无论是在德国、意大利、荷兰、奥地利、西班牙、卢森堡、比利时、法国还是葡萄牙，对于欧洲消费者来说，支付如今已成为客户体验的重要组成部分。他们希望能够随心所欲地支付购物费用，并且越来越多的消费者正在使用支付工具。为了顺应这一趋势，零售商必须适应并提供多种支付方式。对于在线支付，信用卡仍然是主要方式，但也使用 PayPal、银行转账以及特定国家/地区的支付方式。
FLOA-Kantar 研究 (此链接在新标签页中打开)* 显示，BNPL（一种允许分期付款或延期付款的数字支付方式）在欧洲人的使用率显著增长，如今已成为购物的重要组成部分。
根据凯度（Kantar）的一项研究，43%的欧洲人至少偶尔会使用支付工具。这一趋势仍在持续：与去年相比，使用过该支付工具的用户增加了22%。然而，尽管BNLP在欧洲各地广泛普及，但各国的使用情况有所不同。南欧国家更多地使用延期付款：法国（BNLP用户的37%）、西班牙（30%）和葡萄牙（29%）是最受欢迎的国家。北欧国家则更倾向于分期付款：领先的国家是德国（60%）、奥地利（59%）和比利时（33%）。
电子商务如今已深深植根于消费者的习惯中。在欧洲，76%的受访者表示他们会进行网购，其中德国和意大利人位居榜首（82%），紧随其后的是荷兰人（80%）。法国人72%的网购占比相当可观，但其人口占比仍低于大多数受访国家。
在受在线购物影响最大的行业中，有三个尤为突出：
- 度假和旅行，其中 70% 是在线购买的；
- 娱乐，其中 63% 是在线购买的；
- 高科技产品（手机、电脑等），其中 43% 是在线购买的。
除了为消费者提供更便捷的支付方式外，BNPL 也正在影响欧洲人的消费习惯。由于此功能允许消费者分期付款，消费者更有可能购买更昂贵、更高质量和/或更负责任地生产的产品。58% 的受访者认为 BNPL 是实现更可持续消费的杠杆。从长远来看，这有助于养成更负责任的购买习惯，即少买好东西。
能够分期付款或先买后付也使他们能够更好地应对不可预见的情况。事实上，紧急更换高科技产品（手机、电脑等）或修理汽车都是不可预见的开支，通常会产生巨大的成本。76% 的消费者表示，不可预见的开支是他们使用 BNPL 的主要动机。
BNPL 在支付解决方案中占据中心地位
“先买后付”（BNPL）是一种日益流行的支付方式，允许消费者先购买，然后分期付款，可选择有息或无息。根据 Paypers 发布的《2025 年先买后付报告》，BNPL 目前的市场规模预计在 2025 年约为 5600 亿美元。预计到 2030 年，BNPL 将持续增长，到年底全球市场规模将达到 9118 亿美元，预计年复合增长率 (CAGR) 为 10.2%。
虽然北美在 2024 年占据了大部分市场份额，但欧洲对 BNPL 的采用率正在增长。据Statista预测，与2024年相比，德国、西班牙、意大利和法国等主要经济体2025年的平均增长率将达到12-13%。
这一预期增长也主要受到电子商务贸易的推动，在电子商务中，BNPL（银行间支付）经常在最终交易中使用。事实上，根据Worldpay的《2025年全球支付报告》，欧洲国家在使用BNPL的电子商务交易中处于领先地位，2024年占比8%，使欧洲成为全球BNPL在电子商务中使用率最高的市场。仅在德国，BNPL选项在在线购物中的使用率就已超过信用卡，到2024年将达到电子商务交易的20%。
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