不得不说，中国电商真的创造了一些奇迹

从1921年到2021年，学习党史，我们不忘初心

从2003年到2021年，从事电商，我们砥砺前行

比如，支付宝第一笔订单十分来之不易，团队等了几天才等来一个叫做焦振中的大学生下单；
结果大家兴奋劲还没热透，对方就因为担心安全问题要取消订单，直到淘宝员工打电话保证“如果出了问题，用工资赔你”才决定不退款； 

比如，我们现在 618 买个东西，当天就可以通过「前置件」收到快递，而 2009 年的首届双 11 由于爆发了海量订单，导致当时快递耗费了好几周时间才处理完；

再比如我们常用的导航首页、购物车、好差评功能，SKU、SPU 等电商概念，原来也是逐渐“进化”而来的……

作为中国电商中“第一个吃螃蟹”的人，淘宝在吃尽了互联网的红利的同时，也面临着巨大的挑战，比如： 

当商品总量达到 1000,000,000 件的时候，如何对搜索结果进行排序，才能做到既让买家高效找到自己喜欢的宝贝，又不让优质卖家吃亏？

当平台用户（卖家和买家）增长到一个从未有过的数字时，如何对他们进行高效有效的管理？

从淘宝开始，一系列大家耳熟能详的平台功能/电商概念/电商产品被开发、制造或推广到全行业，并被一直沿用到现在：

平台功能：导航首页、购物车、好差评、旺旺……

电商概念：SKU、SPU 等等……

电商产品：电商节（双11 等）、带货直播……

1）电商平台功能

 现在，无论是在 PC 端还是移动端，在哪个购物网站上，我们的下单流程往往大同小异： 

打开网站/App → 在首页进行搜索/浏览 → 询问卖家宝贝细节 → 添加到购物车 → 下单

在这个过程中，你看到的页面、用到的功能，比如首页、购物车、旺旺等，这些大家习以为常的东西，其实几乎都是淘宝的原创。

此外，大家熟悉的「好差评」体系，也算是淘宝在 2004 年的“首创”了 —— 虽然「评级体系」本身并不稀罕，但是像淘宝一样将评级简单粗暴的分为「好、中、差评」这样的几乎没有；市面上绝大多数电商，都是采用星级评价体系的，包括淘宝自家的天猫。 

究其根本，还是因为淘宝的主要业务是 C2C ，很多卖家都是“个体户”，店铺质量良莠不齐。

为了维护好平台的公信力，淘宝需要一个更严苛简洁的评价体系，来作为卖家的“规范”。

2）电商平台概念

除了电商平台的一些基本功能，淘宝还完善了电商平台商品管理的各种细节概念。 再比如，现在商品管理的基础概念 SPU（标准化产品单元）、SKU（库存量单位），不知道都不好意思说自己是做电商的。

3）电商平台产品

① 电商购物节：2009 年，天猫（那时候还叫淘宝商城）尝试性的推出了“双11 网购狂欢节”。虽然当时只有 27 个商家参与，折扣力度也相当有限，但还是在短短一天之内，完成了 5200 万的 GMV .因此，双11 被保留下来，成为天猫每年的保留节目。

 就在双11 诞生的第二年，也就是 2010 年，京东恰好也推出了自己的专属购物节 —— 京东 618，并且取得了不错的成绩。 

此后，各类电商节层出不穷，甚至到了“一周一小节，一月一大节”的地步。

② 直播带货：淘宝直播的出圈

 除了电商节，淘宝还把「直播带货」带火了，但它并不是“第一个吃螃蟹的人” —— 事实上，蘑菇街才是直播带货的鼻祖。 早在 2016 年 3 月，蘑菇街直播就已经上线，还成了蘑菇街当时的“救命稻草”。

不过，蘑菇街虽然是「直播带货第一‘人’」，但互联网一直就是一个“不讲武德”的地方 —— 不论先后，只讲成败。 

第一个进入战场的蘑菇街能救得了自己，但出不了圈；淘宝虽然不是第一个上车，但却让直播变成了“共襄盛举”。

2019年新冠疫情的爆发，让全国人民无法出门“买买买”了。 淘宝抓住了这个千载难逢的好机会，通过 5 分钟卖掉 15000 只口红、和马云 PK 等一系列事件，把李佳琦成功的推出了圈。

同期的薇娅也没闲着，单场破了 3.3 亿，双 11 破了 2018 年全年的销量。 

由于「名人效应」，李佳琦和薇娅背后的淘宝直播也“被看见”，直播带货更是成了 2019 - 2020 年最火的项目之一。

4）淘宝的「卖流量」生意

提到淘宝的「店铺运营」，“流量”一定是其中避不开的东西。 

 阿里巴巴的广告业务主要是什么呢？其实就是淘宝的“直通车”产品；再通俗点说，就是淘宝版的“竞价排名”。

比如你的商品在搜索结果页面委会靠后、流量不好，到底是因为收藏率太低，还是纠纷率太高？具体要怎么优化？ 

淘宝也不知道，因为这是算法自动分析后来决定的。 

这种“不确定性”，让卖家感觉自己本来端的稳稳的饭碗“被砸”了，因此自然要抗议。 在 2011 年，淘宝就上线了「规则版排序」，目的就是能清晰的指导卖家做数据优化：

它把参与搜索排序，尤其是判断卖家服务质量的各项因素，包括退款率、纠纷率、转化率、好评率  DSR 动态评分等，都明确出来 ……告诉卖家，你做得不好的是哪里。

淘宝还发布了一系列数据工具：量子恒道、数据魔方、千牛工作台…… 

从第一个营销工具“满就减”，包括「搭配套餐」「限时打折」「会员管理」。 

不得不说，这几个现在大家常用的工具，在初期都是“漏洞百出”。

同时，它也确定了后续淘宝的第二代、第三代营销工具，包括现在直通车、钻石展位等，甚至影响了整个电商行业的“营销底色”。

从 2003 年到现在，淘宝已经走过了 18 年。

18 岁，对我们来说，可能是青春少艾的大好时光；但是对于淘来说宝，这个数字却却代表了漫长的奋斗和无数的门槛……

这期间，淘宝在培育用户心智，奠定“电商运营”的基础，以及改善电商环境，也正因为如此，淘宝才能稳坐电商大佬的这么多年。