同样的客户，同样的货，有人越做越轻松- 大数跨境

铭飞国际物流广州有限公司

2026-06-13

导读：前两年大家聊得最多的还是运费。最近不一样了。不少老客户一上来问的第一句话就是：“现在能不能直接做到仓库？

前两年大家聊得最多的还是运费。

最近不一样了。

不少老客户一上来问的第一句话就是：

“现在能不能直接做到仓库？”

说白了，就是想做DDP。

前段时间有个东莞做机械设备的客户，合作好多年了，以前一直走FOB：货做好，送到码头，后面的事情客户自己安排，大家都习惯了。结果今年突然找到我，说以后尽量帮他做DDP。

我还问他，怎么突然改想法了。他说了一句话挺实在：

“不是我想改，是客户想省事。”

后来聊下来才知道，美国那边的人越来越不想自己处理后面的事情：

每个环节都要沟通，出了问题还得自己协调，有时候光处理这些事情，比卖货还累。所以很多客户现在的想法很简单：货做好，后面全部交给一个人处理，他省心，工厂也省事。

从拼价格到拼服务的转变

其实这几年我发现一个变化：以前很多工厂拼价格，现在越来越多工厂开始拼服务。

同样的产品，同样的客户，有人一年做下来越做越稳定，有人订单越来越难谈。区别很多时候不在产品，而在谁能帮客户解决更多问题。

DDP的核心是靠谱的服务

当然，DDP也不是挂个名字就叫DDP。有些人报价的时候说得很好，等货出了问题，这个找第三方，那个找代理，最后客户比谁都忙，那就没什么意思了。

说到底：

客户愿意把货交给你，不是因为你会说，而是因为他相信出了问题你能找到人。

物流这行干久了，越来越觉得，运费高一点低一点，很多客户最后都会忘记，但哪一次帮他把问题解决了，他会记很久。

所以最近越来越多人从FOB转DDP，我觉得不是模式变了，而是客户对服务的要求变了：大家都想把时间花在接订单上，不想把精力花在处理物流问题上，仅此而已。

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