著提升首席财务官对软件支出的可视性和控制力。随着首席财务官角色的不断演变，适应不断变化的业务需求和技术的能力将变得越来越重要。“随着越来越多的企业采用新兴技术进入市场，SaaS 的采用率只会不断增长，”Vila Vives 说道。“全面了解企业使用的每个应用程序，将确保企业的技术堆栈能够实现其目标，并且每一项投资都与更广泛的战略目标保持一致。”嵌入 SaaS 管理平台的意义远不止削减成本，它还能赋能首席财务官专注于战略性、关键性业务任务，从而保持竞争优势。