从3.15到4.15
从探索方向到正式启航
整整31天 744小时
象样集运终于要和大家见面啦！
欢迎光临，象样集运！
写给支持我们的新老朋友一封信
一、你像什么样？
What is 象样 集运
如果说3月15日的“我们”还只是一个想法，一个方向；模糊不清；
那我们想4月15日的“我们”已经准备就绪，可观可感；具体有形；
为了能够更好的向大家介绍我们，我们想先和大家聊聊我们心中所认为的像样的集运公司是什么样：
像样的集运公司是什么样：
我们认为像样的集运公司应该是全流程、全方面的。
它不仅体现在邮路丰富、邮寄时效上，还体现在安全理赔、负责态度上。
它既应该是客观理性的，更应该是具有关怀温暖的。
为此，我们对这个过程梳理了一份流程清单，详细地罗列了我们每个人对像样的集运体验的看法。
①邮路：时效；价格；安全性；稳定性；
③仓库：入库时效；打标标准性；拍照清晰度；称重准确度；和包省体积；出库时效性；特殊服务贴心；
④理赔：政策清晰透明，赔付及时；
⑤体验：线上小程序体验好；
象样集运是什么样
我们的象样集运就是要做到以上都好，让大家觉得寄了一次不够，要寄一百年的这么一家集运公司。
这是我的样
希望你记住
二、你怎么像样？
创业一个月的进度与分享
如果说好的服务是一家集运公司能够枝繁叶茂、招朋迎客的原因
那【小程序】、【邮路】，【保险理赔】就是孕育好的服务并使其生生不息的源泉根本
为了能使咱们象样集运配得上“象样”这个词，一登场亮相就能牢牢俘获大家的♥
创业这段时间以来，我们主要的时间都花在了这三个地方：
1、小程序流程体验&设计
2、邮路选择
3、保险理赔政策
市面上关于小程序、邮路，保险的内容其实已经很多了，多的可以让我们直接Ctrl C+Ctrl V直接复制拿来使用。
但鲁迅先生曾经说过，“拿来主义”是最要不得的。
因为那不是适合自己的东西，容易“水土不服”。
那到底什么样的小程序流程体验、什么样的邮路，什么样的保险理赔政策才是最适合咱们象样集运的呢？
接下来就为大家聊聊我们都做了哪些事情吧！
1、关于小程序流程体验&设计：
小程序的流程体验一直是当下集运中与用户体验最紧密相关的环节。
之所以各大集运商、博主们在宣传的时候，无一例外会提到 “方便简单”，集运小程序发挥到了至关重要的作用。
如何让小程序更加方便、省心，是我们设计的重点。
为此，我们对比了市面上的多家集运公司流程：
从包裹代收到包裹入库到打包发货的仓库端。
从包裹预报到信息推送到流轨迹跟踪的小程序端。
我们从仓库端、用户端分别寻找各家的优势，并做择优除劣，删去复杂、繁琐的集运操作，保留方便、高效的环节流程，最终形成了自己的小程序。
2、关于邮路选择：
邮路是能否安全、稳定，是海外小伙伴顺利收件的关键，也是支撑一家集运公司重中之重。
在原先的经历中，因为经验的不足，我们曾在查验与尾端售后流程，踩过跟头。
货柜频频遇到海关查验，包裹两三个月无法放行，这些成了我们心头里的一根刺，难以去除。
为此，在创业象样集运时，我们便格外注重对邮路安全、稳定性的把控。
从确定挑选邮路的标准，到开始找寻邮路。
这其中不乏有行业中多年经验的老牌庄家，也有着不少业内新星。
他们的丰富经验以及对邮路，航运的独到的认知，让我们获益颇多。
在跑遍了深圳、广州、上海等国内多个承运商主要聚集的城市后，从资质实力、渠道稳定等几个方面综合筛选下，我们最终在一众承运商中挑选了第一批合作伙伴。
目前我们已经搭建起了从中国到美国、澳大利亚、加拿大、欧洲英国等多个主流国家的邮路。
