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2024年8月12日，硅谷 - 谷歌最近发布了一份委托报告，声称生成式人工智能(gen-AI)的投资回报率是真实存在的，但这份报告的数据和结论引发了业界的广泛讨论和一些质疑讨论
主要要点：
1. 调查概况：国家研究集团(NRG)对2,508名C级高管进行了调查。
2. 关键发现：
- 61%的受访者称已在生产环境中部署了gen-AI工具。
- 86%的采用者报告估计收入增长超过6%。
- 43%的受访者表示gen-AI对生产力有显著影响。
- 39%的受访者利用gen-AI工具实现了业务增长。
- 56%的高管报告gen-AI增强了组织的安全态势。
3. 数据争议：报告中的采用率远高于美国人口普查局2月份的数据，后者显示仅5.4%的美国企业报告使用AI。
4. 行业背景：主要云服务提供商，包括谷歌、微软和亚马逊，都在积极推广gen-AI的潜在回报，以实现自身在基础设施上的投资回报。
5. 专家观点：一些分析师建议企业不要过分关注AI的直接财务回报，因为这可能难以在短期内在财务报表中体现。
6. 案例分享：亚马逊CEO安迪·贾西声称其gen-AI代码助手"Q"为公司节省了2.6亿美元，但这仅占公司年利润的不到1%。
7. 未来展望：尽管报告显示早期采用者已经看到了一些积极成果，但企业在评估gen-AI的实际价值和投资回报时仍需保持谨慎态度。
谷歌云全球gen-AI市场副总裁Oliver Parker表示："我们的研究显示，gen-AI的早期采用者正在从增加收入、改善客户服务和提高生产力中获得显著回报。"然而，业界对这些乐观数据的真实性和普遍适用性仍持谨慎态度。
随着gen-AI技术的不断发展和应用范围的扩大，其长期价值和投资回报率将更加清晰。目前，企业在采用这项技术时，需要权衡潜在收益和实施成本，并制定符合自身业务需求的策略。
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