家政服务如何做到拉新过万与高复购率？

如今随着人们生活品质的提高，家政服务已逐渐成为一种“刚需”，城市人消费家政服务的频次越来越高。在家政服务市场中，消费人群主要集中在家庭主妇之间，她们既对价格比较敏感追求高性价比，同时具有较强的表达能力、感染能力和传播能力，善于把自己的消费感受和经历传播给他人。

「不少客户都主动成为我们的推广员，一方面成为推广员并无成本投入，只需转发一下海报即可，非常简单直接；另一方面只要有新客户下单，推广员即能获得相应的奖励。对于大部分家庭主妇而言将“闲”变成“钱”是非常具有吸引力的。

对于推广项目的设置，除了王牌的全屋保洁项目最受欢迎外，会依据市场需求来推出不同的推广项目，如春夏换季主推门窗清洁上门服务、入冬前则以冬季衣物清洗为主。通过推广项目的巧妙设置，既能高度契合客户的需求，同时也能提高推广员的积极性。

●招募社区团长，社群营销拉动业绩

家政服务属于典型的社区型服务模式，因此通过在当地社区招募团长，对提升获客运营能力有很大的帮助，除此之外，还能大大提高上门取衣清洗这种线下终端服务的效率，毕竟熟悉社区的团长具有很快的响应速度。

社区团长主要通过微信私域流量池对自身所属的社区客户进行运营，如定期地发放优惠券、推荐团购套餐、策划秒杀活动等。除此之外，团长也承担着介绍产品项目的工作，如借助短视频来全方位介绍清洁服务的过程与最终的效果，让客户对服务有深入的了解。

无论是优惠活动，还是图文、短视频内容，所有都是由通过小程序商城上，社区团长只需分发即可，大大减轻了团长的时间精力投入成本。

在不断拉新用户扩大品牌的覆盖范围同时，一方面基于家政服务是高频消费，会员系统的构建，能进一步提高用户的粘性避免流失；另一方面，依据会员的消费数据，企业能对产品与服务进行优化。

在会员等级上，设置不同等级的会员，如黄金会员、铂金会员、钻石会员、皇冠会员等，每个等级所享受的优惠与服务有所差别，从而刺激用户为提升会员等级持续消费。

通过会员储值与会员积分的设置能有效避免客户投向其他竞品。」

同时，针对高质量的客户推出年度储值卡，不仅能牢牢锁定客户，还能一定程度上获得可观的现金流。

不仅打造出多元化服务的线上小程序平台，在运营与营销推广上得到提升，对于后端的运营管理同样得到了改善。

除此之外，商城上具有各种完善的功能，如会员系统、分销系统、促销系统等等，能帮助商家依据自身所需迅速布局上线。

现今数字化经营已成为大势所趋，借助数字化能让企业在很大程度上实现降本增效。

最后，总结的运营诀窍

1、 借助推广员、社区团长，以裂变式营销，高效低成本获取客户

2、 构建会员系统，提高客户与品牌之间的粘性，避免流失

3、 专注产品与服务，降本增效