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长假刚刚结束不久，简亦电商学院又开课啦！今天，简亦电商学院迎来了本期《客服管理专场》课程的同学们，帮大家做好双十一之前客服准备工作。
本次课程特别邀请了来自于淘宝大学的资深讲师，学员最受欢迎的客服课程【云霞老师】现场主讲分享。接下来，就跟随小简的步伐，一起来回顾一下两天精彩的学习。
本期课程汇聚了家具、男装、化妆品、母婴等类目的主管以及客服们，看看我们的阵容，基本上都是美眉呀~~
云霞老师的授课风格风趣幽默，将心理学分析贯穿于课程的各个环节，并结合案例分析，教会同学们如何透过店铺的DSR看客服在店铺运营中的作用，掌握客服工作的基本原则，和高转化的沟通技巧，看看同学们上课多专注，笔记做的多认真，此处应该有掌声！
课间做个游戏，舒活舒活筋骨，为下午的课程提提精神，我说你来猜，游戏看似简单，却能体现出团队的配合精神。
第二天的课程，老师向大家分享了大促期间的客服攻略，以及客服主管的沟通与通知机制，到场的主管们，要回去好好实施哦。另外老师还推荐了很多好书以及经典电影，看来同学们要回去好好学习和感受啦！
两天的课程，第二组以1分领先于第一组成为了我们的冠军小组，获得了简亦为大家准备的精美礼品，还有简亦特别用心为大家送上的小爱心。
两天的课程圆满结束了，感谢云霞老师精彩课程分享，也谢谢同学们对于简亦的信任和支持，大家回去之后要好好执行所学内容哦！祝大家在接下来的旺季中大丰收！双十一大卖！
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