pc时代：流量思维把人当机器看。移动端时代：用户思维把人当人看。现在的人得到真正的尊重少，如果真被当人看，容易被打动。
商家在经营店铺时常常忽略了老客户的维系，从而流失了很多的客源，下面就来谈谈如何激活老客户再次下单，不矫情，直接讲重点。
一、先举个简单的例子
不知各位在日常生活中有没有这样的体验：在一些节假日总能收到一些商场以及曾经购买过的店铺的信息或是一些小礼物。作为消费者的我们，不免都会觉得还是有些期待和惊喜。而作为卖家来说，每当到了一个节点，都会想着用不同的方法来促进销量，无论是线上还是线下，这点上基本都是一致的。但是我们往往在经营的过程中，新顾客在源源不断的更新而忽略了曾经的老朋友，想想如果没有他们的信任和购买，增加了点击量增加了销量，会有现在更多的新顾客吗？
二、老顾客能带来什么
老顾客对于店铺订单的稳定，新品上新的曝光率起着举足轻重的作用。新顾客看到新品，没有销量没有评价，大多数情况下会放弃购买，即使图片再美观，产品再好有时候也真的是无用的，我想很多小卖家应该是深有体会的。可是对于老顾客来说，一旦他们有了购买的记录，而且觉得产品不错也很认可的时候，下次当她们同样需要此类商品的同时，就会到店铺来看看，毕竟有一定的信任度。即使购买其他产品，客服稍加介绍，对新品的质疑和顾虑也会大大的减弱，下单的概率也是很大的。有了销量有了评价，销量自然就会日渐提升，新顾客再源源不断的增加，久而久之变成更多的老顾客，就能形成一个良性的循环。
三、让老顾客有种被“重视”的感觉
就像我们经常去一个地方买东西，如果我们去很多次，老板并没有很热情，也许我们并没有觉得有什么，可是当有一天老板突然说，陈小姐，您又来啦，这次买什么呢？虽然是一句很简单的话，可是莫名的就觉得我们之间变得很熟络，至此以后，但凡有需要的东西，都会首先想到这家。“重视”，看着的确是一个再简单不过的词了，我们要打好”感情牌“，要让老顾客有种被重视的感觉，让他觉得自己和新顾客是有所区别的，要让他知道你是记得他的。
四、用心对待你的每一个老顾客
我们经常说顾客怎么怎么的，其实老顾客相处久了和朋友一样。她会来看你的东西，顺便和你聊天，也许有时候聊很久当下不一定会下单，可是她会记得，需要的时候她就会来。记得听过一个淘宝卖家的分享，她的朋友圈有许多的老顾客，有时候我会发新品，有时候刷朋友圈的时候也会给他们点赞，我们之间不再单纯的是顾客和店主的关系，更多了一些朋友的味道。她说有一次看到一个顾客发了一段话觉得很有共鸣，然后就去点赞，并且给那个顾客留言，意料之外的是当天下午这个顾客就来她家店里买了很多东西。做一个用心的人，也做一个真心的人，老天眷顾每一个努力的人，会给你希望，会带给你惊喜。
五、给老顾客一些额外的优惠
不知道各位卖家有没有这样的经历，有很多顾客来都会说多买几个可以优惠吗？您优惠些下次好了再来之类的。每每碰到这样的字眼，真的很坦白的说，内心是崩溃的，是无力的，更是无奈的。害怕因为小小的优惠没有同意就损失订单，可是对于我们中小型卖家来说，前期店铺经营利润微薄，甚至有时都没有利润可言。但是也不难看出，一些小小的优惠在很多顾客的眼里却是重要的，所以在老顾客的维系上，必要的优惠是要有的。顾客都希望花最少的钱，买到中意的性价比高的产品，真的是物美价廉的东西我想应该没有人是会拒绝的。所以对多次购买的老顾客在一定程度上给予优惠，也许力度不大，或许有些老顾客并不是真的在意这点优惠，但是这种和别人不一样的待遇，总是一次很好的购物体验，都是会令顾客愉悦的。
六、适时赠送一些小礼物
当我们还是孩子的时候，就总是期盼快点到自己的生日。因为那一天，爸爸妈妈会给我们准备蛋糕，甚至还会收到一两个知己送给我们的漂亮礼物。礼物在我们所有人的眼里，都代表着一份美好，一份祝愿。当然我们也可以给自己的老顾客准备一份自己的心意，一个小小的礼物。或许是一个暖心的手写卡片，或许是一个小小的礼物，随着购买的产品一起寄去，我想每个顾客看到都会觉得很舒心也很暖心，因为这是我们的心意。或许就是一个简单的小小的举动，都会为我们留住所有的老顾客，获得他们的信任，长久的信赖我们。
——魔方子个人微信：2788393504——
网店贷款找掌柜贷，专注解决中小卖家资金痛点。
无抵押无担保随取随用，当天放贷。
贷款万元最低月息72元，授信额高达200万！
详情请扫描微信二维码咨询或电脑端输入
网址：https://www.zhanggui100.com 自助申请贷款
