各位亲爱的商家:
为了进一步提升商品品质，进而提升消费者的购物体验，天猫将调整《描述不符的认定与处罚的规则及实施细则》中对于“严重不符”的说明，并同步修订《天猫布艺软饰品质抽检行为规范细则》、《天猫纺织品品质抽检行为规范细则》、《天猫户外服饰品质抽检行为规范细则》、《天猫内衣品质抽检行为规范细则》、《天猫夏凉品品质抽检行为规范细则》和《天猫泳衣品质抽检行为规范细则》，其中对严重不符的判定标准与《描述不符的认定与处罚的规则及实施细则》保持一致。
另外，《天猫服饰行业标准》内容将做调整，与国家标准保持一致。
以上规则调整于2015年6月25日进行公示，将于2015年7月2日生效。
变更详情如下：
1、《描述不符的认定与处罚的规则及实施细则》
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六、天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”是指什么？ |
六、商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品“严重不符”是指什么？ 天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”包括但不限于以下情形： 1、商品描述或者标识标注（以下简称标称值）为纤维（包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等）的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的： （1）标明的纤维含量＞10%，允差超过5%； （2）标明的纤维含量≤10%，允差超过3%； （3）当某种纤维标明的含量≤3%时，实际含量为0； （4）当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的；其中，如标称值是全、纯、100%羊绒的，羊绒成分含量小于95%的，或者羊绒成分含量大于等于95%，但差值部分材质非羊毛的。 2、商品描述或者标识标注为羽绒（包括白鸭绒，灰鸭绒，白鹅绒，灰鹅绒等）的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的： （1）标称值中羽绒种类为鹅绒（包括白鹅绒、灰鹅绒）的，鸭毛含量超过毛片总量的15%,，鸭绒含量超过绒子总量的15%； （2）标称值中羽绒种类为白绒（白鹅绒、白鸭绒），异色毛绒含量超标； （3）商品含绒量（或绒子含量）以标称值为基准，允差小于或等于-3%； （4）充绒量以标称值为基准，允差小于或等于-5%。 3、商品描述或者标识标注为皮革（如羊皮、牛皮等）的，实际材质、成份存在以下任一情形： （1）以牛皮革类商品举例：标注“牛皮革”或者“头层牛皮革”，检验结果为牛剖层革，牛剖层移膜革，牛剖层绒面革。 （2）标注聚氨酯（PU）人造革（或合成革），检验结果为聚氯乙烯（PVC）人造革（或合成革）。 |
2、《天猫服饰行业标准》
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3.1.4.1 羊毛羊绒针织品市场管理规范 (1)、商品定义： 纯羊绒/纯羊毛针织品：仅限羊绒/羊毛材质，成分含量95%以上（含）的针织品； 羊绒针织品：羊绒成分含量30%以上（含）的针织品； 羊毛针织品：羊毛成分含量30%以上（含）的针织品； (2)、商品标题关键字使用规范： A、包含关键字“纯羊绒”或“纯羊毛“针织品：必须满足羊绒/羊毛成分含量95%以上（含）； B、包含关键字“羊绒”针织品：必须满足羊绒成分含量30%以上（含）； C、包含关键字“羊毛”针织品：必须满足羊毛成分含量30%以上（含）； D、羊绒或羊毛成分含量30%以下（不含）的针织品，只能使用关键词“针织衫”或“毛衣”，不得使用羊绒或羊毛； E、针对“羊绒混纺”“羊毛混纺”等关键词使用，也必须满足A、B、C、D关键字使用规范； F、标题中不允许同时出现“羊毛”“羊绒”关键词叠加，若该针织品的羊绒、羊毛成分均大于30%，且两者含量一致，可自行选择一个名称使用； (3)、商品卖点描述规范： 商品卖点必须披露完整的成分及含量，示例：55% 羊毛、35% 涤纶、10% 粘纤； 具体要求可见附录A。 |
3.1.4.1 羊毛羊绒针织品市场管理规范 (1)、商品定义： 纯、全、100%羊绒针织品：羊绒成分含量95%及以上，差值部分材质必须是羊毛； 纯、全、100%羊毛针织品：羊毛成分含量必须达到100%； 羊绒针织品：羊绒成分含量30%以上（含）的针织品； 羊毛针织品：羊毛成分含量30%以上（含）的针织品。 (2)、商品标题关键字使用规范： A、包含关键字“纯、全羊绒”：必须满足羊绒成分含量95%及以上，差值部分材质必须是羊毛； B、包含关键字“纯/全羊毛”：必须满足羊毛成分含量达到100%； C、包含关键字“羊绒”针织品：必须满足羊绒成分含量30%以上（含）； D、包含关键字“羊毛”针织品：必须满足羊毛成分含量30%以上（含）； E、羊绒或羊毛成分含量30%以下（不含）的针织品，只能使用关键词“针织衫”或“毛衣”，不得使用羊绒或羊毛； F、针对“羊绒混纺”“羊毛混纺”等关键词使用，也必须满足A、B、C、D关键字使用规范； G、标题中不允许同时出现“羊毛”“羊绒”关键词叠加，若该针织品的羊绒、羊毛成分均大于30%，且两者含量一致，可自行选择一个名称使用； (3)、商品卖点描述规范： 商品卖点必须披露完整的成分及含量，示例：55% 羊毛、35% 涤纶、10% 粘纤； 具体要求可见附录A。 |
