行业洞察 | 2021年值得关注的十大技术趋势
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从边缘人工智能、5G和自动化人工智能，到有利于可持续发展的下一代人才管理和技术的日渐兴起，这些都是2020年的主要技术趋势。随着业务和技术越来越难以分割，技术在配合执行企业策略方面所起的作用越来越大。
技术不断演变，企业在2021年将面临什么？贝恩公司调查了100多家科技和创业公司，总结出了十大技术趋势，助力未来世界开启转型之旅。
边缘人工智能被认为是下一个人工智能浪潮。这是一种网络基础设施，可让人工智能算法在网络边缘运行，这种技术更靠近采集数据的设备。新冠疫情使封控措施和居家办公成为新常态，网络流量急剧攀升，这可能会加快边缘计算的应用。
边缘计算的优点包括节省带宽和提高效率，它在更靠近用户和设备的地方处理信息，而不是将数据发送到云端统一的一个位置进行处理。通过在本地嵌入人工智能，制造商可以减少延迟问题，加快分析结果的生成，同时降低云服务的使用率和成本。
在本地处理部分数据可减少带宽和蜂窝数据的使用率，因此连接成本也会下降。同时，由于在本地运行人工智能，那些在偏远地区通信基础设施较差的工厂就可以减少连接中断的情况，更好更快地做出重要决策。
5G的推出将会释放新的技术可能性，全球无线标准也将加快工业4.0转型。5G可以满足大量数据密集型的应用连接对于功率的要求，预计可以凭借更强大的新型数字能力促进制造行业的发展。
5G的速度比4G快100倍，能减少延迟，快速分享数据，确保工厂的系统可以实时做出反应。5G连接可确保工厂无论何时何地均能保持稳定的网络连接，不间断地完成重要的生产任务。5G甚至可以开创一个大规模机器通信（机器之间通信）时代。
UBI车险（一种根据驾驶人的实际驾驶时间、地点、里程、具体驾驶行为，来确定该缴多少车险的险种）市场到2027年预计将达到1,260亿美元的规模。车载信息服务（高德纳将其定义为“运用无线设备和‘黑盒’技术将数据实时传输回一个机构”）的进步促进了UBS车险的发展。
2021年智能手机用户预计将达到38亿，移动车载信息服务将UBI车险又推进了一步，可让保险公司利用智能手机中的传感器和追踪技术采集实时数据，更好地了解客户的驾驶习惯。最终，保险公司将提供更有竞争力、创新的UBI车险，更好地保障驾驶员的安全。
经济学人智库（EIU）预测，银行和保险公司的人工智能投资到2025年将增加86%。如果企业要想激发人工智能的全部潜能，那么没有计算机专业背景的员工也要会使用人工智能来提升他们的工作绩效。因此，可以让员工快速建模、容易理解并信任输出、有决策能力的人工智能平台，对大规模部署人工智能至关重要。
利用人工智能也可以帮助金融科技企业评估客户对于不同产品的喜好，例如养老金、退休产品和储蓄型保险，可以让保险公司的销售顾问了解评估分值背后的原因。
国际刑警组织表示，新冠疫情为互联网犯罪分子创造了前所未有的犯罪机会。贝恩于2020年进行的一项调查显示，大多数企业都高估了自己的网络安全等级，只有24%的企业达到了标准。识别常见的IT安全漏洞和提升网络安全成熟度对于打造真正有弹性的数字化企业最为重要。
每年，员工的缺勤为全球企业造成数千亿美元的损失。零售行业注重顾客与店员的面对面互动，但新冠疫情让这一点变得极具挑战性。Retail TouchPoints在2019年发布的一份报告显示，全球约88%的零售商在配备员工时采取了宁多不少的原则，但这种策略会导致高人力成本和低利润。
劳动力管理技术可以在高峰时段和员工缺勤时进行快速响应，协助零售商提升员工的工作效率，改善运营绩效和盈利。
医疗大数据市场到2025年预计将达到近700亿美元的规模，是2016年115亿美元的近6倍。健康数据采集的加速让该行业拥有了一个前所未有的机遇：可利用人工智能进行更好的治疗工作。科学地使用健康数据有助于改善患者的疗效。
到2025年，千禧世代将占全球劳动力总人数的四分之三。由于越来越多的应聘者都是数字原生代，企业需采取现代化的招聘方式。运用技术来设计一种创新化的招聘流程可提升人力资源团队的绩效，帮助他们更快地发现最符合要求的求职者，同时满足新一代人才的期望。
例如，可以通过游戏化方式为智能手机、平板和电脑设计小游戏，通过最完善的招聘流程评估求职者的经验、技术专长、智力、软技能、学历匹配度和其它多种因素。通过软件产生的匹配分值快速找出可以进行面试的最佳求职者，从而提升人力资源的工作效率，也可避免因年龄、种族或其它因素而产生的偏见，从而促进客观性和多元化。
高德纳指出，到2029年，循环经济将取代线性经济。随着消费者和投资人更加倾向于可持续发展，现在的消费模式正在转变成共享、租赁、回收再利用现有产品的生产及消费模式。在减少生产产品和提供服务所消耗的自然资源方面，企业面临着越来越大的压力。
联合国粮农组织指出，全球每年都会浪费30%以上的食物。通过技术减少浪费可以极大地减少零售商和企业丢弃的食物、提升食品供应安全性、为数亿忍饥挨饿的民众（2019年为8.21亿）提供食物。
需求是创造之母，新冠疫情加快了企业的数字化转型。为了打造复原力，为后疫情世界做好转型，企业加快了培养新数字化能力的步伐，此时紧跟快速变化的技术趋势是至关重要的。
来源：网络
