大家都知道二类电商一个最大的特点就是货到付款，那由于大部分的订单都是货到付款，快递费用较高，随之而来的问题就是拒签率也较高。而签收率的高低却直接决定了我们是否可以盈利，毕竟先前广告费都花出去了，订单也来了，货都发出去了结果客户拒收，等于之前的广告费、快递费、人工费全白费！所以，今天就来和大家聊一聊为什么订单的签收率会存在巨大的差异及我们该如何提高签收率。
订单签收率存在差异的原因
（1）服装类受材质、款式、主观的喜好等方面受影响，影响的因素越多，签收率就越低。目前二类电商最容易出爆品的是服饰类，但！签收率最低的也是服饰类，尤其是女性服饰。
（2）功能类，推广着重突出产品功能，签收率比服饰类高。
（3）生活类价格不透明是签收率高的关键，建议选取少见的产品，签收率则一般可以达到75%左右。
（4）茶酒类也是签收率高的产品，签收率可以达到85%以上。
做二类电商的我们经常容易忽视的就是客服服务这块，认为是无关紧要的一个环节。其实不然！经测试，提高客服的服务水平可以同步帮助提高2~5%的收货率！可别再认为客服不重要了！相信大家平时在逛某宝看评论的时候如果看到夸赞客户服务好的评论，是不是自己也会下意识对这个产品更多了一份信任？二类电商同理可得，声音甜美咬字清晰的客服会让客户产生亲切感，多一分信任感，就高一分提高签单率！
（1）配送慢，降低了顾客的期望值。
（2）快递人员态度差
（3）快递方不支持验货
（4）快递派送失败或当地不支持货到付款
提高签收率的方法对产品问题采取的措施的措施产品问题采取的
产品问题采取的措施
（1）提高产品质量
（2）发货前认真核对产品型号与套餐避免错发、漏发；发货前仔细检查，确认产品完好无损，包裹严密防暴力运输。
（3）产品图片适度渲染，避免与实物相差较大；抖音卖货目前的形势，不要存在一锤子买卖的心理，为复购打下基础。
（4）适度定价，单品价格不能过于浮夸。在成本范围内提高产品质量，确定售卖价格前先假设自己是客户会不会买。
（5）包装档次一定要提上去，产品包装是给顾客的第一印象。在成本可控范围内，提高包装档次，提升用户签单好感！
（1）选择时效快的物流，比如顺丰、京东等；
（2）对于服务态度差的快递员，可投诉
（3）在电子快递面单上打印“允许开包验货”
（4）及时与快递方沟通，询问退货原因。
（1）匹配跟单客服人员，要求声音甜美，咬字清晰，处理问题方式成熟。客服的服务水平，能提高2-5%的签收率
（2）发货前核对订单，仔细确认订单的有效性及电话、地址的真实性
（3）发货前与客户进行电话沟通，确认其购买意向
（4）如客户收货地址变更，及时跟客户沟通，更换收货地址
（5）拒签之后，客服及时和客户取得沟通，了解拒收原因，有针对性的解决问题
（6）打印订单需二次审核，避免因为细节原因导致客户拒签。双重市筛选出（指地级市下面有县级市，例如：河北省石家庄市新乐市，此时打印订单去除石家庄市）
总结
总的来说，提高签收率就是要注重细节，提升服务。从推广的开始就要把控好落地页的每一个细节，最大程度的去解决客户的痛点、挖掘产品的卖点以及突出产品的尖叫点，能够让客户被产品所吸引；在发货时注重外包装以及快递的选择；发货后注意跟进异常单，总结经验，以便更好地改善提高签收率。
以上就是二类有关签收的一些问题和建议，更多资讯还需经常关注二类电商小橙子，希望能与行业大佬多做些学习交流，今天的分享就到这里啦 ! 动动你的小手指多多关注哦！