3、《天猫布艺软饰品质抽检行为规范细则》
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1.纺织品纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： 判定合格：偏差10%以内； 严重不符：偏差超过为10%，并且实测值有部分纤维与标称值相同； 完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 |
1.纺织品纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： （1）判定合格：符合GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准； （3）完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 |
4、《天猫纺织品品质抽检行为规范细则》
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第三条【检验依据】 凡是注日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的 引用文件，其最新版本适用于本规则。 GB 5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 GB 18401 国家纺织产品基本安全技术规范 GB 18383 絮用纤维制品通用技术要求 GB/T 8685 纺织品 维护标签规范 符号法 GB/T 29862 纺织品 纤维含量的标识 GB/T 1335.1 服装号型 男子 GB/T 1335.2 服装号型 女子 GB/T 1335.3 服装号型 儿童 GB/T 6411 针织内衣规格尺寸系列 GB/T 14272 羽绒服装 QB/T 1193 羽绒被 GB/T 24252 蚕丝被 FZ/T 73009 羊绒针织品 |
第三条【检验依据】 凡是注日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的 引用文件，其最新版本适用于本规则。 GB/T 1335.1 服装号型 男子 GB/T 1335.2 服装号型 女子 GB/T 1335.3 服装号型 儿童 GB/T 4744-2013 纺织品 防水性能的检测和评价 静水压法 GB 5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 GB/T 6411 针织内衣规格尺寸系列 GB/T 8685 纺织品 维护标签规范 符号法 GB/T 12703.1 纺织品 静电性能的评定 第1部分：静电压半衰 GB/T 14272 羽绒服装 GB 18383 絮用纤维制品通用技术要求 GB 18401 国家纺织产品基本安全技术规范 GB/T 18830 纺织品 防紫外线性能的评定 GB/T 18863 免烫纺织品 GB/T 21295 服装理化性能的技术要求 GB/T 21655.1 纺织品 吸湿速干性的评定 第1部分：单项组合试验法 GB/T 24252 蚕丝被 GB/T 29862 纺织品 纤维含量的标识 QB/T 1193 羽绒被 FZ/T 73009 羊绒针织品 FZ/T 73023 抗菌针织品 |
无 |
第五条【检验要求】 新增以下检验要求:
注4：16-22项只测试在页面或标识中有描述相应或类似功能的产品，或者在特殊相应类目下销售（如防晒衣）的产品；16-22项为功能性指标，如果商家页面或者标识明示了测试方法，按照商家明示的测试方法进行检验，如果商家未明示测试方法，按照表2中规定的测试方法及判定依据进行检验及判定；16-22项有多个考核等级时，按照页面明示的等级进行考核，页面无明示等级按照最低等级进行考核。 |
1. 纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类：判定合格：偏差10%以内；严重不符：偏差超过为10%，并且实测值有部分纤维与标称值相同；完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 2. 羽绒服装中羽绒种类、含绒量(或绒子含量)，充绒量的判定原则 以页面描述或者标识标注的含绒量（绒子含量）或充绒量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅）。标称值中羽绒种类为鹅绒（白鹅绒、灰鹅绒），鸭毛绒含量超标判定羽绒种类严重不符；标称值中羽绒种类为白绒（白鹅绒、白鸭绒），异色毛绒含量超标判定羽绒种类为严重不符。 含绒量(或绒子含量)以标称值为基准，允差-10%以内判定合格，否则判定严重不符（只考核负偏差，正偏差判定合格）。 充绒量以标称值为基准，允差-10%以内判定合格，否则判定严重不符（只考核负偏差，正偏差判定合格）。 |
1.纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： （1）判定合格：符合GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准；（3）完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 2.羽绒服装中羽绒种类、含绒量(或绒子含量)，充绒量的判定原则 （1）判定合格：符合GBT14272-2011《羽绒服装》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准。
