微营销O2O管家

2019-11-07

导读：增长疲软，私域开路。转载自 | 开氪君图片来源 | 视觉中国2019年的互联网行业，流量增长已陷入疲软。

增长疲软，私域开路。

转载自 | 开氪君

图片来源 | 视觉中国

2019年的互联网行业，流量增长已陷入疲软。企业为将近300元/人的获客成本咬紧牙关时，拼多多、完美日记等众多品牌早早利用私域流量开辟了全新的增长路径。

相比等待用户找上门来，主动、深度维护用户，用信任关系提升产品吸引力，不仅会为品牌营造更好的口碑，同时也有效提升了客户留存率。

“为二次元干杯”的bilibili（B站），就是通过社群文化的特色创造了过亿的日活跃用户量。粉丝在交流话题的过程中组建社群，并最终点燃话题的二次生命，粉丝也成了新的UP主，滚雪球式地吸引着下一个用户加入，推动内容与用户的几何式暴涨。

打造私域流量已经成为了品牌增长的最有效的手段之一，运营者的身份从客服式的购物助手再到私人亲密管家，企业和品牌都开始有意识地布局私域流量。

这场没有硝烟的争夺战里，有的人已经成功，有的人还在观望。

用户可以“养”在池子里

与公域流量相比，私域流量无需付费，可以在任意时间、任意频次、直接触达到目标用户。

秒拍、优酷看似流量可观，但papi酱还是通过微博等渠道，将用户聚拢到个人账号，在粉丝为宠物猫制作手绘插画、文创产品的互动中，也进一步吸引用户深度参与了品牌活动，建立了对品牌和IP的信任感。

将用户导入私域流量池，这些稳定的流量就变得可控。公域平台再如何改版迭代，也很少能影响到私域的运营。

能够参与集体交流、表达自我意见，还有专人提供有温度的关怀和服务，当用户受到关注时，品牌的影响也悄无声息渗入了他们的生活。

私域流量的打造，核心在于经营用户。

那么，如何通过有限的人力成本链接每一个用户，在品牌与用户之间快速创造信任感呢？答案就是社群运营。

关注每一个用户的需求

因为潜在需求加入社群的人，天然地会对社群运营者给予更深度、更正面地反馈，就好像你对陌生人的意见并不在乎，但对有过交流、建立过感情的朋友的评价，总是再三考虑。

社群里的每一位用户，都可能为品牌完成转化目标。

为了打造体验更好、更适合小米手机产品定位的操作系统，2010年创立之初，小米公司就提出一了个疯狂的想法：建立一个超过10万人的互联网“开发团队”，让用户深入参与到产品的研发过程中。

最初从网站论坛内招募来的1000个荣誉内测组成员，不仅专业水准极强，而且对小米的科技事业充满希望积极支持，并利用自身的影响力裂变为10万人的互联网“开发团队”。

通过与社群内官方工程师积极交流，高度互动，整个团队也高效完成了产品的快速测试迭代，最终造就了小米一战成名的传奇。

从转化、增长到留存，社群运营们设想了一万种方法达成目标，但大多数都夭折在路上。该如何掌握有效实用的社群运营术，进阶成为独当一面的社群运营官？

不是执行不力，而是思路不对。一个城市的崛起，源于优秀的规划和整体设计，想要做好社群运营，搭建发展方向清晰、架构完整的运营体系就是第一步。

塑造健康的品牌形象，不仅需要长期出现在用户视野内，提高形象曝光。利用运营技巧满足用户需求，更是获取长期价值的强效手段；作为运营者如何自上而下，从核心理论到实操应用，掌握首席社群运营官必备能力，升级运营模式，提高社群变现能力？

选择一个优秀的服务商，帮你避坑。

社群运营，是一门技术。它是关于定位-建立-促活-留存-转化-增长-自传播等一系列的操作，也涵盖运营团队的打造和管理，以及社群工具的使用技巧，刚入门的人很难无师自通。

你可以通过1-2年的时间踩坑自学，也直接与一流的高手，合作进步。而麦客沃就是高手中的高手，培养过200余人的社群运营官，成绩斐然。

如果你想：

……

诚邀你与深圳麦客沃网络合作，Emily老师将面对面为你详解如何通过深度维护社群，快速提升用户粘性并让流量几何式暴涨。

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