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电商运营有前途吗?

电商运营有前途吗? 升业绩工具
2018-05-18
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导读:总是有童鞋问小助手,学电商运营有前途吗?今天就给大家解说下~~

大家好,自我介绍下~

我是新来的,小助手,请大家多多支持。


总是有童鞋问小助手,学电商运营有前途吗?今天小助手就给大家解说下~~

 

废话不多说,切入正题,小伙伴们有这些疑惑:

1.电商运营一行有前途么?

2.从运营助理到运营,要学的知识有哪些?

3.从运营助理到运营,大概需要多长的时间

……

 

首先,我来为大家科普下什么是电商运营

电子商务运营-Electronic Commerce

Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(e-commerce platform)(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设,各搜索产品优化推广,电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场,到创建执行服务市场同时创造市场。

电子商务运营从名字上来看就可以分成两块,ECommerce和Operation,(电子商务和运营),前者指的是后者所在的平台。

简单来说电商运营就是通过整合各种资源和渠道完成拉新、留存、促活、收益从而实现企业经营目标,满足用户价值需求这样的一个过程,像技术、美工、客服、网络推广、市场、销售、内容建设等皆属于电商运营的范畴。

 

电商运营一行有前途么?

“前途”亦或“钱途”,小助手将它拆分成了两个小问题进行讲解。

“钱途”方面,有一些关于某些公司招聘电商运营的信息,下面是截图,大家可以看一下:

 


从上面两张截图中可以看出电商运营的“钱途”是非常可观的,所以你不用怀疑可以放心的从事这门职业生涯。

 

“前途”方面,举例拿小助手的一个朋友来说,今年25岁,大学学的是教育技术学(坑!),毕业三年一直从事教育行业,但他本人并不喜欢。但对电商还是蛮感兴趣的,于是打算转行,前几天拿到了一个做小家电电商的offer,现在上班两天了,职位是运营助理。当然了,他的职业目标是电商运营。

 

从他的口中得知这家公司,是做小家电的,有天猫,C店,1号店,京东等平台,去年的营业额2千万左右。公司不大,整个团队就5个人,其中老板*1,仓管发货*1,财务*1,运营*2,但是这两个运营,客服是他们,美工是他们,找刷单也是他们……

 

现在他还在熟悉产品和规则阶段,然后从客服(实习工资2K...)做起再接触其他运营知识。从低做起,对于他这样的一个新人来说并不介意,不知道是对这个行业了解不深还是怎样,上了两天班,他感觉前途有些迷惘,有点摸不着头脑……而且感觉现在电商很难做,竞争激烈,同质化严重,而且公司的产品质量似乎也不怎么样= =

 

对于这样的电商运营新人来说前期有些迷茫是正常的,电商运营有没有前途,一个看自己,一个看老板,一个看产品,还有一个看趋势。

 

那么,新手运营就业应该选择什么样的公司

 

1.优先成熟电商公司的运营助理,或者是推广。有店长带你。

2.如果能力强一点,可以做大电商公司新店运营,老人会带你。

3.千万不要做新公司电商运营,因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。

4.初期不要太在乎工资,有理论知识再练半年身价翻倍。

 

进入一家公司,建议分析这个公司哪个岗位最重要,有的品类靠报活动冲销量,那报活动的岗位就很重要,有的品类刷单重要,那会刷单就是核心岗位,还有的靠上新,靠付费推广。有的品类图片很重要,那么对于创意要求高。了解品类的这些重要性,那么选择公司的时候,尽量挑自己擅长的或者想提升的那一项。

 

还是会有很多人对电商的认知停留在:上个架,刷个单,发个货。其实远远不够,除了掌握运营里面的各种技能外,更重要的是行业,行业,行业!

 

什么是行业能力?我咨询了两个成功的卖家

 

比如他做汽车用品,他描述行业特点是:同质化严重,标品占多。

 

 

比如他做洗护用品,他描述行业特点是:女性用户多,复购多,复购周期长,好评率高,门槛较低,搜索词都是功效词目前淘宝查的很严。

 

这两个行业本身就有极大的不同,需要运用到的运营方法也会有很大的差异。一个人电商做得好,往往不是电商运营水平多高,而是对其所在的行业的理解更加高。

 

总的来说选对方向,跟对人,做对产品,找对方法,同时也离不开个人能力的匹配,你要记住你的前途和你的不可替代性是成正相关的关系。

 

从运营助理到运营,要学的知识有哪些?

