宝锐电商 | 1228期国内外电商资讯要闻

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 抖音生活服务业务2023年支付订单量增长5.26倍 

抖音生活服务综合行业年终盛典近日在上海世界会客厅举办，一年来，抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市，综合行业用户数量增长1.43倍、支付订单量增长5.26倍、商家门店数量增长2.51倍、交易额增长超3.3倍。大会现场，巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长林文斌从数据维度道出了综合行业未来经营的新趋势。

抖音电商2023年助销农特产47.3亿单

2023抖音美好乡村论坛近日在北京举行，农业农村部农村经济研究中心联合抖音公益发布了《激发乡村新可能·美好乡村案例集》。该《案例集》首次从电商、文旅、组织、文化、人才五个维度，对数字平台助推乡村发展的十四种实践经验和模式进行了总结和提炼。数据显示，过去一年，抖音电商助销农特产47.3亿单，平均每天有1300万个包裹销往各地，农货商家数量同比增长83%。

 京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效 

据悉，根据京东方面的规则调整，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。

 京东物流获颁DSMM数据安全能力 

 成熟度三级认证证书 

京东物流近日在“2023数据资产管理大会”上获颁DSMM数据安全能力成熟度三级认证证书，成为国内物流行业首个针对“仓配业务数据处理活动"获得该等级认证的企业。该活动是由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办的。近年来，京东物流分别在组织建设、制度流程、技术工具以及人员能力四个方面进行了DSMM贯标工作。其中，组织建设方面，京东物流构建了委员会、管理组、执行小组的三层虚拟架构。

 淘宝平台争议处理规则变更 

淘宝近日发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知。核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。

 东方甄选以15亿出售教育业务 

东方甄选近日发布公告称，向母公司新东方建议出售教育业务，总价为15亿元。此次出售为广义新东方集团业务重组的一部分，旨在明确划分业务线，使其与运营环境更一致。

 东方甄选起诉东方甄选跨境科技

 不正当竞争 索赔30万元 

东方甄选跨境科技有限公司因下落不明，被法院以公告方式送达诉讼文书。原告东方优选（北京）科技有限公司指控其不正当竞争，并要求停止该行为、删除“东方甄选”字样，并索赔30万元。此案定于2024年2月29日开庭审理。东方优选（北京）科技有限公司为新东方旗下公司，于2021年12月上线直播带货平台“东方甄选”。

 小红书发布《2023年度生活趋势观察报告》

小红书近日发布了《2023年度生活趋势观察报告》，听劝、city- walk、显眼包成为小红书2023年年度生活趋势。《报告》显示，今年，各类“显眼包”在小红书的话题浏览量近13亿，有275万篇笔记。2023年，“city- walk”相关话题在小红书浏览量超过21亿次，搜索同比增长140倍，有超过370万篇笔记分享了与“city- walk”相关的故事。

 小红书携手科特勒联合发布 

 种草方法论：《营销的第三种范式》

在近日的2024小红书WILL商业大会上，现代营销学之父-菲利普·科特勒“现身”，分享了科特勒咨询集团与小红书联合共创的种草方法论《营销的第三种范式》，基于大量内外部访谈和案例挖掘进行剖析提炼，对“种草”这一尚未被充分理解和应用的营销概念进行了新定义、新解读。科特勒指出，小红书真正实践了H2H营销，是品牌进行种草营销的首选阵地。

小红书举行2024 WILL商业大会。

 PingPong发布《2023跨境市场洞察报告》

美国仍为主要出口国家

近日PingPong发布《2023跨境市场洞察报告》，报告显示，从2023年PingPong平台服务企业主要出口国家和地区交易规模占比来看，美国、德国、英国占据前三，其中美国仍为主要出口国家，将美国作为出口目标市场的企业数量占比也在持续增长，接近1/4。2023年以来，传统外贸B2B与跨境电商业态进一步加速融合，企业用多业态经营抵抗不确定性风险。据PingPong平台显示，既是PingPong跨境电商用户，又是PingPong福贸用户的用户规模同比去年增长超3倍。

