客服，作为电商行业重要的的工作岗位之一，肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。有的卖家因为没有时间，忽视了在客服专业度及销售技巧上的培训，后续产生的一系列问题经常会让卖家心存困扰。本次课程将售前售后综合能力提升、客户维护、客服绩效、客服流程管理这四大块对客服进行前所未有的全面提升。
客服培训对于一名客服的专业程度，还是询单转化率的高低，以及对整个店铺的销量都起到非常重要的作用。
这些问题是否会让你束手无策？
询单转化率低于同行？
客服业务综合能力偏低，话术不对口，宝贝再好也卖不动？
客服积极性难调动，不知如何培养多向运营思维？
客服难招，团队难管理，杂乱无章？
……
对于电商而言，客服的存在尤为重要，因为客服是唯一与客户多次直接沟通的桥梁，而作为客服到底应该怎样做才能算得上是金牌客服呢？
不用担心，这里有具体的可执行的解决方案！简亦电商学院8月18-19日开设2天1夜金牌客服特训班，教练式落地授课，帮助大家解决售前售后流程梳理，客服团队整体的业务能力提升，以及客服管理等难题。打造一支强有力的金牌客服团队！
课程内容及讲师介绍
途量老师
简亦电商学院特聘讲师，淘宝大学认证讲师，电商课程研发组成员。
曾任秋水伊人、富安娜家纺、千仞岗羽绒服、倍轻松等公司电商顾问。
电商实战派至今操盘过多个类目店铺，多家店铺销量过5000万。
擅长领域：店铺服务能力整体提升，转化率提升客户体验提升，
帮助电商企业搭建服务体系，提升客户体验及黏度。
课程安排
课程收益
1．提高询单转化率，店铺综合指标得到显著提升。
2．规范售前售后工作流程，提升业务综合能力，让售前售后无缝对接快速提高工作效率。
3．学会制定大促的工作计划，把握时间节点，明确岗位职责。
4．客服培养体系的搭建，掌握客服考核维度，高效的管理客服团队。
往期部分学员
往期课程现场
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