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【电商飞扬】教您决战双十一

【电商飞扬】教您决战双十一 电商飞扬
2018-09-13
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导读:解读电商


做淘宝,最忌讳的就是不懂官方政策,在没有弄清楚政策玩法的前提下,连石头都摸不到,别说过河了。

 

双十一是淘宝人一年中最重要的日子,毫不夸张的说,双11的销量决定过年的质量

 

但是大多数中小卖家,在双十一面前,都是没有准备好的,没有准备好,失败是必然的。

 

备战双11,最重要的两点:吃透官方官方政策和玩法;迎合官方政策和玩法。

 

吃透,是要真正懂得官方想要什么,而真正懂得官方政策玩法,只要官方小二迎合,是要在吃透官方政策的前提下,玩转双11

 

真正懂得电商玩法的,只是那些懂官方政策玩法又懂商家落地实操的讲师。

那么我来给大家分享从一个电商小白如何策划一场双11大促。


每次提到情人节、520、618、七夕、双11、圣诞节等词,电商运营都会咬牙切齿地说又要做大促了,而最近又正好是双11,各家电商运营都在抓耳挠腮想玩法、想活动,掏用户的口袋。

 

假设你目前就职于一家护肤/美妆为主的电商平台,接到了一个任务,需要“在双11节当天将销售额拉升到1000万”,本文就以此为案例,教你从0到1做电商活动。

 

一、拿到目标后,怎么入手? 

 

首先,看到1000万这个销售额目标,刚开始接触电商的你会觉得手足无措,不知道该怎么做才能完成目标,如果在这种状态下贸然策划活动,在执行过程中会发现很多问题。那么首先你需要做的事情就是拆解目标,了解销售额(GMV)的组成部分。

从上图可以看出GMV与UV(独立访客数)、付费转化率以及客单价息息相关。首先分别解释一下各个名词是什么意思:

①UV(Uniquevisitor):即独立访客数,指通过互联网访问、浏览这个网页/APP的自然人;

②付费转化率:将访客转化为付费用户的比例,即付费转化率;

③客单价:每一位用户平均购买商品的金额,即平均交易金额。


1、如何增加UV

 

渠道投放——通过平台内外不同渠道进行推广活动,加大活动影响力。

 

自有流量渠道:微博、公众号、社群、自家APP、朋友圈……

 

平台流量渠道:社交媒体、社区产品、直播平台、视频平台、自媒体平台、音频平台……

 

付费线上流量:广点通、粉丝通、KOL、应用市场、……

 

付费线下渠道:平面广告、移动广告、明星代言……

 

地推活动——挑选目标用户城市、人流量较大的地点,通过线下地推活动扩大影响力,增加社群用户数;

 

CRM策略——根据浏览记录、购物习惯,对用户进行分层,通过手机短信、APP Push推送不同活动玩法及内容;针对近3个月浏览或购买过美妆商品的用户推送美妆商品折扣、针对近半年都没有浏览的用户通过推送通知直接塞优惠券;

 

社交分享——通过社交分享功能,砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播;



2、如何提高付费转化率降低注册/登录门槛——可通过手机号获取验证码直接登录,另外增加常规第三方登录,如:微信、微博;

首页吸引眼球——双11活动期间营造站内氛围,在首页突出平台商品特色、双11活动玩法,吸引用户查看点击,另外在视觉上尽量统一、精致;

 

产品介绍页面优化——通过对产品商详页文案优化,提炼出商品特色与卖点,促使用户减少比价行为,快速下单;

 

赠送优惠券——将双11活动优惠券领用信息放大,促使用户快速做出下单决策


设置商品优惠倒计时或库存告急——制造出紧迫感和错过就不再有的感觉,促使用户尽早购买;

 

抽奖活动——以下单次数或金额作为获取抽奖次数的门槛,奖品可分为实物奖及虚拟奖,实物奖为情侣旅游套票、护肤品套装、口红、iPhone等,虚拟奖可为无门槛优惠券、平台会员、积分等;

注意,抽奖活动的奖品价值不能超过4999元

 

增加支付平台——通过接入多个支付方式,如微信支付、支付宝、ApplePay、银联等,减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。

 

3、如何提高客单价

 

推出组合套装——双11推出组合装会更合适;另外按照组合购买比单品购买算下来更划算,也能进一步吸引用户买单;

 

满减满赠策略——通过购物满XX金额立减XX元以及指定商品购物满XX件赠送奖品的方法促使用户产生凑单行为;

 

③赠送优惠券——设置不同门槛的优惠券,如满200减30、满300减50,在购物车页面及结账页面提醒用户还需要凑多少就能优惠;

 

抽奖活动——以购买金额作为参与抽奖的门槛,抽的奖尽量与双11相契合。



二、拆解完目标,怎么去落地?

 

“人、货、场”的概念,人就是用户,货就是商品,场就是平台,平台需要做的事情是搭建一个桥梁让用户和商品在平台上发生关系,活动就是平台为了提高用户和商品发生关系的频率而产生的。

 

活动落地必然需要涉及这3个方面,所以我们首先需要召开第一次产供销协同会,会议参与者包含:市场营销、产品开发、商品部、内容运营、活动运营,将本次活动目标、目前的流量缺口、商品需求、内容包装氛围以及活动玩法需要的产品开发支持进行沟通。

 

三、总结

 

一位电商运营除了要掌握怎么拆解目标、清楚指标提升空间、SOP执行落地,还需要时刻关注目前市场上的玩法、竞品的活动、流行趋势、商品迭代更新等,让自己走在活动的前面,而不是被活动追着跑。

 

本文通过拆解目标、指标提升、SOP落地执行分析了如何从0到1做一场电商活动,这里面核心内容是活动与各部门的协调工作,确保各个模块都能落地,达到预期,对于电商运营来说,除了要会做活动策划你还需要了解货、和人。本文抛砖引玉,期待进入电商运营岗的你能有所收获。


如果你对今年双十一规则玩法不是很了解

如果你想今年双十一的销量直线上涨

如果你想在今年的双十一赚的盆满钵满


观念比能力重要

策划比实施重要

行动比承诺重要

选择比努力重要

感知比告知重要

创造比证明重要

尊重生命比别人看法重要

选择大于等待

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