能够为大家提供海运、空运，商业快递等多种选择。
3、关于保险理赔政策：
如果要问海外小伙伴，使用集运的时候最烦恼的事情是什么。
我们想一定是遇到海关查验或者是丢件问题了。
诚然，这两个也是当前集运流程中，难以根本解决的“心病”。
海关作为国家机关，对进出口货物例行检查，遇到敏感货等不能够邮寄的物品，一经发现则会采取扣货。
每一次的查验扣货，带来的都是难以补偿的损失。
而作为集运公司，我们深知查验丢件是难以避免的，唯有的解决办法就是提供更好的保障。
为此，我们做了许多的用户调研和行业探索，整合了当前集运环节中容易出现的问题，以及行业中各家保险政策的情况。
对【丢件】、【查扣】、【延误】、【破损】、【退件】等几方面，制订了我们的政策。
直到今天，我想我们已经有足够的底气向大家说：我们准备好了！
要想真像样
得下苦功夫
三、你哪里像样？
我们的【理赔保险】 【邮路优势】 【服务特色】
上文和大家分享了我们的创业进度。
这里呢，为了能让大家对我们象样集运有更清晰的认识。
我们想向大家介绍一下关于【象样集运】的【理赔保险】、【邮路优势】以及【服务特色】。
我们将用六个词，向大家描述我们的想法。
1、关于理赔保险：【清晰&全面】
流程清晰
保障全面
好的理赔保障，不应该仅有政策，更应该能够落实。
在理赔过程中，我们发现有两个问题：
①、理赔流程不清晰。
不仅用户不清楚自己应该怎么办，就连集运公司的客服可能也不清楚究竟应该怎么做。
我们希望流程流程清晰、透明，有规章有制度，能够切实保障双方的合法利益。
②、理赔保障不全面。
集运环节中，环节众多，可能遭遇到的情况也更复杂多样。
仅针对时效与丢件、查扣，推出简单的赔付，忽视实际的场景，并不能解决问题。
破损怎么办？退件怎么办？包裹盗窃怎么办？
为了减少这些纷争，都应该有全面的保险政策做好必要的说明和规定。
2、关于邮路优势：【安全&稳定】
邮路安全
时效稳定
好的邮路，不仅在时效可控，更应该保障安全。
当前市面上的邮路组成，因所选用的船只，清关模式，尾端派送快递不同等因素，变得复杂难以把控。
这时候便需要有相应的标准，去筛选安全&稳定的邮路。
我们的标准是：
①、只与行业中有资质、有经验的承运商合作，确保货物的安全与稳定；
②、监控每次发货的时效，严格筛选邮路与渠道，保障邮路时效的稳定性；
③、不选择普敏混发的邮路，保障普货的安全性；
④、优先选择服务、售后好的合作商与邮路，解决邮路跟踪与丢件售后问题。
3、关于服务特色：【温度&贴心】
交流有温度
服务更贴心
拒绝冷冰冰的机器人问答，拥抱温暖热情的好友式交流。
我们希望，当你有问题向我们发起咨询的时候，收到的不单单是“你好”，而能更有人情味“早/晚上好，有什么问题能帮你解决的吗”。
我们希望，当你向我们咨询“包裹的标签分类时“，收到的不仅仅只有“普货/敏感货”的答案。
而能更贴心“这个物品是普货/敏感货，下单的话需要走普货/敏感货邮路。平均时效30-40天。敏感货邮路存在查验风险，建议您填写实际货值，在下单邮寄为包裹购买保险，这样更安全。”
多一点温度，多一步考虑，才能把服务做好。
话说那么多
寄过才知道
4月15日 象样集运
正式营业啦！
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领取新人寄件指南噢
看看你们打包的像什么样子！
你们打包的真像样
📦像不像样，你们说了算！
期待更多你们的评价！