2026年3月10日，亚马逊健康服务首席技术官Prakash Bulusu与亚马逊One Medical首席医疗官Andrew Diamond联合宣布：正式在亚马逊官网及APP上线Health AI智能健康助手。
为了打破传统医疗服务的壁垒,这款Agentic AI工具可以为用户提供便捷、个性化、可落地的健康解决方案。好消息是亚马逊Prime会员可专属享受免费24小时虚拟医疗服务。
据介绍，Health AI并非简单的健康问答工具。它是一款具备主动服务能力的智能助手。核心定位是“用户的私人健康管家”。它不仅能解答各类日常健康疑问，还能完成一系列实用操作，比如：
解读用户的实验室检查结果
诊断报告等医疗记录
帮助用户清晰理解自身健康状况；
AI助手可以协助管理处方续期，可直接向One Medical医护人员发送续方请求，用户可选择在亚马逊药房或其他指定药房取药；此外还能快速预约线下或线上问诊，减少用户排队等待的时间，让就医更高效。
为了实现个性化服务，用户可授权Health AI通过全美医疗数据共享系统，获取自身的医疗史、用药记录、检查结果等信息。此外，它还能同时关联用户在亚马逊平台购买的健康相关产品，如维生素、血压计等。通过结合这些信息，可以为用户提供更精准的健康建议。比如，哮喘患者在流感季出现咳嗽症状时，Health AI会结合其既往病史、当前用药情况，区分症状的轻重程度，并给出针对性建议，必要时直接对接医护人员。
作为Prime会员的专属福利，美国合格Prime会员使用Health AI时，可免费享受最多5次One Medical提供商的直接消息问诊服务，覆盖30余种常见病症，包括感冒流感、过敏、胃食管反流、结膜炎、尿路感染等，甚至涵盖脱发、抗衰护肤等常见需求。福利价值最高可达145美元，且无需额外付费。此外，Prime会员可通过亚马逊家庭服务，将这份问诊福利共享给同一家庭的成员，而Prime青年会员、Prime Access等优惠会员计划用户，也能同等享受该福利，让更多人受益。
对于非Prime会员，也可免费使用Health AI的基础功能。若需要专业问诊服务，您可可选择One Medical按次付费模式，单次线上问诊仅需29美元，且问诊后14天内可享受无限次后续消息咨询；若长期需要医疗服务，Prime会员可以每年99美元的价格订阅One Medical会员（原价199美元，直降50%），还可添加最多5名家庭成员，每人每年仅需66美元，大幅降低了家庭医疗支出。
对于用户最关心的隐私安全问题，亚马逊明确承诺，Health AI的所有交互均在符合HIPAA，用户的健康对话和个人医疗数据均采用加密存储，设置严格的访问权限。亚马逊明确表示，不会将用户的健康信息用于平台商品营销或广告推送，也不会向第三方出售用户个人数据；AI模型的训练仅使用去标识化的抽象数据，确保用户隐私不被泄露。
据悉，Health AI此前已在One Medical APP中向其会员开放，获得了患者和医护人员的广泛好评。此次扩展至亚马逊官网和APP，是亚马逊简化医疗服务、提升可及性的重要一步。目前，该服务已逐步向美国用户开放，用户可在亚马逊健康页面注册预约，后续将逐步扩大覆盖范围，力争尽快向所有美国用户开放。
亚马逊表示，打造Health AI的初衷，是解决当前美国医疗体系中存在的预约周期长、流程繁琐、信息脱节等痛点，让健康服务更个性化、更易获取。通过结合One Medical的临床专业能力与亚马逊的AI技术优势，Health AI有望重构用户与健康服务的交互方式，让AI成为医护人员的辅助力量，让用户在需要时能快速获得专业、贴心的健康支持。