一颗榴莲，190元货款，5000元维权成本，1600公里跨省奔波，最终换来行政拘留的处罚。
近日，河南商家跨省较真“恶意仅退款”事件刷屏全网，彻底撕开了电商行业屡禁不止的“白嫖”乱象。合法维权受法律保护，恶意欺诈必将被追责，电商交易的边界，从来不容随意践踏。
事件始末：190元榴莲，商家为何跨省较真？
河南濮阳一名经营冷冻榴莲的商家，4月26日向山东德州买家袁某某发出订单。买家收货后，以“榴莲发霉”为由，申请仅退款不退货，并附上所谓商品霉变照片。
图源：微博
“翻垃圾桶”、“拉黑整条街”，商家的这些行为看似离谱，实则是真没招了。如果不是被逼到了绝境，谁会出此下策呢。
而这一切，归根于“仅退款”这一规则。仅退款最早于2021年由拼多多提出，是面向消费者的一个“维权通道”，初衷是简化售后、减少纠纷、提升用户体验。最初适用于生鲜此类易腐烂、难以二次销售的产品，后续逐步扩展至全品类。
到了2023年，淘宝、京东、抖音等平台也纷纷跟进，仅退款成了行业标配。但在实际落地过程中，这一规则出现了偏差，被不良消费者异化为“薅羊毛的工具”，也成为了众多商家口中的“噩梦条款”。
先来看“榴莲遭仅退款”这一案例。据悉，河南一售卖冷冻榴莲的商家，将190元3袋的冷冻榴莲果肉，在4月26日发往山东买家。发货全程录像，商品完好无变质发霉。
图源：抖音
商家逐一核对发货全程视频后发现，买家提供照片中的榴莲包装、品相，和自家发出的商品完全不符，属于明显的调包造假行为。
图源；微博
面对190元的小额订单，多数商家会因维权成本高、怕影响店铺评分选择妥协，但这位商家选择坚决维权：先后两次驱车跨省往返，累计行程1600公里，直接花费5000余元，甚至在买家住处附近垃圾桶中，找到自家发货的榴莲包装袋，牢牢固定关键证据。
图源：抖音
即便面对铁证，买家依旧坚称“霉变榴莲已丢弃”，拒不承认错误、退还货款。商家随即报警，5月8日，山东德州庆云县警方查实：袁某某存在虚构事实、骗取商家退款的违法行为，依法对其处以行政拘留。
图源：微博
行业乱象：恶意仅退款，已成电商毒瘤
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