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解读云集品(一)关于公司
答疑解惑｜｜云集品到底是什么样的公司（1）
云集品到底是一个怎样的公司？
如何在云集品购物？
所谓的会员制又该怎么理解？
…………
这样的问题可能您早已想过或听到过。
那么为了解开疑虑，让大家更好
更准确地理解云集品，
针对“关于公司、关于购物、关于会员制度”
三个方面，分为连续几个系列逐一发布。
希望我们的用心能够解答您的困惑…
目前2800000+人已加入我们
Q1
云集品是什么？
A：云集品是全球互联网分享经济引导者。
以跨境电商为切入点，
公司还将上线保险
（国际和国内保险等代理公司）、
旅游、酒店等服务。
云集品跨境电商采取会员制模式，免费注册。
不用投资，也不强制消费，
自主购物，零风险，提早占位，
享受商城消费带来的利润分红。
云集品将成长为世界第一大会员制跨境电商。
TPS跨境电商平台
是在中国境内注册的中资公司，完全按照我们国家的法律法规合法经营，帮助我们国家创造税收，同时让中国的中小企业商品搭上跨境电商平台走出国门，迈向全球！
Q2
公司的创立时间、创始人、办公地址分别是什么？
A：1）深圳前海云集品电子商务有限公司于2014 年07月10日，在深圳市市场监督管理局前海注册工作组登记成立，统一社会信用代码:91440300311681288R；
2）创始人：潘跃健董事长；
3）办公地址：①深圳市福田区泰然工贸园204栋东座4楼；②深圳市福田区泰然工贸园203栋东座7楼。
Q3
云集品的服务器与网址分别是？
A：1）云集品的服务器是与国内最大的云服务器-阿里云合作；
2）网址是www.tps138.com，工信部合法网站认证，证号与备案,粤ICP 备14072989-2 号。
Q4
如何在网上查询云集品公司的相关信息？
A：2015年10月21日在工信部备案，公安部备案。
1）会员可以自行进入国家工商局全国企业信用信息公示系统查询相关工商信息（链接：
http://www.haiyaolaw.com/html/law/legal/hot/2015-03/23550.htm）；
2）域名查询可以到工业与信息化部（简称工信部）官方网站查询（链接：
http://www.miitbeian.gov.cn）；
3）在深圳信用网查询登记备案信息（链接：
https://www.szcredit.org.cn/web/index.html）。
Q5
云集品目前有几家分公司？都有哪些合作？
A：目前旗下有五家分公司：美国、韩国、香港、深圳和杭州保税港区沃好商城，而俄罗斯、印度、日本、欧洲等国家地区正在开发中。
TPS平台已经与美国沃尔玛、亚马逊等26个国际巨头商城合作。
云集品跨境电商平台帮助我们国家创造税收，解决就业，同时让中国的中小企业商品搭上跨境电商平台走出国门，迈向全球。
Q6
云集品是全球首家会员制消费创富
移动互联网连锁跨境电商平台，
“首家”的含义是？
A：首家有四个意思：
第一是首家同时支持多国语言（中文、英文、韩文、繁体字）的跨境电商平台；
第二是首家支持多国币种（人民币、港币、韩币、美元）时时切换电商平台；
第三是首家24小时交易，当你在睡觉时，地球的另一半的人们在购物产生的利润也能和你相关的大型双向跨境电商综合性平台；
第四是首家将日常生活消费变投资，每日赚取全球销售利润分红的跨境电商综合性平台！
Q7
云集品跨境电商与其他电商有什么不同？
A：跨境电商与电商本质上没有什么不同，只是云集品是会员制跨境电商，而国内电商主要销售国内产品。
Q8
加入云集品有上当的吗？
A：是否注册成为云集品的会员是个人自由的选择，选择成为免费会员还是付费会员也是自由的选择，在成为会员后需要升级、降级、退出、转让都是允许的。云集品平台不会给会员设任何限制，还为消费者真正实现花本该花的钱，赚原本赚不到的钱。这样一来，哪里会有上当一说。
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答疑解惑｜｜云集品到底是什么样的公司（2）
Q1
云集和云集品有什么区别？
A：云集是指一款微店的名称。
而云集品全称为：
深圳前海云集品电子商务有限公司，
是全球首家多语言会员制双向跨境综合型电商平台，致力于成为全球互联网分享经济的引导者。
Q2
云集品总公司是否可以参观？
A：云集品总公司在深圳，沃好商城在杭州，欢迎大家参观，参观前最好先行预约。
Q3
公司是否有安排相关培训？
A：云集品会定期在各地培训会员，并将于日后推出云集品商学院，吸引更多的人才。
Q4
云集品有没有各地经销商或体验店或工作室？
A：云集品是电商平台，没有任何经销商或体验店，工作室都是会员自行视业务推广需要私人设立，与云集品没有任何关系。如公司后期有这样的规划，将会通过官方渠道公布。
Q5
云集品加入会员是否有APP?
