UP 冲！不弄虚作假，不占便宜 丨象样之旅第二期

这个月的业务，经过大家的共同努力，我们取得了一定的进步。

在这里，通过以下三个方面，向大家做个汇报🤞

①、仓库与设备更新 

截止到当前，仓库已经新购置了精密称重台、入库一体机、打包台以及十二组四排货架。

能够很好地为大家完成包裹验货、称重、上架，入库，打包的流程。

该有的设备我们都有啦！后续会越来越好噢

②、服务与打包方式优化 

在服务方面。我们采用了企业微信进行服务，并将为每个小伙伴专门拉一个NV1服务群。（群正在陆续创建中，请不用着急噢！）

在群内大家可以将需求反馈到对应的同事，并及时解决。

通过对接群的方式，可以避免大家有事找不到人，有事难以解决的问题。

在打包方面。我们进一步优化了拼团和包方式。市面上的拼团方式普遍存在包裹体积大，打包异形，或者是包裹分散的问题。

为了解决这个问题，我们选用塑料膜的方式，为每一位参与拼团的用户单独打包，保护包裹的安全性以及分货取货的便利性。并在包裹上放置面单，便于核对包裹数量。

同时，不管在直邮/拼团时，根据大家邮寄的包裹，我们适当地为大家提供抽真空服务，以进一步节省体积。

在省钱，服务这一块，咱们杠杠的

③、邮路与物流完善 

在这一个月以来，我们先后发了DHL、海运普船优速、海运敏感优速、海运极速专线、空运敏感等多条线路，顺利完成了美国现有邮路的发货。

此外，我们还先后对接了更多的物流渠道，了解“邮路查验与清关”、“空运的时效”，“个性化邮路”等情况。为日后更多的邮路渠道做好准备。

所以，大家以后不管是想要寄超大件，还是别的，都能联系我们给你安排噢😎

这一个月以来，我们亲手打了很多包，量了很多体积，称了很多重。

只有亲自上手后，才真实地理解行业里为什么会出现“偷体积、偷重量”这种赚差价的方式。

这里和大家讲讲，我们对集运公司成本的理解。

营业成本主要是以下几个方面：

①、物流成本—国内物流运输以及物流运输成本；

②、仓储房租成本—仓库房租与水电；

③、人工成本—仓库人员、客服人员的薪资、福利；

④、物料耗材—箱子、胶带，真空袋等支出；

⑤、设备购置与维护—打包台、入库一体机，监控摄像头等；

⑥、营销支出—优惠券、团长分佣，平台营销等；

盈利方式：

通过为海外用户集运发货，赚取用户的物流费，按每KG收取。

可以说，集运公司的营业成本支出的地方很多，而在盈利的地方特别单一。

这样的情况，使得当前很多集运公司或者是物流公司，为了多赚点钱，不得不在称重量方时进行“偷体积、偷重量”。

回到我们自身而言，是“多赚一点”还是“公道一点”。

我们自己在核算成本的时候，也意识到了这一点。

但，赚钱要光明正大，做事要坦坦荡荡，这才是我们团队style。

所以，我们会通过👇下面几个方式，来和“偷体积、偷重量”说 NO！。

①、包裹数据如实记录 

我们一直以来便很注重关于数据的记录，以及集运流程中的公开、透明。

在包裹入库时，我们便会对包裹进行拍照、称重。

在打包时，我们会拍摄打包好的照片，并将我们所测量的数据填写到小程序中，当大家收到包裹时，便能够直接一目了然地看到包裹数据，并及时地进行重新测量、称重，以确保不会出现“偷体积”、“偷重量”的问题。