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5、《天猫户外服装品质抽检行为规范细则》
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第三条【检验依据】 凡是注明日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则 GB 18401国家纺织产品基本安全技术规范 GB 5296.4消费品使用说明 第4部分：纺织品和服装 GB/T 21295服装理化性能的技术要求 GB/T 14272羽绒服装 GB/T 12703.1纺织品静电测试方法 GB/T 18830纺织品 防紫外性能的评定 GB/T 4744纺织织物 抗渗水性测定 静水压试验 GB/T 21655.1纺织品 吸湿速干性的评定 第1部分 单项组合试验法 FZ/T 73022针织保暖内衣 GB/T 29862纺织品 纤维含量的标识 FZ/T 81010风衣 FZ/T 73020针织休闲服装 |
第三条【检验依据】 凡是注明日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则 GB/T 4744纺织织物 抗渗水性测定 静水压试验 GB 5296.4消费品使用说明 第4部分：纺织品和服装 GB/T 12703.1纺织品静电测试方法 GB/T 14272羽绒服装 GB 18401国家纺织产品基本安全技术规范 GB/T 18830纺织品 防紫外性能的评定 GB/T 18863 免烫纺织品 GB/T 21295服装理化性能的技术要求 GB/T 21655.1纺织品 吸湿速干性的评定 第1部分 单项组合试验法 GB/T 29862纺织品 纤维含量的标识 FZ/T 73020针织休闲服装 FZ/T 73022针织保暖内衣 FZ/T 73023 抗菌针织品 FZ/T 81010风衣 |
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注1：11-24项只测试在页面或标识中有描述相应或类似功能的产品，或者在特殊相应类目下销售（如防晒衣）的产品；11-24项为功能性指标，如果商家页面或者标识明示了测试方法，按照商家明示的测试方法进行检验，如果商家未明示测试方法，按照表1中规定的测试方法及判定依据进行检验及判定；11-24项有多个考核等级时，按照页面明示的等级进行考核，页面无明示等级按照最低等级进行考核。 |
1. 纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类：判定合格：偏差10%以内；严重不符：偏差超过为10%，并且实测值有部分纤维与标称值相同；完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 2. 羽绒服装中羽绒种类、含绒量(或绒子含量)，充绒量的判定原则 以页面描述或者标识标注的含绒量（绒子含量）或充绒量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅）。标称值中羽绒种类为鹅绒（白鹅绒、灰鹅绒），鸭毛绒含量超标判定羽绒种类严重不符；标称值中羽绒种类为白绒（白鹅绒、白鸭绒），异色毛绒含量超标判定羽绒种类为严重不符。 含绒量(或绒子含量)以标称值为基准，允差-10%以内判定合格，否则判定严重不符（只考核负偏差，正偏差判定合格）。 充绒量以标称值为基准，允差-10%以内判定合格，否则判定严重不符（只考核负偏差，正偏差判定合格）。 |
1. 纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： （1）判定合格：符合GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准； （3）完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 2. 羽绒服装中羽绒种类、含绒量(或绒子含量)，充绒量的判定原则 （1）判定合格：符合GBT14272-2011《羽绒服装》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准。 |
6. 总体质量判定原则 当检验项目中任意一项或一项以上指标不符合检验依据规定，判定该批产品质量为不合格；反之，判定该批产品质量为合格。 |
6. 总体质量判定原则 （1） 当检验项目中任意一项或一项以上指标不符合检验依据规定，判定该批产品质量为不合格；反之，判定该批产品质量为合格。 （2）如发生下列特殊情形，判定该批产品质量为不合格： 1）羽绒服装，含绒量检测结果值低于50%； 2）羽绒被，绒子含量检测结果值低于50%； 3）蚕丝被，桑蚕丝和（或）柞蚕丝检测结果值低于50%； 4）羊绒针织品，羊绒含量检测结果值低于30%。 |
6、《天猫内衣品质抽检行为规范细则》
