一向擅长UGC的网易对用户心理的拿捏可谓是恰到好处，对场景营销的把控更是鬼斧神差，既不用自己生产内容，又迎合了用户，代替他们发声。就在前不久，网易云音乐把点赞数最高的5000条歌曲评论，印满了杭州市地铁1号线和整个江陵路地铁站。打造了一场催人泪下的地铁营销成功案例，我们今天就带大家简单复盘一下整个过程。
在这场营销中，每一个地铁的日常搭乘者都受到了视觉冲击，而早出晚归的上班族、创业狗们，更是会在这样一个最为放松和疲惫的地方，强烈的感受到每个孤独个体的共鸣。
你那么孤独，却说一个人真好
最怕一生碌碌无为
还说平凡难能可贵
别人稍一注意你，你就敞开心扉，
你觉得这是坦率，其实这是孤独……
多少人以朋友的名义默默的爱着
理想就是离乡
我在最没有能力的年纪，碰见了最想照顾一生的人
祝你们幸福是假的，祝你幸福是真的
十年前你说生如夏花，
十年后你说平凡才是唯一的答案
你还记得她吗？
“早忘了，哈哈”
“我还没说是谁。”
我从未拥有过你一秒钟，心里却失去过你千万次
我听过一万首歌，看过一千部电影，读过一百本书，
却从未俘获一个人的心
……
其实，是因为这些看似轻松戏虐的乐评背后，都是我们的生活本身，每一句话、每一首歌，都代表了我们在现实中无法表露的感受。
而那些被我们深藏在心中的矫情和脆弱，竟然直接被大方的摆在面前，工作、理想、爱情中的纠结模样，再和地铁内如火的红色相碰撞，仿佛瞬间把伪装了一整天的盔甲烧成了灰烬……
我们只有在孤独的时刻才是最忠于自己的。
在地铁这个大多数人唯一不失眠的快速移动的密闭空间，会让人产生疏离感，而由近及远的透视效果也会放大所有的消极与悲观，在这种环境下陈列用户的集体虐心智慧，伴随着自己喜欢的音乐，对视这些文字，就像照镜子一般，在那些月高风黑的夜晚，不知弄哭了多少脆弱的灵魂，又抚慰了多少孤单的影子。
所谓的场景营销的最高境界就该是如此吧！
网易的营销一波接一波，这只是其中的一例，而且会很快被人们忘掉。那些字迹会模糊，颜色会褪去，但留在人心的温暖和感动，会伴随着每一个人成长。这才是营销植根于人心的力量所在。
众所周知，营销3.0时代的到来，让我们已经进入一个“以人文为中心的时代”。单纯的叫卖式广告和一味讨好用户的营销，都已经逐渐失去功效。用户不仅仅是消费的人，更是具有独立思想和精神的完整个体，消费者不仅注重品牌的品质，更注重品牌背后的含义和精神，是否有共鸣。
因而曾有营销圈内人提出过，什么是生意？生意应该理解为生活的意义。一个品牌只有能持续为用户提供一些积极的意义和共鸣，才能持续的影响用户，收获用户忠诚度。在此基础上，无论是希望获取品牌美誉还是获取销售增量，都是水到渠成的事情。
而要对用户形成意义，情感交流无疑是一个有效的方法。在浮躁繁忙的都市生活里，很多时候一些情感因为种种原因被忽略，却能被一些好的广告创意唤醒，形成共鸣，帮助用户找回遗失的那些感觉。这种情感交流式的营销，更具温情，对于用户的生活也更具意义。
在新的营销时代，品牌与用户更像朋友和恋人，需要进行情感交流，培养默契，最终形成互动，才能使得品牌有效打动人心，形成持续而长远的影响。
手机是一个带有情绪和情感的终端，同时人们的移动轨迹具有场景的转移特征。因此，移动营销首先需要考虑如何调动消费者情绪，对人心的把握，对情感的关怀，对客户用心的态度越来越成为新营销时代的核心竞争力。
所谓的市场竞争，争的不过是人心所向！
麦客沃｜社交传播+内容营销