②、包裹体积如实测量 

大家经常使用集运，都清楚计费模式是按续重计费，不满0.5KG的，按0.5kg计费。

这种计费方式，使得偷体积能够赚取隐形的差价。

举个例子：此时有一个包裹50*50*50cm。按照海运6000体积系数，这个包裹的体积重是20.83，按21KG计费。

但如果在量方时，多量1CM，那价格就发生了变化。体积重则变成了21.25KG，按21.5KG或22KG计费。

仅是1CM，就让你白白多出了好几十块钱。

③、运费申诉与差额退还 

我们深知，人是不可能做到100%准确无误的。因此，我们根据实际情况，也提出了运费申诉与差额退还服务。

当大家收到包裹时，如果对包裹的尺寸、重量存在疑问，可以直接进行量方，如出现价格差异等，我们也将为大家提供运费差额退还的服务。

通过上述三个方式，我相信我们可以成为一家不弄虚作假，不占便宜，能够被大家长期选择的集运公司。

关于一万个用户的故事，大家可以先点击视频号了解一下：

10000个用户，对于我们来说既代表了我们在这个行业真正扎根发芽了。

通过这种方式，记录真实的成长历程，记录我们之间的故事。

截止到推文发出时，我们已经有60余位小伙伴下单啦！非常感谢大家的支持，我们也将继续努力✊

近一个月以来，陆陆续续收到了大家的反馈。

在这里统一做一个梳理和汇报。

①、小程序流程 

当前小程序中，因为还不完善存在着一些诸如包裹预报信息需要自己完善、小程序登录短信缺失，以及使用起来不顺手等情况。

因为小程序是技术问题，解决起来需要时间。

但是大家反馈的每一个问题，我们都已经做了记录，并且在持续跟进和迭代中。

相信我们的小程序也会成为用户体验最好的小程序之一。✌

②、下单与支付 

近一个月来，我们已经有60多位小伙伴下单啦。

在下单支付时，大家遇到了两个问题——保险购买与支付方式。

保险购买：保险怎么购买，以及保险如何购买到相应的保额。

关于保险怎么购买：保险购买在“提交包裹”环节。如需要对物品购买保险，需在提交打包申请时，便勾选购买保险选项。

关于保险保额问题：当前保险与大家的货值相挂钩，如您需要购买1000元的保险，您需要在包裹信息的货值中填写相应的货值，这样才能够在购买保险时，买到相应足额的保险。

支付方式：什么时候支付以及如何使用海外银行卡支付。

关于什么时候支付：我们采用的是后付费模式，我们需先帮大家把包裹进行单独和包，并测量称重后，才会推送运费给大家支付。

关于海外银行卡支付：当前，我们已经成功开通了象样集运淘宝店铺。大家如需使用海外银行卡支付的，可通过淘宝下单即可。

③、打包与发货 

想要让仓库给自己拆掉快递包装应该怎么办？每周什么时间段前下单能够顺利赶上发货？

关于打包与发货，一直是大家最为关注的事情。

打包的方式决定了运费的高低。发货的时间决定了能否早一点收到货。

我们在这里也针对这个问题和大家做个相应的说明：

关于打包：如果您需要拆掉或者是保留包装，仅需要在打包时填写相应的备注。如果您有被子等抛货，也可备注让我们抽真空噢。

关于发货：我们目前的截单时间是每周三下午四点前。下单的越早，将优先为大家进行打包。

如果您的包裹已经全部抵达仓库了，便可直接通过小程序进行直邮打包或者是拼团提交打包申请。这样，我们仓库就能有更多的处理时间啦。

自4月15日至今，我们已经完成了集运公司的业务流程和体验流程。

我们搭建了一套属于我们自己的仓库管理，包裹处理以及打包发货的模式，并在大家的帮助下，顺利地完成了验证。

而在接下来，我们将要解决两个问题：如何形成自身的优势以及如何提高效率

关于如何形成自身的优势：

自创业以来，我们便一直在思考一个问题。

什么会成为大家坚定选择并长期使用我们象样集运的原因。

现如今，不同的集运公司都在纷纷使出杀手锏，希望能够在集运的某一个环节上做出特色，并以此成为吸引用户的卖点。

有宣传不计体积重的，有宣传免费抽真空的，有宣传24小时客服在线的，也有宣传邮路价格便宜的。

但，这些真的是能够让大家坚定选择并长期使用一家集运公司的原因吗？

我们认为，并不是这样。这些都难以成为一个长期，且不会被超越会取代的优势。

集运公司，集运行业已经很“内卷”了。

唯有找到更独一无二，且更符合自身情况的优势，才能够真正做出自己的特色。

关于如何提到效率：

经历了一次通宵打包后，我们深刻意识到如何不尽快优化仓库各环节的效率，那将成为制约我们发展的重要原因，同时还会因此大大地降低服务水准。

如何能够快速地入库包裹，如何能够更快地拣货，如何能够更快速地完成一次打包发货......这一系列的问题，是我们接下来需要去解决的。

唯有将问题逐一优化，才能够提高效率，并有能力服务更多的用户。