A：云集品APP目前在测试中，市面上没有，具体上线日期待定。
Q6
云集品国外商城的英文是否有自动翻译？
A：如在美国商城购物，可以用百度浏览器的自动翻译进行中文浏览。
Q7
云集品有没有封号或冻结账号的措施？
A：1）危害公司名誉等不当行为，公司是有权利将会员强迫退出的；
2）在没有征得公司同意的情况下，严禁任何会员在任何互联网社交平台（不限于微信， 微博和QQ群, Facebook, Kakaotalk）制作和转发有关公司商业机密（包括但不限于奖金制度及任何方式的奖金制度解读，会员总数等）；
3）如有任何会员未经公司批准，发生上述各种违规行为，公司将进行严肃查处。一旦证据确凿，公司将冻结违规当事人的账号2个星期。违规2次情节严重者，公司将对其除名。
Q8
云集品平台在中国有什么相关成就？
A：1）2016年2月，云集品接受了中央电视台专访；
2）2016年3月，成为央视发现之旅《华商论见》栏目的合作伙伴；
3）荣获2015中国企业家联合成长计划最具发展潜力华商品牌；
4）2016年5月，Walmart进驻云集品TPS商城；
5）2016年8月，泰国亲王携两位公主到访；
6）2016年11月，Costco与云集品合作；
7）2016年11月，携手众邦公益平台。
解读云集品(二)关于购物
答疑解惑｜｜在云集品购物的疑问（1）
Q1
云集品的产品是从哪里来？
A：云集品是个电商平台，所有商品都是来自供应商或经销商（厂商必须通过云集品的资质审核）。云集品平台欢迎商家直接进驻，或由会员（必须至少是银级会员）介绍经销商或厂商进驻，钻级会员可以享受百分之二利润分享，银级会员可以享受百分之一利润分享。
Q2
TPS商城上的商品都能保证正品吗？
A：回答是肯定的。首先，只有生产商或全国总代理才能进入平台，这一规定已在很大程度上保证了正品。其次，如果供应商将假货卖给会员，会员将信息反馈给平台，平台将永久停止与该供应商合作，所以供应商不会冒那么大的风险。再次，如果会员买到了不满意的商品反馈平台，平台也会根据产品情况的不同作出调整，甚至让产品下架。
Q3
购物车加不进去商品了，怎么回事？
A：购物车可以放入的品类是目前是有限制的，不能超过20个品类，多于20个的部分则不会显示，但是对于单个商品的数量并没有限制。
Q4
云集品国外商品是否要另加关税或运费？多久到货？是否合并每月重复消费业绩？
A：如美国商品是要另加关税和运费的，支付方式有支付宝和国际信用卡（就是有VISA，Master标志的），到货时间7-15天。
可以并入重复消费业绩计算，由于结算业绩关系，会员要重复消费国外商城请尽量在月初消费，以免无法合并到当月月绩而影响您的权益。
Q5
在美国商城能购买沃尔玛的商品吗？能直邮到中国吗？
A：不能，沃尔玛商城目前只限于美国区域会员购买。梅西百货则是可以的。
Q6
消费时，收货地址可以与会员注册的地址不同吗？
A：云集品可以增加任何收货人姓名与地址，收货人可以与会员不是同一人。唯一要注意的是，有些商品大陆偏远地区不送货，请留意订购商品时的特别注明。
Q7
从现金池转了一些美金给别人，想要看一下明细，后台可以提供转账明细吗？
A：是可以的。具体请在TPS商城后台【我的账户】——【资金变动报表】里查看。
Q8
云集品的商品需要另外付运费吗？
A：云集品的商品有些需要另付运费，大部分商品是包邮的。
答疑解惑｜｜在云集品购物的疑问（２）
Ｑ1
有物流单号却查不到物流信息，怎么回事？
A：由于大多供应商加入云集品后，订单量快速增加，工作量快速增大。为提高工作效率，很多供应商会选择在接到订单后会马上处理，以便快递人员上门取件前处理完。但在快递上门取件并录入系统前，可能云集品运营专员已将单号上传，因此就会出现有单号而查不到物流信息的情况，会员可稍后或第二天再进行查询。
如果出现供应商虚假发货的情况，一经查实， 就会发出警告或下架处理，甚至不再合作。
Q2
如何联系云集品的客服处理售后？
A：云集品的客服在网页上有客服电话（0755-88694880），由于会员人数太多，如遇占线情况，紧急问题建议您直接致电供应商沟通（商品详情页会有供应商联系方式），或在您的会员系统里填写工单办理（陈述内容，可以上传图片附件），客服人员会在会员系统里回复。
