有些同学反映客户端改版后流量猛增，也有说变得更加难做了，不管怎么样我们得先了解到有哪些变化，针对旧版我们应该采取一些什么措施？！
一、首页
1.“扫一扫” 和 “信息”互换位置。
解读：“信息”菜单里面包含了旺旺、物流助手以及卡券包，放到更利于点击的右边（因为多数人是右手持机），并且基本上在各个页面都有出现。
这实现了官方所宣传的希望无线端买家与卖家的距离更近，更积极的沟通。
从这点可以看出无线端对旺旺响应速度，询单转化率等服务性指标会有更加大的权重。鉴于无线端晚上10点到0点甚至1点都会有较大的流量，这里需要各位卖家合理安排好晚班客服时间并提高晚班客服质量。
2.每日好店以单个店铺展现改为以主题市场方式展现，点击进入相应主题页面，再以店铺形式展现，如下图所示：
解读：无线端每日好店流量被分割，展现的店铺多了，流量也相对少了。主题页面内按照风格进行区分好店，对店铺宝贝风格统一性要求更高了。
3.底部菜单“生活”和“特色服务”“游戏中心”集成到了“发现”页面，现在这个页面里面内容还不多，以后应该还会根据淘宝的无线战略加入相应的内容。
微淘主要的改动就是将“店铺动态”（收藏和浏览过的）和“达人导购”分开来了，童鞋们不用再担心自己店铺动态被各种达人刷屏刷掉了。微淘未来会发展成怎样不好说，收藏店铺自动变微淘粉丝加上这次app的改动，至少比之前有玩头点了。
二、 搜索框
1.搜索框默认状态将“最近搜索”和“热门推荐”合并了，推荐的关键词减少了。
解读：推荐关键词不用再选择才能看到，新版界面被默认展现，点击率肯定会上升，也一定反映了无线端热卖的品类，可以参考。
2.搜索框下拉热词，在搜索一些大类目关键词时，会出现相应频道入口，点击后会进入类似于PC上“主题市场”的页面。第一屏会有跳转至二级类目的入口。
解读：只有用行业词或类目词搜索时才会出现，如：男装、连衣裙等。可以起到给目的性不强的闲逛买家一个导购的作用。淘宝类目的流量会增加。值得一提的是，频道页面的两个特色导购栏目里全都是天猫宝贝，而且女装类目宝贝图片全部调用800x1200的长方形图。
三、 搜索结果页
1.“价格”与“信用”排序被集成到”综合“的下面，“筛选”下移至与排序同一行。
解读：排序的改动侧面反映出目前无线流量主要集中在“综合”和“销量”两个入口，可以针对宝贝自身情况选择合适的关键词去布局这两个流量入口。
“筛选”现在会有更多的买家去使用了，宝贝属性分流的作用会得到一定加强，优化方式和PC一样，宝贝属性要填全，店铺中宝贝在保证风格统一的大前提下，在属性上能布局的更多样化。
2.首行的固定的推荐词由原来的12个减为8个，再下面点位置会变动的推荐词由8个变为4个。
解读：首行推荐词带来的流量更加集中了，标题里面带有这些词会有更大的流量获取能力。
3.新增“足迹”就是可以让买家快速查看最近浏览过的宝贝，这特么就一个比价神器，一举解决了买家在手机端比价难的一揽子问题。
解读：当买家进去“足迹”这个界面进行比较时，如何能让买家第一时间回忆起自己宝贝的卖点从而决定购买就很重要了，对主图和详情页的匹配要求更加高了。
四、宝贝详情页
本次手机淘宝app改版，变动最大的就是详情页，有好有坏，看大家如何看待，这次就说几个比较重要的。
1.默认展示评价由1个变为3个， 调用的是评价列表的前3个。
解读：评价的排序会综合考虑，评价内容相关性，买家等级，是否有图片等因素，3个评价的默认展示让人为调控的难度大大增加。这也是淘宝希望卖家把精力更多放在产品和服务本身的一种态度吧。
2.“同店推荐”从之前很深的位置改为直接出现在手机详情页的下面。
解读：一直被诟病的手机端关联推荐终于改进了，这可以大大改善手机详情页的跳失率，增加买家访问深度。建议所有卖家立即开通，方法是进入无线装修后台进行关联宝贝选择。
3.旧版：如果没有设置手机详情页，那么会出现一个很畸形的PC详情页，链接失效，不显示文字，关联推荐表格错位等各种奇葩问题。需点击“产看电脑完整版”后才能查看完整版的PC详情页。
新版：如果没有设置手机详情页，会直接调用完整版PC详情页，与电脑上看到的完全一样。
