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2022年了,在B端和C端产品经理之间应该如何选择?

2022年了,在B端和C端产品经理之间应该如何选择? 产品教练Lisa
2022-01-10
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导读:B端产品增加功能容易,删减功能难上加难,一个好的架构设计一定会让产品效率提升

【温馨提示:本文2835字,阅读完预计需要8分钟】

又到了年底,职场人又开始一年一度的蠢蠢欲动,一部分开始寻找新的职业方向。最近黑带产品经理社群里讨论热度最高的话题:我到底该选择B端产品经理还是C端产品经理呢?

我看了一下招聘网站上的数据,发现一线大厂的产品经理招聘需求中,B端产品经理的占比已经超过40%。看来这个岗位已经变的越来越热门了,更夸张的是部分企业1~3年的从业经验岗位,薪资已经去到了30K 18薪。


前几年B端产品经理的岗位热度还很低,突然这两年就一片热火朝天的景象了。

就我了解的产品新人的情况,前两年大家觉得B端产品经理做的事情就是一个IT需求分析师,工作没有挑战;薪水远不及C端产品经理;还有职业选择也更难去到大厂。所以很少人会对B端产品经理岗位抛出橄榄枝。




每周四晚8点,我们都会在视频号直播讲透一个产品思维模型,欢迎扫码入群呀。




这两年因为互联网企业的流量见顶,互联网公司开始关注线下和内部的运营提效还有传统企业的数字化转型,他们太需要互联网公司的成功经验赋能到自身行业里了,所以B端产品经理需求量呈现出井喷的状态。


那是不是B端产品经理就是一个非常棒的方向值得去选择了呢?在分析B端产品经理的岗位发展和趋势之前,想考你几个小问题:



1. 你觉得C端产品的需求比B端产品的需求更好做吗?

2. 产品经理能力是相通的,如果我能做C端产品,就一定能做好B端产品?

3. 做B端,我只要搞定老板和客户的需求,就OK了?




你的答案是什么?

如果你的答案都是肯定的,那遗憾地告诉你,你对B端产品的理解还远远不够哦。

B端产品和C端产品的决策逻辑





从决策逻辑来看,B端产品和C端产品有着巨大的区别。


C端产品的决策逻辑:小步快跑,快速迭代。先上MVP版本,让用户试试尝到了甜头,然后根据数据来驱动下一个版本的迭代方向。


C端产品用户量大,需求众多,更需要我们进行用户分群,产品要满足他们某一个场景下的清晰的需求,关键词是聚焦。


B端产品的决策逻辑:谁付款听谁的。先让销售的同学讲解产品方案、根据客户的反馈进行方案修改,然后开发交付,验收合格后上线。


B端产品面向的人群是特定的,所以需求比较聚焦与明确,最终交付的是定制化or通用的解决方案,但挑战来自于复杂的产品架构设计。关键词:提效。



举个例子

当你打开淘宝,最终的目的是购物,所以哪怕淘宝App中还有直播、外卖、充值等功能。本质上也只是满足用户购物这一个核心功能

而当你打开飞书,你也许是要预订会议室、写OKR、和团队同步文档以及工作日历等等,所以本质上飞书提供的是一整套解决方案,能让你办公的效率提升


B端产品和C端产品的用户体验




C端产品的“好用”除了能用外,还得好玩有创新。尤其关注用户的“aha moment”,只有这种超乎预期的体验,才能带来用户的飞速增长。

所以得考虑人性里的懒惰、贪婪、权威崇拜等要素来设计产品,更需要运营的同学帮忙一起把产品功能推到用户的心坎里。


而B端产品的“好用”指的是符合用户习惯,尽一切可能来提效,并且降低使用出错的频率。

一个合理的架构设计、能让用户第一时间就能找到关键的功能;能让用户不改变现有的业务逻辑的情况快快速上手。这是B端产品需要解决的事情。





B端产品的分类





一般来说,B端产品帮助企业通过协同办公,解决某类经营管理问题,承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。

B端产品大致可以分为企业内部产品&企业外部产品。

企业内部的产品又可以分为:

业务支撑类:支持企业经营管理或核心业务的开展,例如仓配系统、CRM系统、ERP系统等等。


办公协同类产品:支持企业内部办公协同,例如OA系统、HRM系统。


企业外部产品就相对丰富了:

有平台型企业给上下游提供的运营管理支持的系统,例如:淘宝的卖家管理系统。


也有提供给中小企业提升销售、门店管理、营销效率、等业务支持的系统产品等等。

一些常见的B端产品名词解释:

  • CRM:Customer Relationship Management,客户关系管理。广义上的CRM包括从客户开发、管理、营销、服务的客户全生命周期管理;狭义的CRM是指给销售人员使用的销售过程管理软件。

  • SCM:Supply Chain Management,供应链管理。广义的SCM包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理;狭义的SCM指供应商管理。

  • WMS:Warehouse Management System,仓储管理系统,用来支持仓库管理业务。

  • TMS:Transportation Management System,运输管理系统,用来支持配送管理业务。

  • ERP:Enterprise Resource Planning,企业资源计划管理。广义的ERP是一套庞大复杂的体系,涵盖原材料采购、生产制造、仓储配送管理、财务管理,甚至还包括客户管理、销售管理等;狭义的ERP常常被理解成财务系统,或轻量级的进销存系统。

  • Call Center:呼叫中心。广义的呼叫中心包括客服平台与话务平台,涉及软件、硬件、通信这一套完整体系;狭义的呼叫中心是指支持客服进行呼入呼出业务的软件系统,包括客服系统、质检系统、知识库系统等。



产品经理的能力要求






就产品经理的能力而言,相对于C端产品经理更加关注数据、用户体验和运营策略;B端产品经理则是效能第一体验第二,强调抽象和逻辑能力,对业务的理解能力要求更高。


B端产品经理面临的难题包括以下的情况:

  • 用户对B端产品的包容度差,C端产品出了问题大不卸载不用了,但B端产品一旦出了问题可能就会影响重要的业务进展,面临的是上亿的business。

  • B端产品需要面对角色负责,但角色的需求各异,如何做到各个都满意?

  • B端产品要落地需要改变原有的工作习惯,小步快跑好像很难?

  • B端产品用户基数小,难以获得规模化的反馈,更需要产品经理的延迟满足能力,否则容易怀疑人生

  • B端产品的功能增加易,删减难,做选择的时候比较纠结。


所以,对B端产品经理的要求与门槛也是非常高的,你必须得具备以下四个核心能力:



1、对用户有深刻的理解:谁在这个业务中是最重要的角色、每个角色的使命是什么?部门的KPI是什么?你必须门清。


2、对商业有深刻的理解:你面对的客户是怎么赚钱的,商业逻辑是什么?


3、对行业有深刻的理解:这个产业里最重要的环节是什么样的?经营环境是怎么样的?未来三到五年会发展成什么样?


4、懂入门编程、商务会计和财务知识:如果不懂也没关系,那你可能设计出来一套根本没有人会使用的系统





企业对B端产品经理的需求与要求也越来越多。如何突破瓶颈,抓住核心做好一款B端产品的设计呢?Lisa阿姨将这些年对于B端产品的架构设计整理成四部曲,方法有效、一定能帮助你的日常工作。
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(最终活动时间需视疫情防控情况决定)




大家都知道,2022年Lisa阿姨在开启一个“黑带万人计划”,让1万名有天赋的产品人,在这个平台里学习思维模型,得到认知的提升。

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给可能是东半球最棒的产品经理成长组织点个在看呗
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