Q3
目前会员与公司的沟通仅仅通过后台工单，过于简单，有其他渠道可以采取吗？
A：更多内容可以致电客服电话沟通，也可以关注官网后台，或者关注云集品新浪微博@云集品Tps或微信订阅号：TPS之家。其他问题投诉可以及时发送至云集品市场部邮箱：compliance@shoptps.com。
Q4
平台的售后服务如何保障？
A：平台和供应商签定了代售合同，一般都要求7天无理由退货。而对于购买力如此强大的平台，供应商都会非常认真做好售后服务的。
在订单完成后，建议您对产品的情况进行评分（1-5个星）。如果差评多了，此产品自然就销量不好了。
Q5
重复消费在中国网站买的是人民币，但是否能确定为正确的相对应美元？
A：重复消费可以在网站改成美元计价，这时候中国网站的人民币价格会自动转换为美元，这种设定就避免因为汇率算错而造成所消费的美元不足。
Q6
购买商品时出现质量问题怎么办？
A：1）最好是能在收到快递签收之前即已发现质量问题而选择拒收；
2）如果签收后才发现问题，可马上联系供应商处理（现在大多商品介绍页上都会带有供应商的联系方式）。在以往售后问题中，经常出现是由于会员对产品的使用方法不理解而误以为是质量问题，所以马上致电供应商，无论是对于使用方法的咨询还是质量问题的沟通，都是解决问题效率最高的方法；
3）如果跟供应商沟通无法达到一致，可致电客服或建工单（云集品的客服团队正在迅速壮大中，为及时解决会员问题而努力），客服人员会将问题反馈相应工作人员，及时调查、协助沟通、解决问题。
Q7
商品如何退换货？有什么要求？
A：购物自由，退换货也是自由的，但也不能说随便退换。
1） 建议收到货时立马开箱检查，没问题则签收，如果发现质量问题则拒收；
2）联系，阐明质量问题的内容，但有时会发现并非质量问题，而是会员没有掌握使用方法而产生的误会。无论是哪种情况，都可以在与供应商沟通时及时解决。如果与供应商无法达成一致，则可以联系云集品客服，选择致电或建工单的方式进行处理；
3）如果签收后是个人原因不想要了，也可以及时联系供应商或云集品客服来进行退货，但要保证商品的完整且不影响二次销售。要注意，非质量问题的退货，退回及供应商第一次包邮发货时所产生的快递费，都需要由会员来承担。
解读云集品(三)关于规则
答疑解惑｜｜怎样理解会员制？（1）
Q1
如何注册加盟云集品？
A：加盟TPS分为免费加盟和付费加盟。付费加盟分为铜级、银级、白金级和钻石级四个等级，分别需要支付250、500、1000、1500美金到加盟区换购商品，来确认等级。
当然，非常简单的道理，付费会员收益肯定高于免费会员，级别高的付费会员收益也肯定高于级别低的付费会员。
Q2
云集品是实名制吗？云集品加入会员需要什么手续？
A：1）加入云集品会员必须实名制，必须附上身份证正反面电子档上传完成身份实名认证，当需要支付宝提现时才能保证顺利提现。未经实名认证的，其会员权益不受影响，但无法绑定支付宝提现，需用会员互转奖金。故建议还是实名认证最佳；
2）参加会员时，必须用邮箱或手机号码（建议）两种方式加入会员。
Q3
个人信息(如身份证银行卡信息）会泄露吗？
A：云集品TPS平台是在公安部备案，其他国家TPS平台也是按照当地的规定，严格保护全球会员的信息！TPS平台需要上传的是身份照片，（不是原件，也不是传真件，更加不是复印件）如购买机票一样核准辩认每个人的真实性，以此返回消费后产生的收益。中国TPS平台不会绑定银行卡，收益只转到支付宝帐户。每个会员的平台帐户都有双重保险，并且个人消费时有责任保管好个人的信息！
Q4
加入会员时，身份证无法上传怎么办？
A：公司规定，上传档案不可超过10MB，有些无法上传是因为照片格式不符，或身份证照片不清晰，请重新处理后再次上传，TPS工作人员通常会在1~2天进行认证。
Q5
有没有需要每个会员加入硬性销售产品和消费？
A：并没有！TPS跨境电商平台进入每个国家和地区都是按照当地法律法规合法经营的。世界各地都有TPS的会员，所有加入、购物行为都是每个人的自愿行为！而消费后的收益均以平台的奖金制度计算获得，在平台购物、宣传等等的行为均为会员自身的自由选择，会员可以是一个单纯消费者，也可以是一个经营者。