解读：有条件的还是建议单独设计手机详情页面，因为完整版PC详情页在2G情况下打开会很慢，影响浏览体验。
但如果只是直接把PC图片缩小变成手机详情页的童鞋们，建议还是直接把手机详情页删除，让系统直接调用吧。不但可以有各种链接，而且图片和字体都会比你现在用的伪手机版详情页清晰很多。
五、 结尾
这次手机淘宝app改动的地方很多，不可能一一说清。但是不管改动多大无非是以下三种情况：
一是留下的一定是有效果的，需要我们重点关注并利用起来。
二是被取消或弱化的一定是没什么人用的，我们不用花太多精力在上面了。
三是新加出来是做测试的，我们去配合淘宝不会有坏处，说不定还有惊喜。
好了，看完以上这三种情况解释，再来研究下淘宝的搜索（与手机淘宝有异曲同工之效）
认识搜索
首先我们要全方位的来认识一下搜索，淘宝的搜索引擎是干什么的，它的工作原理是什么？
淘宝就像一家超级市场，里面摆满了玲珑满目的产品，客户到达产品的路径有很多，比如说商城的活动，比如说聚划算，比如说自然搜索关键词，我们只讨论最大的流量入口关键词搜索，淘宝会把不同类目的产品放到不同的专区，然后二级类目和不同属性的产品放到单独的盒子里面，这样淘宝就把所有的产品安装类目—二级类目—属性区分，当我们搜索一个关键词的时候，系统先会在整个类目的二级类目的相关属性的所有产品中找到含有这个关键词的100万个产品，(不到100万的找最大量)然后这些产品降序排列，
降序的规则就是我们自然搜索的模型，给产品不断的加分减分，根据不同的排序模式来调整各个模型的权重点，从而降序排列找出前4400个宝贝，注意，淘宝和天猫是混排的，天猫排序的时候要比淘宝多了两个模型权重点，也就是说淘宝和天猫是两个排序体系，淘宝和淘宝内部竞争，天猫和天猫内部竞争，然后两个再综合排序，就像NBA,可能湖人很厉害但是没有进入到季候赛，那也只能排在后面，所以有些天猫虽然销量比较好，但是排名还不如C店，因为它在天猫排名中不如同等级的商家。
那么我们来看看这些模型及相关的影响因素，首先是我们的类目模型和反作弊模型。然后是文本模型和时间模型，依次是卖家模型丶服务模型丶人气模型。食物链最顶端的是我们的价格模型和商业规则。在整个金字塔最低层是最优先筛查的模型体系，他们的优先级最大，基数也最大，比如说产品总量是10万，在低层模型中找出5万产品，然后到第二次模型区筛选，再筛选出1万的宝贝，然后第三层模型和第四层模型排序前4400个宝贝。
人气模型
先认识下人气模型，简单的说就是产品的人气值，看宝贝的人越多，宝贝的销量越好，说明人气值越高，主要体现在新上架宝贝，人气迅速攀升，你会发现，人气排名可以迅速排到首页，人气模型的影响因素包括：
产品的转化率,单品销售额,单品销量,产品的收藏率,产品的动态评分,DSR评分,老客户的重复购买率,单品的PV和UV..
商品的人气主要分为两大部分：销量和转化率，这两个因素分别计算两个时间节点：7天和30天，比如说我们新品上架，引擎如何判断哪个宝贝更优质，该给哪个宝贝分配更多的流量呢，它会根据前七天的销量和转化率均值和行业的销量和转化率均值做对比，当前7天你的均值更高，说明喜欢这个宝贝的人更多，这个宝贝更加优质，那给这个宝贝的展现机会就会更多。
同样每七天为一个时间节点，30天是另一个节点，你30天的销量和转化率的均值和变化情况会决定下一个30天的流量变化，但是需要注意的是促销活动和广告等是不计入分值，比如说你参加了折800，这部分的销量和转化率是不计入分值的，直通车所产生的销量权重只相当于自然搜索转化权重的70%，活动，天天特价,聚划算等销量权重为零，转化率的权重只计算自然搜索主搜关键词的转化率，其他转化率不计分。
同时人气模型还是无线端搜索模型的基础模型，所以，当PC端人气排名靠前的时候，无线端的排名也比较靠前，注意，新品的人气模型虽然很容易可以排到首页，（当然无线端的位置也不错）但是单品的CTR和转化率是这个阶段极为重要的点，控制不好这两个因素，排名会掉的很快，而且再涨上来就非常的难。
