各位看官，小简来晚了，给大家奉上客服管理特训课程战报~请跟着小简耐心往下看！
简亦电商学院【客服管理】特训课程于7月16-17日在杭州瑞莱克斯大酒店完美收官！本期由我们淘大资深客服讲师云霞老师和简亦电商学院特聘讲师经验丰富的马超老师给同学们授课！这期课程的同学们来自全国各地各个类目，有来西安做新疆特产的西域美农家的两位帅哥，还有来自无锡做家居服饰的红豆家的美女和帅哥，还有来自温州红蜻蜓做男女鞋的三位美女帅哥，还有来自温州报喜鸟做男装的大美女等等很多小伙伴聚集到一起......
云霞老师给同学们深刻的讲解了客服岗位的核心意义，针对店铺DSR评分做了详细的分析讲解，通过一些通俗易懂的案例并结合心理学来更懂买家的心，进而达到超高转化，带来更高的销售业绩。看小伙伴们认真记录笔记的模样~嘻嘻...
老师还着重讲了高效沟通流程，决胜七步提成转化~~有没有发现美女众多呀...虽然这次来的男同学相对少一点，但发现各个都是帅哥（花痴状(ˉ﹃ˉ)）
同学们在课堂上积极的互动，课后欢乐的参与游戏，老师布置的作业认真的完成。小简印象最深刻的是老师要求每个人对自己店铺写的感谢卡然后进行点评，大家都写的非常棒！其中西域美农的帅哥写了一封带着父亲色彩富有情感的感谢信打动了很多的同学，也很打动我，得到了很高的评价~
电商实战经验丰富的马超老师，用幽默诙谐的方式结合大量的案例给同学们分享了客服岗位绩效的设置与执行，用什么的方式维护老客户，让老客户成为忠实客户。一再强调客服岗位的重要性，怎样成为一个优秀的客服，客服如何驱动运营，通过后台数据怎样分析客户。课堂现场气氛非常轻松愉悦~
获得最高分的小组，每人一份精美小礼物~~(●ˇ∀ˇ●)
两天的时间很快，感谢两位老师的辛苦付出！特别要感谢云霞老师半夜还在针对每个同学递交上来的店铺信息进行一一点评和修改意见，辛苦啦！感谢同学们一直以来对简亦的信任，希望同学们学以致用，让店铺越来越好，祝大家更上一层楼！小简期待下次的重逢~~
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8月淘宝天猫【爆款打造】课程火热招生中~~
报名联系人：小青
QQ/微信：649133945
8月18-19日课程安排：（点击查看大图）