Q6
云集品会员有哪些级别？
A：加入云集品会员如下：钻级会员1500美元，金级会员1000美元，银级会员500美元，铜级会员250美元，免费会员0美元（免费会员无享受全球利润分红）。并可以原点位升级不同级别，无时间限制。
Q7
加入云集品会员，消费是否可以从现金池抵扣？
A：目前在TPS商城所购买的商品，可以从奖金池直接抵扣，消费的业绩直接秒结。但由于国内的沃好商城，数据库尚未完全对接，消费的业绩与订单需要2~3天后结算，沃好商城支付目前只支持支付宝与银联卡支付。
Q8
云集品是否可以提现?提现何时到账？支持哪些支付方式？
A：1）云集品所产生的奖金（最少100美元才能提现，每日最高7000美元限额），可以支付宝实名提现（提现每个月有二次，15号前提现的，当月30号到账。15号后提现的，下个月15号到账），也可以会员互转；
2）加入云集品，可以微信与支付宝在线刷码支付，并支援国内外银联标志的信用卡与国内的各银行银联卡；
3）提现系统会将美元自动转换为当天央行汇率的等值人民币。
Q9
在云集品不消费可以获得奖金吗？
A：云集品是个电商平台，电商平台的基础是来自于消费。但不是强制消费，部分奖励制度是需要消费才会产生奖金，消费金额不足是无法领到一定奖励奖金的。在消费时必须特别注意，规定的消费金额是不含运费的。
答疑解惑｜｜怎样理解会员制？（2）
Q1
达成一定会员级别忘记消费或消费金额不够，是否有奖金？能否后补？
A：可以后补，在TPS商城后台菜单【佣金】——【佣金补单】中查看。补单流程：
1）点击您想要补单的那条记录后面的“补单”按钮，点击后该按钮将变为“补单中”状态；
2）去商城下订单，当完成的订单金额不小于补单金额时，此时列表中相应的需补单记录将消失，此时补单就完成了。
Q2
重复消费时，订单是否确定完成？
A：重复消费关系到您的下个月奖金分配，所以必须检查是否确实完成订单。有时因为网络拥挤造成订单取消，事实上对于系统认为您没有消费，所以必须再度检查订单是否完成。
Q3
云集品的奖金记录是否有报表统计？
A：云集品的会员系统有完整的报表与记录，包括转账，奖金明细，提现……
Q4
云集品的奖金什么时候产生？
A：云集品所有奖金的产生，可以分秒结（立马产生），日结（当日产生），周结（每周一）与月结（每月15号），所有奖金都会在系统的佣金报表有完整明细，提供会员查询。
Q5
免费会员是否可以参加公司的138排名？
A：免费会员可以正常消费，经实名认证后可以参加138排名。当您升级到付费会员时就可以参与138分红。
Q6
会员是否可以升级？升级可以使用现金池的美元吗？
A：云集品的任何会员加入，都是从免费会员开始，直接用升级办理您需要的店铺级别和会员身份，任何级别都可以升级（最高店铺级别是钻级）。
如本身是铜级店铺(250美元)升级银级500美元，系统会要求您补足250美元差价。可以用现金池里的美元支付，由于是一次付款，账户必须要有250美元以上，不可以部分用现金池，部分用其余支付工具付款，这样系统是无法处理的。
Q7
其他国家的人也可以加入云集品会员？
A：云集品是跨境电商，目前开放国家有六十多个（会随着业务发展陆续增加），只要提供当地身份证或护照即可加入会员。
Q8
加入会员后并付款成功升级，系统仍然显示不了升级后的会员级别怎么办？
A：由于全球会员加入人数太多，会造成数据库无法及时更新，所以请重新刷新网页，必须等确定是正确显示您的级别后才开始推荐新会员，以免影响权益。
Q9
云集品的利润从哪里来？为什么会员会分到那么高的利润？
A：1）云集品的利润是来自于全球消费者所在平台消费产生的利润进行全球利润分红，如同股权证券化，每一个消费者视同股东一般参加企业分红，云集品把一般企业年底分红的事情，创新提前到每日，每周，每月进行；
2）由于产品是第一手拿到的，卖出去又是按正常零售价，中间省掉了许多流通环节，还节省了广告费的支出，因此利润就相对偏高了。但平台会拿出销售产品利润的大部分来分红，会员的收入自然比较可观。
