消费者的消费行为越来越“病态”，其主要原因是因为现在的品牌太会玩，越来越多花里胡哨的信息让消费者形成了免疫细胞，他们不再相信品牌说的话，不再抱有信任感。消费者像被渣男伤害了一样，所以，别再把消费者当成未经情事的少女。现在的消费者都是历经风霜饱经风雨的少妇，消费者变了，有故事的品牌，才是她们爱的。
选择一个品牌，就像谈一场恋爱。
人的大脑有三个阶段，反射阶段，情感阶段，理性阶段。
先说反射阶段，反射阶段是我们最原始的大脑，看到吴亦凡就买威士忌。
看到打三折就趋之若鹜，管他适不适合我，先入手再说。（双十一买的纸可以用三年吧？）。
这个阶段的人是不理智的，他们过于疯狂的追求得到，但随着时间的流逝，一味的促销不再是解决销量的方式，只有在品牌价值上进行促销，才是新营销时代的玩法。
接下来我们讲第二个阶段，情感阶段。
这个阶段是目前大多数消费者身处的阶段，这个阶段异常的强大，在这个情况下人类大脑产生的情感依恋会超越最原始的自卫本能。一旦品牌进入消费者的情感世界，那消费者便会自然而然的保护你。
大多数的人都不会到第三个阶段，没有人可以保持绝对的理性。大多数人的行动都在第二阶段解决。
所以消费行为由情感驱使。
如何让品牌进入这个阶段，是我们需要解决的问题。
只有让消费者真正爱上你的品牌，你才有销量。所以品牌的传播只有一点，必须以情感作为基础，通过各种渠道到达消费者心里壁垒最柔弱的地方，对话顾客的内心世界。
而品牌需要时刻准备抓住机遇，任何一篇软文，一张图片都有可能成为撞开顾客内心的攻城锤。
高效营销总是选择与情感大脑对话。大脑这部分区域并不在乎爱情故事的源头究竟是人类、宠物、一本好书的几页内容、一部迪士尼动画片、一辆车、一瓶汽水，还是一瓶洗涤剂。大脑里的神奇机制能够让产品升华，超越提供这些产品和服务的理性初衷。
一旦人们爱上某些品牌，不断为了这些品牌支付额外的费用，反射性大脑就会渐渐取得支配地位。此以后，只要去超市，就会像开启了自动驾驶仪一样，径直选购自己偏好的那些品牌，全不理会其他竞争产品如何。我们称这样的人为品牌的忠实消费者。
所以从现在开始，图片不要再叫图片，文章不要再叫文章。他们统称为“故事”。
而主导以上过程的，叫“营销”。
备注：本文为品牌策略部经理刘洋原创作品，若需转载请与作者联系并标明出处。
