从2013年下半年开始，微信之火蔓延到了医院领域，如今这些医院的微信公众号运营状况如何呢？我们先来看一组相关数据。
1、开通微信公众号的医院数量
截止3.20号之前，3700家。公立与民营医院，规模大大小小，各种都有。公立与民营的比例3:7,已开通数量占总医院数量的17%.
2、服务号or订阅号
3700多的公众号里，服务号占比55%,订阅号占45%.
3、菜单功能配备
90%以上的服务号都开发了菜单功能，未提供菜单功能的服务号少于10%; 订阅号鲜有提供菜单支持的医院。
4、菜单功能有哪些
所有开通菜单功能的服务号里，大致包括了医院介绍，专家介绍，在线挂号（预约），以及交通指南等，能直接提供在线挂号和咨询功能的服务号在30%左右，多数还只是一个移动版的医院展示平台，也就是微官网。
5、信息推送情况
开通订阅号的医院，基本以每次3-5条的多图文信息传送为主，能坚持每天都发的少于总订阅号数量的2%,每周推送的少于20%,更多只是一个月发一条，当然也有名义上开通了而已并无其它动作的微信号。
开通服务号的医院，几乎都没有用到每月推送一条信息的功能，只单方面的突出了查询辅助作用。发送的图文信息，包括了医院资讯，与健康有关的时事资讯，以及养生知识。
6、后台数据二期使用情况
大多数医院尚处于微信号传播以及用户数据搜集阶段，对于关注医院的用户目前少有二次开发。我关注了124个医院的公众号，到目前为止，还没有哪个医院主动给我单人推送过信息。
从搜集的数据以及我跟一些医院沟通了解的情况来看，有一些共性值得我们关注：
1、医院对于微信的重视程度
特别是有不少的公立医院也能顺应时势开通微信。至少在功能与作用层面上，医院有希望借助微信来作为医院传播和提升服务与品牌的初衷。不论初衷能否实现，有这样的愿景已经是非常不错了，特别是公立医院。
2、微信使用方式单一化
其实这种单一化并不仅仅针对医院，大多数公众号其实都只是运用了微信基础服务查询以及信息简单推送的功能。当然我们也没法期待医院的微信号能够向招行微信号看齐。
3、信息推送内容质量与效果有待评估
目前推送的内容从新闻价值来说，缺乏时效性，特别是缺乏有新闻价值的及时性资讯。除非是医院的铁杆患者粉丝，大多数人对于医院自身的新闻动态并不会太关心，但对于有一定社会影响力的公众事情的专业解读，一定可以吸引不少普通民众的关注。比如早前的深圳梁娅事件，我关注的医院微信号里几乎没有专业解读的内容。
这三点共性与目前大部分普通民众对于微信的认知是类似的：大家都知道微信有价值，但到底怎么使用才能对自己的价值最大呢？多数人、多数机构仍在迷茫中。
微信运营的10点注意事项：
1、不能发与微信号主题无关的垃圾广告。我们是做医疗的，就不能在推送信息时夹带与医疗主题不相关的征婚广告。2月份有不少草根大号因为无节制地大量发送不相关广告，从而被关闭群发功能。
2、不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息。
可以肯定的一点是，微信官方对公众号所发出的信息是完全可以监控的。因此，只要发了有关这方面的文字和图片内容，立即被关闭群发功能，乃至封号。
3、 不要用强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈。
具体说就是不能在推送的信息里，告诉用户，如果把这条信息分享到朋友圈，将会得到奖励，或者要朋友圈看到信息的用户必须关注公众号才能看到测试结果。这方面已经有不少知名企业的官方微信号没注意，而被关闭一个星期左右。
4. 不要欺骗用户，发送不带真实性的信息。
这就意味着，不能在微信里推送假冒伪劣产品的广告信息，同时，所发送的信息要具有真实性。这两点很容易带来用户的投诉，而用户投诉带来的结果就是微信官方毫不犹豫地把你的群发功能关闭！
接下来我们说说粉丝的抛弃。微信的粉丝对你反感、厌恶的后果就是取消关注，而微信平台的特点又决定了，只要被用户取消关注，就很难再把粉丝吸引回来。不像微博，即使对方不是你的粉丝，你也可以给对方评论、私信或者@对方，微信粉丝只要离你而去，就意味着，你是很难主动弥补你的过错把粉丝吸引回来的，微信的粉丝损失成本很高！那这方面的禁忌又有哪些呢？
5. 发送信息过于频繁。
用户的碎片化时间是有限的，过于频繁会给用户造成骚扰，让用户反感。推送信息频次看微信公众号的主题性质，一般两三天一次为宜。
6. 滥用自动回复，不够人性化。
贪图省事，把用户可能涉及的问题都利用微信公众平台的关键词回复功能来完成。这样的弊端就是不够人性化，没有用户喜欢和一个机器人长期交流，当然，工具类的微信公众号除外，但那是基于庞大数据交互处理推送实用信息，不在此列。微信官方曾经鼓励公众平台用户，尽量多使用人工回复。
7. 推送过多广告信息，营销味道太浓。
这个无需多说，过度营销的后果就是用户把你拉黑。
8. 推送实用性不强、枯燥无趣、同质化的信息。
实用性不强，用户会觉得持续关注你用处不大，自然不会再在你这里浪费时间；用户容易审美疲劳，推送趣味性不够强的信息，用户自然会对你产生厌恶；用户会有很多接触信息的渠道，轻易地把别的渠道也能获取的信息简单复制到微信上来，只会让用户觉得没有阅读价值，不会过多驻足。
9. 推送信息太长。
如果内容没有足够的阅读价值，又不是某领域专业主题类微信，向用户推送短则千字，长则近万字的内容，用户会觉得阅读来很麻烦，干脆略过。前述已经提及，用户的碎片化时间有限，因此，推送内容尽可能简短，能让用户在5分钟内读完你的信息最佳。
10. 回复不及时。
用户向公众号发出信息，而品牌方疏于维护，没有安排专人及时处理，会让用户感到被冷落。正确的做法应该是及时回复用户的信息，通过对用户的咨询及时回复建立起消费者的好感，另外，让客服开着旺旺、QQ的同时打开微信公众号的后台及时维护不是多大的难事。
医院品牌微信营销可以遵照以上10点，把控营销节奏，节制营销欲望，定向精准推送信息，耐心与用户互动，做好体验，做好服务，营销效果自然会水到渠成地提升上来。
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