行情最近不太景气，冷风那些之前过得狠滋润的天猫淘宝朋友（中小卖家居多），现在听得最多是他们的苦逼倾诉：“今年好难做啊，去年每天走200多轻易的事，如今每天有30多就偷乐了，有时还吃蛋”；“运营人才超难请，现在这个在不断要求加工资，老子几乎都为他打工去了”，“淘宝规则天天变，刷单怕封店，不刷又没得变现！”，“赚钱没？赚了一堆的库存。”，“3000元冲进去，傍晚运营又提醒说钱冲光了，”……唉，说多都是泪，比谁都惨。
一个老板娘说：“我用推广的钱去买了股票，当天就赚了几千元，现在我们这一帮人都在研究股票了”呵呵这倒是大实话，那些老板娘每天抱着手机，不管是在车上还是在档口，都在猜股票去了，害得我老婆也与我说，我们也去买点吧。可见当下电商生意也不好做啊，其实不好做是正常的，生意从来就没有好做过。不是有人说过嘛，没有成功的企业，只有时代的企业，关键是你从事的生意符不符合这个时代罢了。
当下电商着实难做，很多人都发展到瓶颈时期了：
成本上升：电商辛苦赚来的血汗钱是不是很大一部分，交给了其他人？比如淘宝的多类型开销，包括旺铺费用、模板费用、第三方软件费用等等，紧接着是快递、人员、推广、刷单、售后、人事、库存、开发……等等这些不敢往下数的费用叠加在一起，你会知道成本有多么惊人；
2.利润减少：都知道卖东西的多，所以卖家之间是仇人，价格战貌似一拉就响，死命压榨供应方、行内争个你死我活，也许为了吸引流量和用户，为了拼命压榨供应方，结果成全了小买家，其实恶性竞争亏损只有自己知道；
3.用户不精准：以为价格战、付费推广之后就好起来了，其实获得的基本都是垃圾流量。就拿付费推广来说，投入1000元来做直通车，平均一个点击3元，亲们，这1000元点击300次左右，换了多少转化率你自已清楚，有时候开一天车一千元没赚回就玩完了。这里冷风反问一个问题，为什么现在电商这么难做呢？冰封三尺非一日之寒，其实难的背后是电商本质的变化。
4.人才难请：当下创业门槛太低了，只要是小半点能力，几乎都可以零成本创业。冷飞身边的朋友绝大多都是原本生产商去从事电商转型的，本身就不是互联网居民，平日工厂生产开发设计等本身已经占去了很多精力了再加上半路出家，只好请人打理。为了方便请人牺牲着把办公室都移到大城市去;请了运营就相当于有把半数的命运交在别人手里了：团队是别人建的，方式方法经验是别人的，有时甚至数据都是别人的,你投入大半的家产最终给别人当试验场。这些运营追求的是短期的效应，有的有点成绩就狮子大开口，年薪60万还嫌少，换人嘛怕工厂的库存都销不出去，不换嘛脖子被掐得难受……于是乎，有的老板不得不白天管生产，晚上当客服！
纵然都已苦逼成这样了，可很多转型中的电商老板们还是只能先熬着，因为当前的状况让他们毫无头绪。
其实电商的本质是流量和转化率，而电商流量获取的成本已越来越高，付费推广说白了就是烧钱，再者就是拼价格，这是电商现在共同面临的问题。而生意的本质，从古至今唯一核心本来就是人，但这个核心的“人”本质也在发生变化：开始网购是图新鲜，慢慢觉得方便便宜、可对比，到后来最早触网的这些人收入也高了，由此带动追求品质和品味。从方便、便宜、到品质的背后，用户思维已经明显发生变化，而卖家却则还停留在三板斧：价格战、付费推广、刷单。当有信号提示用户思维在改变，倘若不更灵动地提前先变，生意肯定难做的。因此跟上用户思维才是王道。
怎样才能跟上甚至领先顾客思维，冷风想这就是雷布斯说的风口了。所以你这么苦逼卖力的花钱请人，做推广刷单售后还赚到了点钱，是不是有点小成就感？其实，你只是在做产品的搬运工而已。大部分顾客除了需要售后退货会去找你是天猫上的哪个卖家之外，其它时候，你根本不知道你的顾客在想什么。广大的中小卖家拼命半死只烘托了马云的强大，就如线下商家拼命的促销拉人造就出了王健林一样。所以绝大多数的卖家眼睁睁看着每天用千辛万苦拼回来的好不容易达成一笔交易，却忽略了背后核心的这个人，等于数据都流失了。冷风一朋友每天成交300多笔，一个月就是近10000笔，一年下来近20万（促销时多）做了快三年了，少说也有近50万个顾客了吧？可朋友还是像上了链条似的依旧花钱去刷单、去推广 。好多人不解，他解释说换了运营后生意下降厉害只好又高价聘请之前的回来，可是你想啊，如果每天300名顾客里有30名能沉淀下来，整年下来怎么地也近1万名了吧，三年就有3万！有了这3万的顾客，你可以节省多少钱呢，算算？
经常与这些顾客互动下，拉一些重复购买率较高的粉到你群里，定期提供些样品让他们免费使用，可以请求他们给你出出主意，选选新款，或是让他们提供些创意，流行啊等等，他们中可是各种人都有的哦。一年下来想想您光开发新款费用可以节约多少？
2.互动多了，命中率自然就高。可以降低你的库存，你可以少备些无用的款。如数据够大，你还可以可以做些预售，让这些铁杆最优先购买，时间久了说不定可以C2B订制，这样，你可以省下多少库存呢，这我也算不出来。
3.有了互动，什么事都好说不是，你甚至可以叫他们帮你刷些单，刷一些送一些，刷单费用你每月要花多少，这些刷单相对风险还少呢，这个费用又是多少，冷风不敢少算哦。
4.你也可少开些车，把费用省下来让他们介绍购买，或者让他们分销你的商品，或者设些奖品让这些朋友帮你拉些顾客，这样一年下来你可以省下多少推广费用，或是多卖出多少呢？
5.与顾客接触多了，统计顾客数据是不是可以进行小而美的精准定位？有了精准定位，你的转型路越走越宽了，这又能带来多少利益呢……
以上这些仅仅是一部分的资源转化流失，三年下来，你无形中损失了多少，冷风数学是体育老师教的，算不出来。正常的应是不管你在什么地方经营，每一次经营不应只光卖一件货，还应沉淀你的顾客资产，你才有更长远的经营可能。
不管你在淘宝经营还是做自己的店铺，最终你可以把你的消费者沉淀成你的粉丝。当你拥有自己的数据，围绕着自己的顾客做经营，让顾客帮你做更多的传播，这样的生意才会长久轻松些。
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