未来的私域，争的是什么？

   逢增长，必谈私域。

私域竞争进入深水区后，全平台的竞争也逐渐激烈。三大电商、两大短视频平台都在不断推出工具、服务，试图构建私域闭环。无论是搭建会员体系、成立社群，打造社区、内容信息流，都是在试图增加消费者粘性，进一步挖掘消费者价值。

“在经营环境下经历了从单一的流量来源进入到多元流量的整合、公私域联动的复杂状态，实际上还是有比较多的挑战。”周树颖坦言。

举个例子，社群的建立很简单，但运营好很难，需要有内容、话题、转化等多维度盘活社群。想要做好私域，还得回到零售的本质，做好“人、货、场”的连接。

在后疫情时代的当下，获客和留客是企业面临最核心的挑战。

无论是营销换增长的完美日记，还是烧钱砸品牌的拉面说，烧钱不可持续已成为品牌们的共识；日益上涨的流量成本，让单个消费者价值的挖掘变得尤为重要。

与其不停拓展新流量，不如搭建以消费者行为为基础的运营体系，充分发挥消费者的价值。

从流量思维转向消费者思维，是从只问结果，转向深耕服务。

而私域，就是最好的服务消费者的工具。

“购买，不应是品牌和消费者关系的结束，而是一个开始。”周树颖提出。

今天的商业环境比以往更为复杂，消费者获得资讯、购物路径的触点在急速增加，零售企业想要快速响应消费者痛点及需求，就必须直面消费者，构建与消费者对话窗口。而私域恰好具备这样的特质。

正如管理学家德鲁克所言，企业的本质是创造消费者，而不是创造利润。零售业的发展升级，其实就是不断贴近消费者、连接消费者的过程，这也是近几年各大平台所提倡“D2C模式”的原因。

私域的价值在于连接人、连接消费者，是企业和顾客、消费者之间最好的连接器。

随着微信私域生态逐步完善，小程序、企业微信、视频号等工具的出现，矩阵式的私域，让零售企业高效的感知、洞察、触达消费者成为可能。

而一个合格的私域，除了高效的工具帮助品牌连接“人”之外，还需要有一个完整的增长模型来推进品牌的数字化进程。

此前，腾讯针对品牌痛点提出过“四力增长模型”，即：组织力、商品力、运营力、产品力，给商家的私域增长提供诊断和指引。