购买“消灾解难包”后母亲去世，
退款遭拒又被诉侵权
据长春消费者吴先生向媒体反映，2025年6月，他偶然刷到某短视频平台拥有三百余万粉丝网红娇娇，正售卖“招财、保平安、消灾解难”等话术宣传产品，彼时其母亲刚好患上癌症。
当时，“娇娇和其助理称购买‘消灾解难包’可为母亲减轻痛苦”，抱着最后一丝希望，吴先生便通过直播间购买了该产品。
消费者在“娇娇”直播间买的“招财粉”和“还阴债”香包。（图源：截图）
网红“娇娇”在介绍产品“超级猛打财棒”。（图源：网络）
10天后，吴先生的母亲不幸离世。悲痛之余，他向直播平台客服提出退货退款，在遭到拒绝后，便向有关部门举报此事。但此时，“娇娇”却以侵犯名誉权为由将吴先生诉至法院，并索赔50万元名誉损失费和5万元律师费。
事实上，不止吴先生，还有多位消费者反映自己购买“娇娇”的产品后感到被欺骗。据红星新闻报道，马先生花三四千元买“去病香”，不仅没缓解自身皮肤病，还因香品刺鼻导致孩子头疼；尹女士在失业和婚姻不顺的双重打击下，被“招财旺事业”的话术吸引，借钱购买直播间相关香品后，生活无任何好转。
“娇娇”所在的短视频平台已回应：将根据平台规则处置，违规严重者将关停直播、封禁账号。“娇娇”平台店铺展示的相关香品，已不见“招米”“消灾”“补横财”等功效字眼，部分香品还特意标注了“仅代表美好祝福寓意”的字样。
（图源：截图）
“遭遇玄学营销骗局，消费者需重点留存好证据，确保维权时事实清晰、责任明确。”马丽红提醒，消费者要保存好直播录屏、聊天记录、购买凭证、商品照片、主播账号和网店名称及链接等证据，锁定被投诉举报对象，为证明“商家虚假宣传”提供依据。
平台也要承担起责任，利用技术辨别涉及封建迷信宣传的直播间，加强审核，发现问题后及时处理，比如关闭直播权限、封禁账号等等，净化直播电商生态。
网红主播还是要遵守规则，不要再利用封建迷信进行擦边牟利。在电商监管趋严的当下，靠“歪门邪道”博流量是饮鸩止渴，终将面临法律严惩和公众唾弃。唯有诚信经营、提供真实有价值的内容，才是长远发展之道。
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