近日，经常有人私聊小编咨询，说自己公司规模不大，是否需要使用客户关系管理（CRM）系统？我一般给出的答案是：如果企业的业务取决于客户关系的强弱，答案是肯定需要的。
以下有几个问题，可以帮助我们进一步确定自己的企业是否需要使用CRM：
“你的公司是销售型企业吗？”
“你需要与当前、过去以及潜在的客户建立牢固的关系吗？”
“你目前是否将我你所有的客户信息保存在Excel电子表格、手机备忘录、电子邮件文件夹或装满名片的活页夹中？”
如果你对以上任何一项的回答是“是”，那么你需要一款CRM来帮助你更有组织性地扩大客户群、建立良好的客户关系。
例如：
将所有客户信息整理、更新并储存在数据库中
帮助销售人员掌握销售线索，从而创造更多的销售额
改进客户的跟进流程，帮助销售人员在更短的时间内与客户建立更牢固的关系
那么，在选择CRM系统时有哪些注意事项呢：
其实选择CRM系统就像买车一样……前期，你可以查阅所有的功能，比较备选车型，并分析哪些好评最多。但是最终一切都归结到你打开车门，坐入驾驶员座椅，然后“点火”的那一刻：感觉对吗？
在考量备选软件时，可以带着以下问题：
1、是否与自身需求匹配？
那些功能花里胡哨的CRM看起来是令人印象深刻，但这些功能真的适用且实用吗？如果这是你第一次使用CRM系统，可以从最简单的需求选项开始，如果发现需要更多功能，则从该选项开始向外扩展。
2、是否支持移动办公？
如果你的业务，需要经常出差在外，或无法时时随身携带电脑，那么寻找一个在移动设备上也能正常工作的CRM系统，对你来说至关重要。
3、是否能与已经使用的其他软件集成吗？
如果你当前有正在使用的应用程序，并且使用感良好。那么在选择CRM的同时，你需要考虑它是否可以与当前应用实现互通。
4、客户跟进、销售流程是否完善？
“人”可以说是销售最为重要的资源，可是空有“人”还不行，一个好的、适合自身产品的销售流程才是成单的独门秘笈。
5、是否可以实现字段自定义？
可以添加自己的字段吗？因为每个企业的业务都有所不同，CRM能否可以为你的业务定制字段流程很重要。例如，适合汽车经销商的CRM软件不一定适用于建材经销商，你需要更灵活的CRM。
写在最后：
关于CRM的选择，大家可以去免费试用“有谱CRM”。
除了数据内容的自定义外，在数据查询上有谱CRM也做出了突破，允许用户自己根据实际需要自定义搜索条件，方便不同的销售人员针对自身需求来控制常用搜索，加速销售人员的办事效率和处理过程。
PC+移动数据实时同步，更是能够完整覆盖整个销售过程，无论是线下外勤还是线上跟进，都能第一时间记录和处理销售事物，确保团队协同工作效率，提升销售成功率。