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第三条 【检验依据】 凡是注日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。 GB 5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 GB 18401 国家纺织产品基本安全技术规范 GB 18383 絮用纤维制品通用技术要求 GB/T 8685 纺织品 维护标签规范 符号法 FZ/T 01053 纺织品 纤维含量的标识 GB/T 1335.1 服装号型 男子 GB/T 1335.2 服装号型 女子 GB/T 1335.3 服装号型 儿童 GB/T 6411 针织内衣规格尺寸系列 FZ/T 73012 文胸 FZ/T 73019.1 针织塑身内衣 弹力性 FZ/T 73019.2 针织塑身内衣 调整型 FZ/T 73001 袜子 FZ/T 81001 睡衣套 FZ/T 73017 针织家居服 FZ/T 8878 棉针织内衣 FZ/T 73024 化纤针织内衣 FZ/T 73022 针织保暖内衣 |
第三条 【检验依据】 凡是注日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。 GB/T 1335.1 服装号型 男子 GB/T 1335.2 服装号型 女子 GB/T 1335.3 服装号型 儿童 GB 5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 GB/T 6411 针织内衣规格尺寸系列 GB/T 8685 纺织品 维护标签规范 符号法 GB/T 8878 棉针织内衣 GB/T 12703.1 纺织品 静电性能的评定 第1部分：静电压半衰期 GB 18401 国家纺织产品基本安全技术规范 GB 18383 絮用纤维制品通用技术要求 GB/T 21655.1 纺织品 吸湿速干性的评定 第1部分：单项组合试验法 GB/T 29862 纺织品 纤维含量的标识 FZ/T 73001 袜子 FZ/T 73012 文胸 FZ/T 73017 针织家居服 FZ/T 73019.1 针织塑身内衣 弹力性 FZ/T 73019.2 针织塑身内衣 调整型 FZ/T 73022 针织保暖内衣 FZ/T 73024 化纤针织内衣 FZ/T 81001 睡衣套 FZ/T 73023 抗菌针织品 |
无 |
表1 产品实物质量检验项目 新增以下检验项目（红色部分）：
注3：12-14项只测试在页面或标识中有描述相应或类似功能的产品；12-14项为功能性指标，如果商家页面或者标识明示了测试方法，按照商家明示的测试方法进行检验，如果商家未明示测试方法，按照表1中规定的测试方法及判定依据进行检验及判定；12-14项有多个考核等级时，按照页面明示的等级进行考核，页面无明示等级按照最低等级进行考核。 |
表2 产品标签质量检查项目及分类 新增检验项目（红色部分）：
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1. 纤维成分含量的判定原则 根据实测结果与天猫商品页面描述的允差分为以下三类：判定合格：偏差10%以内；严重不符：偏差超过为10%，并且实测值有部分纤维与页面描述相同；完全不符：实测值无页面描述的纤维。 |
1.纤维成分含量的判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： （1）判定合格：符合GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准； （3）完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 |
7、《天猫夏凉产品品质抽检行为规范细则》
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变更后 |
1.纤维成分含量判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： 判定合格：偏差10%以内； 严重不符：偏差超过为10%，并且实测值有部分纤维与标称值相同； 完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 |
1.纤维成分含量判定原则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： （1）判定合格：符合GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准； （3）完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 |
8、《天猫泳衣产品品质抽检行为规范细则》
变更前 |
变更后 |
纤维成分含量的判定原则 根据实测结果与页面描述的允差分为以下三类：判定合格：偏差10%以内；严重不符：偏差超过为10%，并且实测值有部分纤维与页面描述相同；完全不符：实测值无页面描述的纤维。 |
1.成分含量判定规则 以页面描述或者标识标注的纤维含量为标称值（以页面描述为主，标识标注为辅），根据实测结果与标称值的允差分为以下三类： （1）判定合格：符合GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》标准要求； （2）严重不符：以《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》的内容为判断标准； （3）完全不符：实测值无标称值描述的纤维。 |
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