电商运营未来两年能力又要升级了。过去的电商运营主攻淘内推广,包括搜索排名,刷,直通车钻展……接下来,又一类电商运营要涉及全网推广销售了,包括写文章销售,朋友圈销售,短视频拍摄销售……都会成为新的电商运营需要会玩的……这类电商运营会更加值钱。

 

当然现在我们最前面还是得熟知基础的运营方法,如何将搜索排名靠前?淘宝搜索无非归为PC端和无线端。

 

PC端:我们要先了解综合排序和哪些因素有关系:

不违规:虚假交易、换宝贝、错放类目、重复铺货、SKU作弊、关键词堆砌、盗图、虚假发货、违背承诺、价格不符、广告商品;

破零:老顾客营销、联合营销、免费送、返现、试用、秒杀、诱惑、帮派、活动、直通车、钻展……

店铺人气:收藏、关注、客单价、销量、浏览量;

相关性:标题、副标题、主图、属性、类目、文本;

橱窗推荐:主推款,固定橱窗推荐;

          利润款:轮播橱窗推荐;

          定位款:轮播或者不用橱窗推荐;

下架时间:越靠近下架时间排名越靠前;

点击反馈:点击率、停留之间、访问深度、浏览量、转化率、成交、收藏;

销量稳定增长:同比环比增长、销售额增长;

DSR:服务、描述、发货速度

其他服务:退款速度、退款率、纠纷率、收罚率;

动销3个月未成交的不给予排名

      单品动销率=有销量的宝贝/所有宝贝;

价格:符合买家可承受的范围;

标签7+无理由、品质保证、运费险、公益宝贝、信用卡……

旺旺响应时间:首次回复买家的时间(不包含自动回复)

人群定位精准:定位精准的人群更容易展现在精准的买家面前;

回头客:老顾客的回购率;

个性化:系统会根据个性化推荐,给有需求的买家;

转化:转化率高更容易被认定是好宝贝。

 

了解排名规则,我们下一步就是根据问题来逐步解决问题,前期重要的是把排名做上去,后续想办法稳定排名,观察数据

 

无线端:手机淘宝搜索的排名,它的前期取决于你的产品在PC淘宝上面的点击率和收藏率数据。这个是大多数卖家不知道的一个手机搜索排名规则。而且我们分析这个规则会长期存在。记住结论就行,逻辑解释起来很复杂。

 

影响淘宝搜索排名的是四个因素:店铺权重,商品权重,品牌权重,售后权重。多维度判断一个商品的权重,设定排名。

 

如何提高店铺DSR动态评分

1.运营策划

2.客服服务

3.发货快递

4.仓库管理

5.宝贝赠送

 

影响人气权重的有哪些维度

主图点击率:新品前十天1-5%

加购收藏率:N天后转化5-15%

转化率:低于同行优秀一点;

        点击之后的反馈;

加购收藏率的反馈;

老客户的数据反馈;

宝贝销量、评价;

如何提高人气权重

1.优化标题,提高搜索和展现量,可以模仿写得好的标题。

2.优化主图,提高点击率(关键要与众不同)。

3.将新品添加到店铺内有稳定流量的老品详情页头部作为海报 。

4.让利、引导老客户回来收藏加购,朋友圈返现购买。

5.开直通车,多用展现量大切精准的长尾词。

6.每天发微淘,找淘宝达人推荐到社区。

7.做好客服管理,给客服一定的让利权,至少让一半的咨询者收藏或加购,也可以把这个作为客服的KPI。

 

刷单:刷单可是个技术活,效果如何在于你懂不懂到底怎么刷,我一般是不提倡的,在新品前期可以考虑用刷单的方式来提升流量。

方案一:从身边亲戚朋友入手;

方案二:加入各种垂直群(以家长为例,核心是赠品上有针对性);

方案三:从老顾客下手(具有吸引力的诱惑)

方案四:参加试客平台(合作平台:聚折良品&玲琅秀);

……

 

直通车跟进成交词:

·将有成交的词语全部添加进入直通车;

·让成交词获得更多的曝光,加速成交;

·修正人群标签。

……

 

 

 

钻展:淘宝最有规模性的流量渠道就是钻展,钻展是把消费者无计划的需求激发出来形成购买。

 

……

 

关于电商运营的知识小窍门还有很多都需要自己在实践中不断摸索,小助手就不在这一一细说啦。

 

从运营助理到运营,大概需要多长的时间?

这个就需要看重你的个人能力啦,因人而异因事而宜。另外在学习运营的过程中就要接触一些营销方面的知识,这点是运营能力的差距体现。

 

好了小助手就说这么多,相信你们大概心中对电商运营这个岗位有没有前途也都有自己的认知了吧。

 


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