迎接618：做个狠人，当个猛士丨象样之旅第三期

这个月的发展和变化我们想大家应该是有目共睹的啦！

1、仓库与设备更新 

话不多说，先上一组图片展示

1、摆满的货架区

2、新增的打包台

3、覆盖仓库的视频监控

这个月，我们把仓库好好给收拾了一番，终于不再那么“简陋”了！

货架已就位，就看大家啥时候能够用你们的包裹把我们仓库给装满啦！

2、新同事的招募 

很感谢各位老朋友在我们创业一路以来的关心，担心我们熬夜晚，担心我们身体累。

在这儿和各位说一句：谢谢大家的关心！我们招到人啦！

细心地小伙伴应该早就发现，包裹入库的时候，可以看到除了【小粉象】、【小蓝象】之外，还有【小绿象】、【小橙象】、【小黄象】......

他们都是谁呢？他们就是咱们象群中新的小伙伴！

目前我们一共招募了四位小伙伴，分别负责包裹的入库、上架，以及打包。

四位小伙伴各个都是富有经验，且认真、细致。

有他们的到来，相信咱们的服务和效率都能够更上一层楼！

3、服务对接群的完善 

在上个月，我们和大家提到在服务方面，我们会组建一个NV1的企业微信服务对接群。

经过这一个月的时间，我们的服务对接组已经都创起来啦~

当前在群里有我们的多位小伙伴共同服务大家。

小粉象客服为大家解决售前咨询及售后处理问题。

小蓝象客服为大家解决仓库包裹处理以及小程序问题。

希望通过这种方式，能够真正地为大家解决沟通及时、随时有人服务的问题，让大家在集运寄件的时候少一点障碍，多一点顺利！

在我们的群公告里，还有我们的新人指南、邮路介绍以及品牌对话等内容哟~这些我们都会不定期更新，让大家随时能够了解哟。

大家看到【狠人&猛士】可能会吓一跳，好奇这跟我们创业做集运公司有什么关系？

其实大家可能不知道，【做个狠人&当个猛士】其实一直是我们以来的工作态度。

什么是【狠人&猛士】。我们认为创业是一件不那么容易的事，而创业做一家以服务为主，以用户为重的集运公司更是如此。

在这条路上，我们已经不是第一次走了，我们深刻地意识到在这个过程中会遇到多少数不清的问题。

当遇到问题的时候，是将问题靠我们自己解决，还是视问题而不见，等待大家习惯并忍受，是一个选择。我们选择前者，而要能够将所有问题都尽可能地解决，就必须先严格要求我们自己。

【狠人&猛士】要求我们自己在碰到问题的时候不怕事，能主动出面承担公司责任，能够切身实地为大家找到问题的解决办法。

不知道大家发现没有，在集运的时候经常会遇到问题后，集运公司甩锅，出了事情无人负责的情况。通常遇到这种情况，最终的结果就是“两败俱伤”。集运公司被全网避雷，用户自认损失结束。

我们觉得这样不是一个好的工作态度和解决问题的方法。从创业开始，我们便在各个环节确定相应的责任标准。我们出台详细地保险理赔政策，保障大家的切身利益。在服务的时候事先说明邮寄的风险，让大家了解风险。

在未来，我们也会和大家一同解决更多地集运问题，让大家相信我们是一家值得终身托付的集运公司。

截止到今天这篇推文发出，从5.15至6.15这一个月的时间里，我们已经发出了三十多票货啦，有还在途中的，也有已经顺利收到货的。

非常感谢大家的信任和喜欢，能帮大家邮寄包裹是我们打心里感到开心的事情！

在这个过程中，我们也收到了各位小伙伴真诚且用心的评价建议。

【安全】&【快速】

如果你们问我，怎么样的邮路才会被我们选择，才能够成为一条像样的邮路。

我们想应该是这两个标准：【安全】&【快速】

在每一条邮路上线前，我们都有过比较长的考虑。从邮路定位以及选择渠道，前后都花了比较长的时间。

①、邮路安全，保障收货  

②、时效稳定，稳中要快

我们并不以价格作为选择邮路的标准，【安全与快速】才是我们最为看重的。

具体标准如下

①、只与行业中有口碑，有资质、有多年资深经验的承运商合作，确保货物的安全与稳定；

②、监控每次发货的时效，严格筛选邮路与渠道，保障邮路时效的稳定性；

③、不选择普敏混发的邮路，保障普货的安全性；

④、优先选择服务、售后好的合作商与邮路，解决邮路跟踪与丢件售后问题。

在经过这一个月的发货实践证明，我们真的做到了以上几点。

当前我们共有以下这几条线路：

空运：

①、DHL特快普货：最快可3天签收。平均时效5天。

②、空运敏感专线：安全稳定，高效清关。

③、空运普货专线：体积÷8000，为大家解决空运体积重较大的问题。

海运：

①、普货优速普船&普货极速普船：全程物流轨迹查询，时效稳定，安全可靠。

②、敏感优速普船：多家合作渠道，减少查验风险。

在未来，我们也将继续保持我们对邮路的严格标准，并不断地优化，给到大家更好的邮寄体验！

自上个月以来到本月，我们收到了各位小伙伴们的热心地反馈和建议。

在这里，我们和大家做个统一的回答。

目前大家呼声最高的问题有以下三点：

①、包裹入库及打包问题

当前我们所采用的是后付费模式，当包裹入库时，我们不会对包裹进行拆包、去箱，这些操作会统一在大家提交打包申请时进行。

因此大家不需要担心包裹入库时为何不拆箱噢。我们会根据大家的要求，在包裹打包的时候为大家处理滴！

此外，针对不同类型的物品，我们也将出具相应的包裹处理标准，如果大家下单时未预报包裹，未备注包裹处理方法，那么我们仓库会根据这份处理标准进行操作的哟！

②、包裹下单无法预估运费问题

关于这个问题，不仅是各位小伙伴关注，我们自身也非常关心这个问题。

但是这个问题其实是比较棘手的，但这里我和大家明确解答一下。

关于包裹下单预估运费问题，在2023年大概率无法得到完全的解决。这个需要第三方小程序服务商做比较大的开发和更新，短期内难以得到。

但我们也为大家提供我们的解决方法：

①、尽快上线以实重的运费预估。

②、在打包时通过服务对接群，及时向大家说明包裹打包情况，以及告知体积重较大的问题，让大家能够决定是否继续邮寄还是选择换线路。

希望通过这两个方法，能够尽可能解决大家当前对于包裹支付运费存在的疑虑。

③、包裹安全问题。

在此前，仓库出现了三起包裹丢件问题。在第一时间，我们便去查明仓库丢件的原因。主要的原因有以下几点：

①、包裹上架时，摆放的位置与系统记录位置存在不符，导致第一时间无法查找到包裹，导致丢件；

②、快递员未如实派送快递，因时间较长，导致快递丢失；

③、仓库自身的安全性不足，存在被外人“顺手牵羊”的情况。

基于上述的情况，在完成包裹丢件的补偿后，第一时间新增了多台视频监控，并与操作员、快递员进行了说明，相信后续包裹的安全能够得到更好的保障。

6.18活动已经开始半个月啦~不知道还有谁不知道这件事，错过我们的活动福利呢？

在本次活动我们为大家进行了邮路价格调整，并为大家提供了邀请新人20元优惠券奖励，以及限时9折福利。

具体活动请点击下方推文：

https://mp.weixin.qq.com/s/ENsOnjg9u2u_plsA7le5Rw

活动已经开始啦~我们仓库也已做好准备，迎接大家的包裹。

各位小伙伴们，记得快来寄件哟！