一家店铺的客服关系到成交量的高低，所以店铺掌柜们对自家客服的培训绝对不能掉以轻心，不能把核心只放在抢排名、引流、装修等方面，而忽略店铺客服这个环节。
因为客服的角色不仅仅是服务者，更是销量创造者。一个好的客服能帮助店铺提升转化率不止一个等级！
7月16-17日，淘宝天猫【客服管理特训】两天全封闭式特训，为你揭秘月薪过万的客服都做些什么！作为掌柜的你又该如何培训客服，管理客服，飙升转化！
你是否还在为这些问题所困扰？
1.客服人员素质参差不齐，流失率高，新客服采用以老带新方式培养慢！
2.培训集中在规则、雷区培训，对应技巧培训偏少！
3.DSR评分低，报活动难，上双11双12基本没希望！
4.语术不专业，反应速度慢，客服询单转化率低，辛苦引进的流量白白浪费了！
5.没有完善的搭销体系，客单价低，店铺整体营业额难以提升！
6.客服对顾客没有敏锐度，对店铺活动一知半解，无法给运营准确的反馈！
7.突发问题处理不好，激增流最应付不来？
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有人会说：有必要这么复杂吗？可有可无，不管你信不信，反正我是信了！
这些东西如果未及时解决好的话，后面有可能会不定时的爆发一些问题，让你措手不及！
本期课程安排如下：（点击查看大图）
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