打造一支强有力高绩效电商团队
管理是一门学问，更是一门艺术。员工工作出色与否，很大程度都是由管理者决定的。作为一个电商管理者，最关键的事情就是带好团队，从自身做起，为员工提供榜样力量，从而打造出高绩效的电商团队，才会在厮杀惨烈的电商市场中赢得自己的一席之地。
客服，你并不一定要亲自去调教，但你一定得知道怎么培养，因为她们是公司的基柱，是公司里气氛的情调，是公司业绩不断上升的因素之一，如何打造一支高绩效的客服团队，以下内容你必须了解！
团队/客服管理我相信很多人都接触过，但不是那么的简单，这里面涉及到一些问题，本次实战课程咱们就拿出来跟大家剖析下！
1、如何统一团队成员的思想，让清晰明确的团队目标成为隐形的推动力？
2、如何建立良好的信任沟通，走进员工的”心“？
3、组织架构不合理，岗位分工不明确？
4、团队没有凝聚力，一盘散沙，如何增强客户的凝聚力？
5、团队各岗位KPI是怎么样的，各制度是否形同虚设，无法落地执行？
6、针对客服架构你怎么选客服领头人？怎么根据领头的去搭建客服小团队？
7、客服很努力，但转化率总提不上去。客服人均产出比同行低？
8、客服只会卖促销商品，而高客单价商品总卖不出去，不会关联营销？
9、不管是售前还是售后，投诉率都很高，问题处理不当，导致客户体验差？
10、客服如何进行系统培训，规避常见问题，如何建立客服部门的工作流程？
有人会说：有必要这么复杂吗？可有可无，不管你信不信，反正我是信了！这些问题如未得到及时解决，随时会不定时的爆发一些其他大问题，让你焦头烂额！
参训热线：18657145105
QQ：649133945 素素
参训地点：杭州元瑞城市花园酒店（杭州市滨江区滨和路998号）
参训时间：1月30-31日两天
本期课程安排如下：
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