无线端的个性化也是很明显的，我们用IOS系统和安卓系统的无线设备去搜索相同的关键词，显示出的宝贝是不一样的，说明淘宝将两个人群进行了重新分类，类似于PC端的个性化原理。
无线端除了人气排名的影响之外，无线端占比的影响因素也很明显，如无线端总流量占比，无线端销量占比，无线端转化率占比，无线端收藏率占比等等。
服务模型
服务模型是体现卖家综合服务能力的一个模型体系，比如说我们进到一个实体店铺，当你刚刚走进门口，服务员就认出你是店铺的老客户，先是很有礼貌的鞠躬欢迎，然后热情的上来介绍，哪件是店铺的新款，你更适合哪个颜色，会给你打多少折扣，你在这里得到了充分的尊重和重视，怎么好意思不下单呢，同样的道理，淘宝也需要更多这样的卖家来提高淘宝的形象，不希望淘宝这个平台让假货丶虚假交易丶不诚信店铺横行，所以服务质量高的卖家就会得到更多的流量。
那么体现卖家服务的各种因素就构成了卖家服务模型,DSR评分，动态评分最能体现卖家的服务质量的一点，动态评分出现绿色会大大影响综合排名，比如说刚做了双11的商城，动态因为销量猛增而服务质量下降导致动态变绿之后，本来应该上涨的流量反而变低，因为双11的销量在天猫店铺的评比中是相当于自然搜索销量的20%的，所以双11的销量是有权重的（相对天猫来说），在这种情况下，销量的权重增长远远没有动态降低的权重高，所以珍惜每一个客户，用心做好客户体验，这也是淘宝提倡的理念。
退款，退款率的影响因素并不大，主要是退款纠纷率，退款纠纷率大于0.1%或者高于6笔，就会影响到服务权重，同样的还有退款速度，退款速度越慢，服务质量越差，分值越低，还有退款完结率，完结率越高，说明服务质量越好，所以当别人退款的时候，赶快解决掉，争取和买家商量，提出合理的解决方案，才是正道，拖的时间越长，卖家受到损伤越大。
投诉，有两个因素：一个是投诉率，另一个是投诉的完结率，应该合理有效的降低投诉，并且尽快完结投诉。
退货，退货中的选项也会影响到卖家服务质量权重，除了与卖家协商一致退货，其他的都会影响到，比如说卖家断货，如果买家选择了这个选项，很明显，卖家是无货空挂，那么模型相应降权，同样的还有SKU作弊等。
客服质量：这里面主要有三点影响因素，旺旺响应率丶旺旺响应速度丶询盘转换率。所以很多店铺的客服长期不在线，或者响应速度过低，导致客户流失，或者客服话术技巧太低导致转化偏低都会导致服务质量的权重降低，值得注意的是旺旺的响应速度是平均响应速度，并非首次响应速度，比如你设置一个快捷回复，（亲，欢迎光临，有什么能为您服务的吗，全场8折优惠哦）其实这句废话不但没有效果，反而让客户反感，因为每个客户都希望自己被独特的对待，用心的对待，而你做个快捷回复，若买家回复，但是客服美眉太忙，基本上客户流失率就会很高，或者转化率很低，比如你刚进店门，门童说，先生里面请，我们给您留了一个大包间，结果进去一看，全满，你什么感想，是不是很不爽，所以，客户也是一样，所以尽可能的做出个性化的服务，比如说老客户上门后，客服美眉马上说亲：“亲，很就没来了，上次的衣服穿的还可以吗，有什么质量问题，我们可以随时为您解决，最近上了xx新款，很适合您的品味，推荐链接！”有效的沟通，让客户心头一热，其实客服就是服务顾客，学习下莞式服务的精神，关照好每一个顾客，让“顾客”变为“客户”是每一个客服的基本功
当然，玩转搜索不仅仅需要这些基础知识，影响搜索的因素有很多很多，差不多有300多左右，并且天猫有他独特的算法，（价格模型和品牌模型），再加上淘宝的体制，不同的时代，有不同的主政策，不是上市前的品牌商家流量特供，再加上每年两次大变动，变动之前的测试阶段，新政策实施的时候采用1—3—6的方法逐步试验，总而言之，它不断在变，但是细心的人总是能在变化中找到一些头绪，比如我们学员前几天发现在男装的一级类目下，新品中几个关键词下所有的宝贝都含有一个特点就是品质承诺。其实细心寻找你们还能发现很多新改版的小技巧。
想快速提高排名卡豆腐块就要知道引擎考核的是什么，新品上架的权重考核点有哪些。
这是刚开始的时候新品上架后的排名情况
优化之后的排名情况，注意无线端
只需要一个算法加上7天的简单操作，下一期详解