答疑解惑｜｜怎样理解会员制？（3）
Q1
云集品会员可以退会与转让吗？
A：云集品会员身份可以互相转让，包括随时退出会员申请，也可以继承，可以用填申请书（需人工填写的固定公司表格），并于会员系统填写工单上传表格处理。大约2-3个工作日完成。完成后会在被让渡人的邮箱产生新的会员密码。
Q2
会员如何升级、降级、退出、转让？
A：升级需要会员自己到后台进行升级，降级、退出、转让都是需要发工单来处理。登录TPS商城后台，点击菜单栏【客服中心】-【新建工单】填写相关信息即可。
Q3
忘记后台账户密码，要如何处理？
A：忘记账户密码，可以要求公司重新以邮件方式产生新密码。所以建议注册新会员时，还是以邮箱办理最好。
Q4
公司有没有会员监督反馈的相关政策？
A：公司已组建了市场监督委员会，并且有监督邮箱compliance@shoptps.com，现已有相当数量的会员参与并行使职责。
Q5
云集品的奖励制度会不会修改？
A：云集品是个电商平台，每一阶段的奖励办法是针对会员的激励，所以制度是会随着云集品平台的成长作良性调整的。
云集品每一次制度的调整都会提前公布，并预留足够的时间来让大家充分了解，会员们可以有足够的时间来为新的制度做准备。
Q6
TPS跨境电商平台适合什么样的人？
A：只要满足18周岁以上，世界各地的人均可以免费注册加入。
Q7
关于网上和有些媒体的负面声音，公司是怎么看待的？
A：云集品的成立和会员制度完全在国家法律允许的范围内，在工信部都有相关备案。网上的负面声音根本没有经过调查，凭借有些类似的制度就妄加揣测。严重者云集品的法律顾问团队将运用法律法规，起诉任何没有事实根据而进行诬蔑的团体及个人！
Q8
公司有时的调整周期过于频繁，这样有利于平台稳定吗？
A：云集品是一个电商平台，每一次调整都是在保障广大会员权益的前提下，公司经过深思熟虑做出的决定，也是为了平台更稳定、更健康地发展。所以制度是会随着云集品平台的成长作良性调整的。
Q9
会员如何为公司推荐供应商？有什么要求？
A： 在各位会员的支持下，公司自成立到现在取得了长足的进步，许多贸易商都是会员推荐的。在快速发展中，监管难度也越来越大，少部分商品出现了以次充好、价格偏高等问题。为了规范市场，为了给广大会员提供物美价廉的产品，公司对会员招商做出如下要求：
1）会员介绍供应商必须是银级以上店铺资格。
2）会员对接的供应商主要是资质齐全的国内外生产厂家、品牌商。
3）原则上代理性质的商家不再对接，但是如果是国外品牌中国唯一总代理可以对接。
4）如果生产商没有自己的销售团队，而是通过代理渠道形式销售，会员对接时，首先产品必须是有一定知名度或者获得多项专利，该产品的代理商必须是总代，或者独家代理。
5）小贸易商等不能证明自己是唯一总代或者独家代理的，其产品不能对接。
6）会员推荐商家，必须填写申请表，提前预约。公司会按照一定流程通知会员何时带商家来公司洽谈，对于未预约直接上门，公司将不会再接待。
电脑或手机都可以完成注册：
TPS云集品，免费注册。
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格式如下：
http://xxxxxxxxxx.tps138.com/enroll
二、请点击或复制链接到浏览器打开，
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三、注册完成后，打开这个主页
http://www.tps138.com
四、完善个人资料
点登录，输入手机号及密码，
进入后台填写个人信息实名认证
完善个人资料，设置资金密码和收货地址。
TPS云集品：
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TPS 就做两件事：1.是消费；2.是分享。
TPS概括就3个字：1.省， 2.免， 3.赚。
TPS就两个作用：
1.提高您的生活品质，2.增加您的管道收入。
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