 PingPong与B2B家居平台HomeRoots 

 达成战略合作 

PingPong近日和B2B家具、家居装饰及灯具垂直销售服务平台HomeRoots达成战略合作，双方将聚焦生产制造类企业的需求，为平台上的这些用户提供高效、低本的跨境收款服务。在本次合作中，依托于PingPong覆盖200多个国家个地区的全球支付网络和HomeRoots广泛的零售网络、仓储物流服务，不仅可为企业简化跨境支付流程、降低支付成本、提升经营利润，还能助其提升触达美国消费者的销售效率和渠道覆盖范围，加速实现市场渗透和品牌打造。

 eBay针对玩具类目推出销售激励活动 

近两年大中华区eBay玩具卖家销售增长迅速，尤其是在积木，遥控车，合金车，塑料DIY模型和童车这些重点品类。其中积木增长尤为迅猛，具有代表性的中国品牌在旺季较去年实现倍数增长，其次合金车和童车均较去年全年实现双位数增长。为了助力大中华地区卖家再创佳绩，eBay针对玩具类目推出销售激励活动，受邀卖家在12月29日前报名参与活动，将有机会在2024年Q1结束后获得最高20,000美元的活动奖励。

 eBay广告功能更新 

 涉及高级促销刊登、展示型广告 

eBay广告功能更新，此次更新将包括高级促销刊登 和展示型广告的新增功能。高级促销刊登新增广告活动预算超出提醒、广告活动重启功能、智能定位新广告位相关数据。展示型广告将添加两个新的数据指标：店铺浏览量和店铺新访客，本次功能更新将覆盖所有有资格投放展示型广告的卖家，包括活跃卖家和新卖家，新指标能够让卖家更好地了解展示型广告的效果并进行优化。

 亚马逊美国当日达配送网络已交付10亿个包裹 

亚马逊日前宣布，已经通过美国当日达配送站点交付了10亿个包裹。据了解，目前，亚马逊在美国90多个都市区提供当日送达配送服务，包括旧金山、洛杉矶、费城、菲尼克斯、奥兰多、底特律、迈阿密和达拉斯。

 亚马逊日本站：市场配送服务优惠期延长 

近日亚马逊日本站发布公告称，市场配送服务 折扣将从2023年12月31日延长至2024年3月31日。亚马逊于今年6月份宣布推出这项折扣，以帮助卖家降低运输成本。亚马逊的市场配送服务是一项允许卖家在向买家发货时，以优惠费率使用第三方快递公司的交货服务。公告内容显示，在2023年3月31日之前，卖家都可以以优惠价格使用大和运输的Nekoposu服务。运费折扣详情没有发生变化。

 Shopify发布Markets Pro发货标签价格调整政策 

但即使存在价格调整的情况，承运商可能仍会运送包裹。价格调整是标准的行业惯例，大多数承运商都遵循此标准。Shopify提醒商家，为避免价格调整，商家在购买发货标签时应核实是否输入了正确的信息，不过需要注意的是，受承运商处理时间的影响，从购买发货标签到收到价格调整费用或信用额度之间存在延迟的情况并不少见。

 Shopify提供退货退款原因结构化分析 

Shopify宣布此次升级在退货工作流程中添加了退货/退款原因结构化分析，以改善店内退货的数据采集流程，助力卖家深入了解产品、客户偏好和退货效率低下等问题。据了解，卖家现在可以点击选择原因以查看可针对退货进行选择的选项列表。另外有未发货商品的订单不会显示退货原因，系统将改为提供一个可自由填写的文本字段来用于输入退款备注。

 敦煌网新增PAULA'S CHOICE、OVO2则 

 品牌知识产权保护 

敦煌网公告称近期平台接到相关品牌方的相关投诉，有部分卖家销售的产品涉及侵犯以下品牌：PAULA'S CHOICE、OVO 的相关知识产权。请广大卖家对店铺的产品信息进行自查，如未经授权，请立即删除相关产品。如在监控或审核的过程中，发现卖家账户存在侵权问题，平台将根据《敦煌网卖家违规管理规则》的相关规则进行处罚，违规情节严重者，平台将直接给予关闭账户的处罚。