新零售时代：各大电商平台双十一的新花样......- 大数跨境

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新零售时代：各大电商平台双十一的新花样......

新消费商业评论

2017-11-01

导读：一年一度的双11在即，又到了各大电商巨头们布局的关键时刻。

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来源：友商软件（ID：usun2000）

一年一度的双11在即，又到了各大电商巨头们布局的关键时刻。随着新中产的崛起，购物者习惯的改变和新技术的普及，零售业不断在被颠覆与重塑，各种新技术、新玩法、新概念层出不穷。双11也因此被赋予了不一样的意义，对于各大电商来说，双11已经不止于一个购物通道，而是展示平台能力，发布新战略的绝佳载体。对于品牌商来说，也是发布新品、塑造品牌形象的良好时机。未来零售业将走向何方？我们或许可以从双11这场没有硝烟的大战中窥知一二。

天猫：

关键词：全渠道、国际化、娱乐化。

每年的双11，天猫都是瞩目的焦点。天猫方面表示，今年双11，全球超14万品牌将投入1500万好货。越来越多的品牌选择在双11进行产品首发。例如上周，娇兰在天猫双11全球潮流盛典现场独家推出全球唯一一款高定香水，赢得了众多观众的兴趣且博足了眼球。

线上线下联动，快闪店出击

今年双11，天猫已经不止于线上的促销活动，而是整体发力新零售逐渐向全渠道拓展，海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将加入其中。

北京、上海、杭州、广州、南京等地的核心商圈会在双11期间出现品牌快闪店。银泰商业旗下线下所有门店举行“双11狂欢夜”，新零售母婴室也将正式公布。

国际化：

今年，国际知名的零售商如梅西百货、Costco、麦德龙、Chemistwarehouse、松本清等也会参与天猫的双11。同时，天猫海外还将携多个国货品牌首次加入今年的天猫全球化双11，进驻到200多个国家和地区。

京东：

京东主打技术牌，推出了无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等大量黑科技产品。

关键词：智能物流、无人店、无界零售、奢侈品平台。

京东自主研发的全流程无人仓11·11期间将在上海投用。该仓库具备日处理20万单的能力。京东表示，已正式运营的无人机、配送机器人运营范围将进行扩大；京东无人货车也在测试中。京东物流将在三四线城市布局更多本地仓，并利用京东各类线上线下结合的门店推进“前店后仓”模式。

技术方面，京东将通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户参与感。同时，无人客服、人脸识别互动、AR试妆等科技也将参与其中。京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。

在营销方面，在本次双11中，京东与腾讯联合推出了赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。这是以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。

此外，京东商城旗下全新奢侈品服务平台TOPLIFE也在双11到来之际正式运营，上海奢侈品仓也已开通。该平台的开通也标志着京东发力奢侈品和时尚领域。

苏宁：

关键词：智慧零售、全渠道、超级支付日

11月1日-12日，苏宁易购“O2O购物节”将启幕，今年双11期间，苏宁易购将升级玩法，将线上大促与全国30家云店和1000家易购直营店相结合。

同时，智慧零售机器人将全面登陆门店。11月起，由苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人“旺宝”将登陆苏宁互联网门店，未来将在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务，并深度参与到苏宁“V购”体系中，根据预约接待VIP顾客。

在物流方面，苏宁超级云仓已运行一周年，实现了全流程自动拣选。国内最大AGV仓库群上海AGV仓目前已配备约100组机器人，未来将近有1000组机器人分批进行测试并投入使用。此外，今年双11期间，面积超过2000㎡的济南AGV仓将开始试运营。

在双11期间，包括中国建设银行、中国银行、农业银行、交通银行等在内的21家银行将共同打造苏宁117超级支付日，为消费者提供优惠服务。

国美：

关键词：全渠道、首秀、返利力度大

国美互联网CMO林杰透露，今年国美整合线上线下资源应对“双11”，主要包括四个方面：

一是开美店，赚返利，用户可以让双11成为自己的主场，本次共有1000余款高佣金商品参与活动，返利总额为3亿元；

二是居家生活方面，提供超过100万种与家有关的商品；

三是线上线下同时进行，在保证同款同质同价同服务的同时，用户在门店消费家电可以获得线上返券；

四是消费全生命周期服务，线上下单用户可在1600家门店提货，在182个城市实现当日达，403个城市半日达，922个城市实现次日达，全国44226个乡镇四级区域实现无盲区服务。

据国美方面称，本次双11以电器、智能、家居、管家、百货、金融国美六大板块联动发力，其中，国美家居、国美管家、国美自营超市均为此次双11首秀。

亚马逊：

作为国际零售巨头亚马逊，虽然登陆中国的时间较晚，然而这并不影响亚马逊在中国市场的根植及快速发展。作为年度购物狂欢节的双11，亚马逊当然不能示弱。

关键词：四大平台开通、直邮

10月16日，亚马逊中国宣布，亚马逊德国登录海外购，开通首日已介入17个品类、6800多个品牌的40余万商品。这是继美亚、英亚和日亚接入后，在中国开通的第四个直邮地市场。布局双十一购物狂欢节的意图十分明显。

据悉，本次接入的德亚销售额，是仅次于美国的站点，这个站点被亚马逊寄予厚望，希望德国的“爆款”能在双十一大促中带来更多的流量和销量。众所周知的，德国的母婴类产品备受中国妈妈们喜爱，同时由于德国先进严谨的工业锻造能力，造出的个人小家电、厨具和家具获得了中国消费者的青睐。

结语：今年是自双十一举办以来的第9年，这9年来，中国线上零售市场从起步阶段逐渐转向成熟。各大电商的竞争从单纯的价格战走向差异化与品质化，虽然各类满减促销信息依然铺天盖地，却已不是唯一的卖点，品牌、品质和服务成为了新的助推力。

今年，“全渠道”与“智能化”成为亮点，随着各项新技术的普及，线上线下融合明显加速。多项无人技术、智能创新方案被运用到今年双十一中，以快速精准响应市场需求。同时，随着消费需求的进一步释放，购物者认知水平的提高，越来越多的外国品牌与零售商也逐渐找到了进入中国市场的切入点，开始加入到双十一中。在这场购物盛宴的背后，我们可以看到，大多数电商已经完成了从过去的纯电商模式到多触点全渠道整合型生态圈的转型，并逐渐重塑供应链结构。新的线上零售版图在形成中，这个双十一各大电商的表现如何，值得期待。