1212万能盛典即将拉开帷幕！考虑到大促期间全网订单量将大幅增长，为帮助卖家更有序高效地服务消费者，淘宝网将在大促期间对现有部分交易规则进行调整。此次交易规则的调整针对于全网订单（虚拟商品订单除外，虚拟商品交易规则在大促期间不变）。
大促期间有调整的交易规则如下：
一、发货&收货规则
1. 延长卖家发货时间
对于12月12日00:00-12月18日23:59:59期间所产生的订单，卖家必须在12月21日23:59:59前发货且12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），生鲜花卉、家具建材大件类商品以卖家在商品详情页的描述或买卖家另行约定为准。
2. 延长买家确认收货时间
12月12日 00:00-12月18日23:59:59付款，使用快递、EMS（非平邮）发货的订单，买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。
二、退货&退款规则
1. 延长卖家处理退款和退货申请时间说明
对于12月12日00:00-12月26日23:59:59期间（包括非双十二订单）发起的所有集市退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
对于12月12日00:00-12月26日23:59:59期间（包括非双十二订单）修改的所有集市退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
2. 延长买家填写退货物流信息时间说明
卖家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时（7天）一致。
3. 延长卖家确认收货并处理时间说明
买家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天（针对非平邮），平邮不变（30天）。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时一致（10天）。
请注意：1）1212当天所有订单（包括未发货订单和已发货订单）均可以发起退货和退款申请；2）售中补寄、售后换货、售后维修的处理时间均与平时一致，不做变动。
三、 以下物流合约均在1212期间下线，消费者无法使用。
淘宝网1212交易风险保障公告
各位亲爱的会员：
1212万能盛典即将到来，为了给广大的消费者提供更加安全、放心的购物体验，使1212万能盛典真正成为一场买家卖家皆大欢喜的购物盛典，淘宝网将对2014年12月12日（以下简称“1212”）当天风险较高的交易采取保障措施。
对于符合以下条件且存在交易风险的订单采取交易风险保障措施：
自交易成功起，订单交易款项将在卖家支付宝中暂时冻结7天（168小时），到期后自动解冻。
一、 订单所在卖家范围：
(一) 1212万能盛典外场卖家；
(二) 未参加1212万能盛典的卖家，符合以下任一条件的：
截止2014年12月12日0点，
1. 2014年严重违规行为（不含出售假冒商品）扣分大于等于24分；
2. 2014年出售假冒商品扣分大于等于24分；
3. 2014年一般违规行为扣分大于等于48分；
二、 订单所在商品范围：
(一) 1212当天买家付款的1212万能盛典外场活动商品；
(二) 1212当天买家付款的上述第（二）项卖家的商品。
三、 订单范围：
上述商品范围中，符合以下任一条件的订单：
(一) 商品折扣率：
单件商品折扣率较低的，对该笔未交易成功的订单采取交易风险保障措施。
例如，单件商品的支付价格与商品原价的比例低于0.5折，1折等。
(二) 物流信息：
卖家点击发货后的4天内未出现任何物流流转记录的实物类目订单，对该笔未交易成功的订单采取交易风险保障措施。
(三) 其他资金安全风险、商品合规风险较高的订单，对未交易成功的订单采取交易风险保障措施。
【FAQ】
1. 如何理解这次的“交易风险保障措施”？
根据《淘宝规则》第三十六条“为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。”
此次的“交易风险保障措施”就是冻结资金的管控措施。
冻结资金”请点击：“冻结资金”全解析
2. 冻结的“订单交易款项”如何理解？
冻结的订单交易款项是按照单件商品支付价格加上按比例分摊邮费后的金额。
3. 冻结的订单交易款项何时解冻？
交易款项冻结到期后自动解冻：交易成功后7天内消费者无维权需求，则钱款解冻。在此期间，若消费者发起售后维权，钱款归属以维权判定结果为准。
此外，订单交易款项在卖家支付宝中冻结的168小时内如消费者进行售后维权，款项会继续冻结直至维权结果出具。
4. 什么是“1212万能盛典外场卖家”？
已经成功报名1212万能盛典外场商品的卖家。
了解1212万能盛典外场情况请点击: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17180510-278435049.htm?spm=a210m.1001016.0.0.WANjSv
特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！
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