美容店，巧用积分商城留存客户

除了繁华地段商铺的大型连锁美容店，许多社区美容工作室，也成为了爱美女性的选择。

小型美容工作室不仅价格亲民，项目也足够满足日常化的美容需求。

但比起大型美容院，小型美容店的在资金以及人流量上都稍显劣势，因此不管是服务项目还是经营策略，它们都要打出差异化。

下面我们就来看看可以怎么做。

社区小店的启动期尤为重要，积极拓展客源吸引目标用户，是门店赖以生存的基础。

在开店前期，美容店主要是通过实体店的自然流量以及大众点评进行获客。基于LBS的精准营销模式，通过线上渠道获得垂直客户，在大众点评上放置热门低价的体验套餐，以此来吸引新客到店。

美甲和美睫服务是效果较好的引流项目，不仅是因为价格亲民、受众广泛，还因为该类项目的消费频次高，只要效果满意，客户就会定期消费。

依靠【线上+线下】两个渠道，开业三个月后，她们就获得了稳定的客源，抓住了第一批核心用户。

为了保证充足的利润空间，小型美容工作室必须谨慎把控运营成本，因此大众点评这一线上引流渠道，并没有打算长期使用，在开店一年后便停止运营了。

“除了每年的入驻费和平台抽成，还需要维护店铺评论，引流的效果也会随时间而递减。”门店负责人表示，她们已经将最核心的用户，沉淀到了私域流量中。微信朋友圈、门店通小程序将成为她们留存老客、裂变新客的主要阵地。

（1）朋友圈+福利群，有效提升复购率

电商的飞速发展，让商家意识到了消费者的意识正在发生改变，客户购买日常护肤品，更喜欢通过线上下单。

为了增加利润渠道，除了提供美容服务，同时还经营护肤产品的贩售。

通过店员朋友圈以及福利社群，她们可以长期多次的触达店铺老客，即使用户屏蔽了社群，但只要能将“这能买到优惠产品”的讯息传达出去，那当客户面临需求时，就会想起这一购买渠道。

（2）线下门店-线上商城，相互导流裂变新客

线下门店和线上商城，巧妙的成为了一个销售闭环。

线下客户通过销售获取小程序入口，通过社群或朋友圈在商城购物，为了节省邮费，周边客户都会选择门店自提，如此一来，便可以吸引客户再次到店。有的客户甚至会直接将小程序推送给微信好友一起拼单选购，无意中替她们拓展了新客。

“来提货顺便再做个美甲，都是很常见的。”门店负责人表示。此举不仅维系了客户关系，也提升了营业额。

门店通的预约服务，使得门店与客户之间实现了高效对接，而营销系统和会员积分系统，则有效助力商家沉淀客户。

新客有礼功能，可高效驱动店铺新客注册会员，通过消费即可累计会员积分，获得更多优惠福利。

“最受欢迎的是积分兑换功能，我们提供了丰富实用的礼品，客人攒够了积分就能够可直接兑换商品，有时候为了兑换某个产品，还会再次消费以凑够积分。”

福利的诱惑、预约的便利，可以一直维持着不错的会员转化率和活跃度。

在资金有限的情况下，更需要合理分配在获客成本中的的投入。

在门店初期适当借用信息服务平台积累原始客户。当客源稳定后，便依托【朋友圈+个人号+门店通小程序】的轻量化运营组合拳，以最小的成本最大程度的盈利。

此举适合社区服务型小店借鉴。